練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    雰囲気

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は18時を過ぎました。

    5月21日土曜日、じむちょ~のお時間です。














    連日、気持ち良い天気が続いていますね〜









    さて、当院では数週間前から高校生がアルバイトで歯科助手をしています。

    まだクリーンスタッフとしてが主です。





    また、数日前からはキャリア3年目の歯科衛生士が勤務しています。





    未だ試用期間中に付きどうなるかわかりませんので、正式採用になりましたらWEB上でもご紹介させていただきます。














    で、専属の教育係は卒後当院で2年目のmiwakoさん。








    キャリアも年齢も…








    後輩が教育。












    これは面接時に念を押しておきました。

    一番年下の、一番新人に近い人に従って頂きます。

    もし、プライドをお持ちのようでしたら全て捨てて下さい。

    と。







    「はい、一からやり直す気持ちで取り組ませて頂きます。」

    「3年でどこにも負けない歯科衛生士になりたいです。」


    今はこの言葉を信じての様子見です。














    そして…

    去年honokaさんがしてくれたことを、こうしてmiwakoさんが教える側に。

    2016051922320000

    たった1年前のことですからね。

    まだ、よく覚えていると思いますし…

    やってみて、「教える」ということが物凄く勉強になると感じているかと思います。

    実際、すごく一生懸命やってくれています。











    経験者と言えど、通常の歯科医院から通常の歯科医院への転職でしたら比較的すぐに順応できるのだと思います。








    しかし、当院で最初に覚えることは…



    各診療室への、

    ご案内&お見送り

    になります。















    ご案内時…

    何も教わらない状態だと、大抵の人は面白いぐらい先に診療室に入っていってしまいます(笑)







    お見送り時…

    何も教わらない状態だと、大抵の人はドアを開けて先に患者様を出してしまいます(笑)








    では、正解はどうするのか?












    当院で受診されてご確認ください(笑)













    インカムでの会話方法と言葉遣い。

    これも最初に覚えることです。












    よく業者と打ち合わせの機会などで、

    「了解しました!」

    とおっしゃる方がいらっしゃいます。







    「了解」というのは敬語ではありません。

    正確には、

    「承知しました。」

    または、

    「かしこまりました。」

    ですよね。。。








    当院で普通に働いていると、気が付かないうちにこういったことも身に付いています。

    親戚とかお偉いさんと食事に行った時、個室にはどのような順番で入室するのか。

    頼まれごとをされた時、どのように受け答えするのか。







    当院のスタッフは、もう自然に出来るようになっています。












    インカムという「無線」だからという影響もあると思うのですが、

    電話のように直接「表情」が見えないコミュニケーションは、ちょっと過剰なぐらい丁寧な方が良いですね。



    何かの返事をする時、

    「はぁ〜い!」

    だと、もし機嫌が悪い時はモロに声のトーンで出てしまいます。







    当院では院長が歯科衛生士や助手、受付に返答する時も、

    「かしこまりました!」

    ですし、何かを頼む時も、

    「○○さん、お願い致します!」

    です。





    「○○さん、行って〜!」

    とか、

    「○○さん、よろしく!」

    ではNG!となっています。












    受付スタッフも、助手も、歯科衛生士も、歯科医師も…

    皆同じ言葉遣い。








    院内での全ての会話は、患者様に聞かれても恥ずかしくない言葉遣い。

    むしろ、

    聞かせたい言葉遣い。








    それを目指してからでしょうか。

    それとも偶然でしょうか。

    院内での揉め事はほとんど無くなって、ずっと雰囲気がいいなぁと気が付きました。





    言葉遣い…

    大きいと思います。









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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は11時を過ぎました。

    1月14日水曜日、じむちょ~のお時間です。



















    夜中の院内です。

    2016011321450000

    正月飾りが終わり、早くも梅です。









    こちらにも。

    2016011321460000

    鳥たちが楽しそうです♪









    正月





    ハロウィン

    クリスマス






    正月







    当院ではこの流れで、年に5回ぐらいスタッフたちが模様替えしてくれています。




    これは『ウォールステッカー』と言ってクロスにそのまま貼るのですが、剥がしても跡が残らないのでお気軽です。













    スタッフによると、

    「これ、どこで売ってるの?」

    と聞かれるそうですのでご紹介致します。












    当院で使用しているものです。














    シールといいますか、ここまで来るとクロスそのものじゃん!

