練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    責任

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は11時を過ぎました。

    11月8日水曜日、じむちょ~のお時間です。













    元々、何年にも渡ってBlogの「毎日更新」をしていましたから、すぐにネタは見つかるし、書くこともたくさん出てきてしまうのですが・・・。













    先月、初めて行ったゴールド栃木プレジデントカントリークラブ。

    528602

    ここ、かなり気に入ってしまい、こんど金曜日の休診日に夫婦で行くことにしました。



    この自撮りしていたところを、

    S__43425799

    同伴者に盗撮されていました。。。







    次。










    練馬区に話題は変わり…

    ふと大泉学園方面に車を走らせていると、心がどんよりするものを発見。

    IMG_0864

    もしかしたら、この近所に当院がOPENしていたかもしれない場所。

    これまでここで診療していた院長は、今何をしているのだろう?

    時々、40歳台、50歳台とかの男性歯科医師から求職応募がありますが、名前で検索するとかつては○○歯科の院長だったんだ!という方が見受けられます。

    なんともやるせない気持ちになります。





    本来、「○○医院」という名のつくところが、「マーケティング」という作業をするものでは無いと思うんですよね。

    しかし、歯科医院のみならず、あらゆる業種で需要に対して過供給になっていますので、生き残るためには必要になる。

    全国平均で見ても、上位20%は年々売上を伸ばしているのに対し、その他80%はジリ貧になっていっている世界です。

    院長を務める歯科医師はそれだけで多忙で時間が無いのに、その状態でマーケティングを勉強するっていうのも過酷だと思いますが…

    今いる患者様のためにも、スタッフのためにも、スタッフの家族のためにも、共に頑張りましょうね。














    次。













    今月から新しいスタッフが入職しております。





    1人は当院のすぐ近所で元々は患者様だった方が、今歯科助手として仕事を覚えていっております。

    少ししたら、受付業務も覚えていきます。

    この方、某航空会社のキャビンアテンダント出身で、ヨガインストラクターでもあるのですが、

    先日院長室でインカムをONにしていたら、聞こえてくる声が機内で聞くような声質でした。

    「当機は間もなく・・・」

    海外旅行、もう行けないのだろうか。。。







    もう一人は歯科衛生士。

    他院で現職中なので今は週一勤務ですが、きちんと引き継ぎをする方ですので来年2月ぐらいからは週4勤務で活躍してくれる予定です。

    2年前にも応募してくれていたらしいのですが、その時はメールで断ってしまったらしく、

    面接でそのことを知って、再度応募してくれたぐらい当院に興味を持ってくれていたことが嬉しかったです。

    そして、当院に携わるのをきっかけに、初めてフリーランスに挑戦するのです。

    なので、昨日の初出勤時に色々とレクチャーさせて頂くことが出来ました。

    医療分野以外の、こういうことはね(笑)






    税務署に開業届をして青色申告にすると、それだけで年間65万円が所得控除になる。

    その分、確定申告時だけでも10万円で税理士にやってもらってもお釣りが来る。





    交通費もパソコン代もケータイ代も通信料も…

    その他、○○代とか、○○代も経費になるから、同じ年収でも課税対象額が少なくなる。

    よって、住民税、健康保険料も安く済ませられる。

    その分で、民間の積立型保険に入っても良いし、資産運用したっていい。




    自由って大変だけど楽しいよね。(←某パクリ)










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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は12時を過ぎました。

    2月29日月曜日、じむちょ~のお時間です。












    本日は閏日。


    上記の日付が書けるのは4年に1度(笑)














    ニュースでは「マイナス金利」についてのものが多く出ていますが、

    それに伴い、考えていることがあります。

    住宅ローンの借り換えを検討している方も急増しているようですね。










    タンス預金のために金庫が特需!

    とかありましたけど、そんな馬鹿な。。。(笑)

    元々、銀行に金利目的で預けている人なんて存在するのでしょうか?

    タンス預金も銀行への預金も何も生み出しません。










    そう言えば、銀行に1円から預けられて無料で口座が持てる日本っていうのは珍しいそうですね。

    通常であれば口座維持手数料とかかかるそうです。












    さて、最近『保険商品』というものを本格的に見直し…

    というか『責任』という意味合いでの『リスクマネジメント』を本気で考えています。








    今までBlogで書いてきた内容に、

    当院OPENと同時にYu'kaさんには自動車の運転をやめて頂いたことを書きました。

    万が一、事故を起こしてしまった際に生じる『責任』が大き過ぎるからです。









    万が一、当院が自然災害で吹っ飛んでしまったとしても、スタッフの給料を含め100日間は今までの通常の支払いが出来るような保険にも入っています。

    軽量鉄骨のハコですから、3ヶ月あれば建て直し&内装工事も間に合います。









    『院長』の生命保険もしかり。

    次なる『管理者』が見つかるまでを想定した期間、存続できるであろう分の保険に入っています。








    これらはすべて『責任』の下、色々なことを想定して構築しています。










    そもそも、自分一人だけであれば保険なんてものは必要なく、まったく興味がありませんでしたが、

    スタッフやスタッフの家族、自分たちの子どものことを考えると、それなりの対策をしておかなければ単なる無責任だと思い、

    目に見えない支払いというものも○%充当せねばならんだろうと。

    当然、使わなくて済むのが一番良い訳ですが。












    自分が生命保険というものに加入したことがあるのは22歳の時。

    当時入社したばかりの職場に女性2人組が訪れてきて、ビールに釣られて2つ加入したんですね。

    その時は言われるがままで、よく内容がわかっていなかった。





    その後、すぐに終身保険というのは解約し、年金保険というものだけを継続していたのです。

    当時のままなので、掛金月額6,509円と超低額(笑)




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    38年間払い続けるのですが、60歳から5年間は年に72万円、その後5年間は年に36万円戻るそうなのです。


    これを計算したら…

    38年間で支払う額2,968,104円

    に対し、

    60歳から10年間で戻る総額が何と5,400,000円!


    2倍近い!


    22歳の自分を褒めてやりたいです(笑)










    というように、もし毎月定期預金をするのであれば、それを上回る保険商品というのがたくさんありますので、

    若いうちから色々と考えておくと良いかもしれませんね。


    15年で120%返戻とか、短期・中期でも色々ありますから、銀行口座に貯まっていく数字にニヤリするだけではもったいないです!

    というように、一般人にとってマイナス金利とかはあまり関係ありません。













    ただ経営者の場合、これらにあまり多くの比重を置くのは健全ではないです。




    例えば、毎月10万円を保険積立する「意味のない」お金があるのであれば、

    その分を次なる売上を生み出すために投資しないとです。

    10万円投資して12万円にするような投資の連続です。


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    どんな保険商品や株式投資よりも、自社を成長させるのが最も効率的でなければならないし、一番の仕事です。






    そもそも『タンス預金』というのは何のためにするのか?ということを考えましょう。

    私利私欲以外の何者でもありません。

    残りの時間だけが刻々と減っていきます。






    お金は単なる紙切れと言いますが、お金は単なる数字でもあります。

    そのままでは何の役割も果たさない。





    入っては出て行く、出ても入ってくる仕組み作り。

    そのパイプを太くして、流れを勢い良くするのが経済の活性化です。

    流れていれば、世の中に何かしら影響を与えていますし、経験やスキルも積んでいます。









    昔、金余りを書きましたが…

    今まで『タンス預金』をしてきたのは、実は銀行なのです。

    銀行は自分で自分の首を絞めたに過ぎません。

    ATM手数料やネット銀行手数料にあぐらをかき過ぎてきただけ。

    本来やるべき企業等への貸付金利での商売を怠って、内部保留(タンス預金)し過ぎたのです。

    流さなければ意味を成さない。。。








    ということで今、銀行は融資先が欲しくて仕方が無い状況ですから、時間を買って新しくチャレンジしたい!

    という人には、かなりの追い風ですのでチャンス大ですよ!











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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は14時を過ぎました。

    12月30日水曜日、じむちょ~のお時間です。















    年越し蕎麦の練習(笑)

    2015122822440001

    サンサスきねうちシリーズの生麺は本当に美味しいです。



    今からではもう年越し蕎麦には間に合わないと思いますが、是非お試しください。

    《サンサス》きねうち生麺十割そば【150g】

    《サンサス》きねうち生麺十割そば【150g】
    価格:152円(税込、送料別)




    上記の写真は冷麺ですが、十割蕎麦、二八蕎麦、うどん、ラーメン…

    色々な麺類がありますがどれも美味しいです。













    さて、泣いても笑っても明日で今年も終わりです。

    一年間、いかがでしたでしょうか。






    一年の計は元旦にありと言いますが、自分自身にコミットメント&アカウンタビリティ(C&A)を課して始まった2015年も明日終えようとしています。

    どういうことかというと、自分自身に『コミットメント(約束)』したことに対して『アカウンタビリティ(結果責任)』を負う1年だったということです。





    2015年のコミットメントは、年の終盤にかけて年商1億円ベースに乗せることでした。

    無事10月の時点で月商834万円を大きくクリアできました。(834万円✕12=1億8万円)





    2016年のコミットメントは『年商1億超え』かつ、過程で『単月売上1千万円』があること。

    これはTake自身へのC&Aです。






    OPEN3年で年商1億にすること。

    この責任が負えなければ当院においてTakeが存在する意味が無いと思いますので、いざぎよく身を引こうと思っています。







    ただし、売上というのは様々なものの『結果』です。

    最初から『ありき』ではありません。













    このBlogはたくさんの方が読んでくださっているので、今年最後の真面目な記事を書きたいと思います。













    唐突ですが、自動販売機でドリンク買いますか?