    っていうものまで出ています。




    お部屋丸ごと行けちゃいますね。














    これだけでもかなり雰囲気が変わりますから、気楽に模様替えを楽しんでみてはいかがでしょうか。







    上記商品紹介は楽天アフィリエイトですので…

    クリックして頂いてから購入して頂けますとTakeにポイントが入ります(笑)

    そのポイントがスタッフの味噌汁になります(笑)

    何卒よろしくお願い申し上げますm(_ _)m










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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は15時を過ぎました。

    10月7日水曜日、じむちょ~のお時間です。











    天気が良いですねー。

    ちょっと風が強いかな?















    さて、当院では季節に合わせて院内の模様替えを行っています。







    年末年始の正月飾りから始まり、

    3月ぐらいまでは梅の花などの赤の多いウォールステッカー、

    9月ぐらいまでは緑が多く、鳥も飛んでいたり、

    ちょうど今の時期はハロウィン仕様という感じですかね。

    最後はクリスマス。








    年々麻痺してくると言いますか、

    「あれ?去年もこんな感じだっけ?」

    という風に、最初は華やかに見えたものが2年目に見ると寂しく感じるんです。

    もうちょと賑やかでも良いんじゃないかと。










    何でも「慣れ」っていうのは怖いですね(笑)











    そこで、まだ間に合うと思い、本物のカボチャを使ったジャック・オ・ランタンを飾ってみたいなと。

    03




    歯科医院ですから、口の部分は模型を使って歯がすごく綺麗なやつとか(笑)

    2972553558

    でも、スタッフだと作る時間が無いか。。。









    2つばかり欲しいんですけどねー。






    こうしてカボチャは売られているのですが、完成品は売られていないのです。




    誰か2つ作ってくれないかなー。


    2つ1万円で買い取ります!

    とか書いてみたりして(笑)








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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は14時を過ぎました。

    8月1日土曜日、じむちょ~のお時間です。














    さてと、一昨日に撮影した写真を使ってアレコレと差し替えの作業をしなければと思うのですが、

    Windowsパソコンまでが遠くて仕方ありません。。。









    Photoshopで多少の加工をしてからと思うのですが、

    何でフォトショって重いんでしょう。。。







    ああいう細かい作業は苦手です。

    アート系センス無いし。







    ということで未加工ですが、当院の歯科衛生士5人組。







    あ、決して歯科衛生士や歯科医師だけでは医院は運営出来ませんよ!

    受付なんかは最重要。

    助手だって。

    みんなのチームワーク、総合力ですからね。







    これは近々、医院だよりで使うかもしれない写真です。

    卒後1年目、2年目、4年目、5年目、○十年目(笑)

    DSC00795

    雰囲気、良過ぎるでしょ!!!

    Miwakoさんが嬉しい事を2周年祭と書いていましたが…

    歯科衛生士である前に、初社会人を当院で迎えた訳ですよ。

    上京して初めての一人暮らしでもありますし。









    お父さんは内心、さぞ心配されているでしょうね。

    地方出身ではないので想像ですが、きっと東京は危険だとか、誘惑がたくさんあるとか、ちゃんと一人でやっているかとか、陰湿ないじめに遭っていないかとか、

    んなことよりお前の方は元気か? ちゃんと飯食ってるか? ちくしょう、やっぱ言えねぇや(笑)とか…









    勝手ながら、責任重大だと捉えています。







    辛い思いをしながら親には内緒で明るく振る舞う…

    Takeは絶対、娘にはそうして欲しくはない。

    DSC00806

    見ていてそう思います。








    なので、何度も書いていますが、スキルは3割人柄重視。

    技術的なことは、練習は裏切りませんからね。

    普段の行動がキビキビしている人であれば、普通に成長できるはず。

    一方、人間性は個々人が感じて気を付けるものですから、まわりの力ではどうにもなりませんから。








    あらためて今のスタッフの写真を見つめて…

    これからも、人間関係にだけは悩むことの無いよう、気を付けていようと思うのでした。










    エビスとプレモル。

    2015073120170000

    お前ら、絶対ケンカするもんな!

    一緒には採用しない(笑)








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