    Takeは何年も利用していません。

    少なくとも練馬に来てから2年半、自動販売機を利用したことがありません。

    当院のすぐ脇にも自動販売機はあるのですが、飲み物は自分でコーヒーを淹れるかセブンの100円コーヒーです。

    何故ならば、これはコストだからです。








    ではもう一つ。

    フライパンは何をお使いですか?

    スーパーには数百円のものから売られていますし、ティファールで揃えている方も多いでしょう。

    Takeはリバーライト極の28cmと18cmを使用しています。




    何故ならば、これは投資だからです。






    「コスト」とは「利益が減ること」であり、

    「投資」とは「利益が増えること」になります。






    安いコーティングされたフライパンを毎日使うと1年ぐらいでダメになってしまいます。

    反面、鉄のフライパンというのはほぼ一生ものです。





    安いフライパンはコーティング剤が剥がれることによって引っ付くようになる、ということは食事と共に体内に入っていると考えます。

    反面、先日「ひじき」でニュースがありましたが、鉄のフライパンを使うことによって多くの鉄分を摂取することができるのです。












    この考え方はすべての「経営者」が意識すること(しなければいけないこと)であります。







    よく「金持ちほどケチ」という言葉を聞きませんか?

    それは、お金を使う時に「コスト」なのか「投資」なのかを常に意識しているからです。

    Takeはそこに「時間軸」も加えています。





    なので、ケチだなぁという経験をされた方は、そのお金持ちさんからしてみたら投資対象ではないということになります(笑)










    松下幸之助の有名な言葉に、

    「利は人にあり」

    というものがあります。

    「人」というのはすべてを支える基本の部分だということです。





    「ヒト」が根となり、「技術やモノ」が幹や枝となり、「カネ」という実(結果)に至るという考えです。








    如何に「ヒト」を大切なポジションと捉えるか。

    世の中には人件費が「コスト」だと捉える人も少なくありません。

    しかし「ヒト」を一人採用することによって、その人の給与の3倍売上がアップするのであれば、投資になります。





    売上がアップしたらスタッフを増やすのではなく、売上をアップさせるためにスタッフを増やす。

    患者が増えたらスタッフを増やすのではなく、患者を増やすためにスタッフを増やす。

    そのために先行投資をしてきた訳です。





    求人の際に、月給25万円で募集して誰も来ないと嘆くより、

    最初からコミコミ30万円近くで募集して寮も用意して、全国各地から人選して採用できる環境の方がコストではなく投資になるなと。






    結局、そのスタッフ1人あたり、その3倍の売上アップになれば良い。

    そのためにBlog等での情報発信とか、協力してくれるかを確認して採用をすれば良い。

    ということですね。

    これは去年、2014年春からの話です。








    で、最初は転職して生活レベルが上がるのでHappy!だと思うのですが、

    人間というのは慣れる生き物です。

    「慣れる=マンネリ」

    なんでもそうですね。

    自分がその立場だったら、たぶんそうなります。





    良かったと思ったことが当たり前になり、大したことのないものが不満となる。

    夫婦関係でも、男女交際でも、交友関係でも、職場環境でも同じだと思います。





    結婚10年で初めて出逢った頃のようなドキドキ感、ある訳ない。

    他の大事な絆になっているはずです。






    なので、これは職場が解決できる部分というのは本当に少ないです。

    何故ならば、個々人の持つ課題だからです。

    何を持ってHappy!と感じるか。

    何を持ってあせるか。

    何を持って充実と感じるか。



    浮気症の人は他を見たくなるでしょうし、どんどん自分の存在意義を見つけている人であれば力を発揮していくでしょう。








    なので、日々の些細なことを気にかける。

    チリツモにならないように、当たり前のことを当たり前のように。







    当院では残業(時間外労働)を1分単位で付与していますが、実際は多い人でも月に1時間を超える人はおりません。

    残業代というのは労働基準法で25%割増付与する決まりなのですが、

    そもそも大した金額ではありませんのでケチっている訳ではないのです。




    むしろ「みなし残業!」とか言って最初から1時間分付与しておいた方がどんなに楽か。

    けれども、スタッフの1分という時間を尊重したいという考えで毎月計算しています。







    医院の電話応対も、当院では朝8時半からスタッフが準備していますが9時までは一切出ません。

    昼の13時〜15時も一切出ません。







    これは最初、歯科経験者のスタッフたちはかなり戸惑っていました。

    昼休みに電話が鳴ると、つい出てしまっていたことがあったのですね。

    それが判明してからは、時間外の電話応対を禁止としました。




    ま、それだけ今までの歯科医院というのは昼休みも電話に出るのが当たり前の風習だったのでしょう。







    当院フリーダイヤルの記載脇には、必ず受付時間というものを記載してあります。

    その時間内に真剣に応対するのが仕事です。





    例えば朝の準備というのは時間的に余裕がある訳でもありません。

    また、1日のアポ状況を把握して診療開始の9時に向けてモチベーションを上げる大切な時間帯でもあります。

    心の準備もしているのです。







    昼休みというのも大切なスタッフの時間です。

    張り詰めていた気持ちを一旦解き、ごはんを食べて休息をとる。

    または、個々人の課題に取り組む。

    そうして午後からのステージに上る訳です。








    終業時というのはたぶんスタッフが一番意識する時間帯です。

    「早く帰りたい。」

    キレイ事じゃありません、自分だったらそう思います。







    早く帰って知識や教養を身に付けたり、

    家族や友だちと過ごす時間を大切にしたり、

    健康でいるために運動したり、

    疲れた身体をケアしたり、

    趣味に没頭したり、

    余裕を持って翌日に備えたり…




    そうしたものを蓄積してこそ魅力的な人間になっていくのですから、

    時間的にスタッフを大切にすることは「投資」だと考えるんです。

    なのでダラダラと残業するのは「コスト」ですね。












    毎日何十人と診療していると、中には下心を出してくる男性患者も現れます。

    また、聞く耳を持たない我儘な人も現れることがあります。








    そういう人を、無理して次に繋がなくていい。

    自分が凹むぐらいだったら他にもスタッフがいるのだから切り捨てる気持ちで構わない。

    そのように伝えています。

    むしろ、相性の合う患者様やフツ~に対応できる方をファンにすることに尽力してください!と。









    スタッフから笑顔が消えることほど怖いものはありません。

    凹んだ気持ちで歌えないのと一緒です。






    笑顔で意気揚々と活動できる環境こそ、患者様を惹き付け、予約通りに再来院し、口コミし…

    という「投資」になっていくという考えです。









    時々ハーゲンダッツとかのお菓子を差し入れする…

    こんなもの、機嫌取りだと思われたら心外なので回数を減らそうと思っています(笑)






    自分の仕事っていうのは…

    売上アップに繋がる投資を継続し、たくさんの税金を納めて社会貢献し、個々のスタッフに正しく還元することですからね。

    ちゃんと仕事しないと。









    ということで…






    その支払いは「コスト」なのか「投資」なのか。

    ではいったい、どれだけのものなのか。

    それにどのくらい時間を使うのか。

    これを意識するだけで色々な着目点が敏感になると思います!










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    9月15日火曜日、じむちょ~のお時間です。














    散歩の途中で休憩。

    2015091419090000

    だいぶ涼しくなりましたね。



    こういう時に、よく話しかけるんですよ。






    犬っていうのは…

    いや、信頼関係が築けている間柄の人間と犬っていうのは…ですね。








    犬は話せなくても、人間の話す言葉がちゃんとわかるんですよ。

    ごはん、散歩、ドッグラン、ドッグプール、家族の名前…

    基本コマンド以外にも様々な言葉を理解しています。








    「お前とは一人暮らしの時代に出会い、気が付けば5人家族になってるな…」

    「お前は犬だから、今の群れ生活の方が幸せなんだろ?」

    「そう考えると、先のことなんてわからないもんだよな…」

    「だからお前は目の前のことに貪欲なのか…」



    とかですね。

    もちろん、周りに誰もいないことを確認して(笑)












    昨日、「松戸で紀州犬が人を襲い警官3人が13発発泡で射殺!」っていうニュースがありましたが…

    紀州犬ってのはゴン太の3分の2ぐらいの大きさなんですね。

    ゴン太は30kgありますから。

    そんな自分から見ると、牙剥き出しで紀州犬が襲ってきたところで十分素手で取り押さえられますけどね。

    犬って、思うほど動きは早くないですよ。

    普通の人は怖いでしょうけどね。







    てか、3人がかりで13発も必要か?(笑)






    もう何を書いても後の祭りですが、この紀州犬を殺したのは紛れも無く飼い主。


    「躾」っていうのは「こうすれば完璧!」っていうのは無いと思うんですね。

    個体差や環境が皆違いますから。




    ただ、間違いなく必要なのは根気です。

    同じ目線でトコトン付き合う。

    一緒にやる。

    出来たら一緒に喜ぶ。

    褒める。

    撫でる。



    ダメなものは感情で伝えて本気で怒る。

    言葉が理解できないうちでも

    「それやったらダメなんだよ!」

    という“感情”を込めて言う

    「ノーーーーッ!」

    っていうのは伝わりますから。





    1歳までが勝負だと思ってトコトン付き合いましたよ。










    子供と一緒なんですよね。

    最初から頭のいい子なんているはずも無く。









    犬も子供も、悪い奴なんて一人もいやしない。

    悪人で子供が生まれる筈がない。









    酒鬼薔薇聖斗とやら人物が調子に乗っていますけど…

    元々はコイツも赤ん坊だった訳ですから。






    自分がコイツの親だとしたら、出所直後に自らの手で葬り、自らも自決するでしょうね。

    それが親としての責任だと思っています。









    騒ぐ子供を放置して、スマホや会話に夢中になってる親にはわからないだろうな。。。






    子連れで入れないお店、犬連れで入れない公園…

    これ以上増やさないで欲しいんだけどな。

    マジ、頼むよ。














    〜本日のBlog更新情報〜



    今のところありません。









    ということで…

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    6月5日金曜日、じむちょ~のお時間です。













    石神井公園の入り口。

    ガクアジサイが見事です。

    2015060418440000










    今日は週に一度の休日。


    まずは潮路で腹ごしらえ。

    2015060512250000

    やっぱマグロは「クロ」の赤身が最高。












    ソアビル歯科は近日改装工事で5台体制になるとか。

    2015060514280000

    いいねぇ、人がたくさん集まる「箱」っていうのは活気があって。








    「我々は大学出てすぐ“先生”って言われてきたからね。」










    若くして起業したせいか、一般的に「つらい」と思われるようなことが、

    どうやらTakeにとっては「つらい」ことでは無いらしいことに気が付き、

    何故か寂しさを感じたような。。。








    「つらい」とか「大変」とか「楽」とか「怒る」とか…

    何をもってそう感じるのかというのは、それまでの環境で決まるもの。









    あらゆるビジネスにおいて、起業後1年で3割以上が廃業し、

    そして10年後には、たった1割しか残っていないと言われます。








    Takeの周りでも、たくさんの人が姿を消していきました。

    一方、

    同時期に起業した人で、異業種合わせて年商数億を上げている人もいます。







    両者の違いというのは明確で、初対面で会話を交わしただけでわかってしまいます。

    あ、この人なんで独立しちゃったんだろ?って。

    もう、嫌でもわかっちゃうんですよね。










    実際25で独立して、最初から順風満帆だったかといえば、それは違います。

    誰しも「危機」を経験したことがあると思います。













    例えば…

    スタッフの給料日まで、あと○日。

    それまでに、あと○○万円が無ければ払えない。

    とか。





    スタッフが思っている以上に経営者は、スタッフの生活を守ることにプレッシャーを感じています。

    ここで潰して迷惑をかける訳にはいかないと。









    とりあえず家賃の支払いを後回しにしようと。

    「振り込まれていないようなんですがー。」

    「えー?本当ですか?確認してみまーす。」



    翌日14時50分頃、

    「振り込みましたので、確認してください!」

    「振り込まれていないようなんですけど…」

    「週明けになっちゃうんですかね?」

    とか、引き伸ばしてみたりして。







    まだネットバンクの無かった頃ですけどね。









    何日も寝付けないし、

    心臓はバクバクするし、

    水のような変な汗が「ツターー」って流れてくるし、

    胃炎になるし、

    白髪が一気に増えるしで。







    いっその事、死んでしまったら楽だろうなぁと。

    逃げ場のないプレッシャーに押し潰され、鵜の巣断崖に行こうと思ったことは一度や二度ではありません。







    そんなあぶない綱渡りを何度か乗り越えて…

    今の自分があるのだと思います。








    なので、それに比べれば…

    今は最高に幸せを感じることが出来るのだと。






    あんなつらい思いをするぐらいなら…

    やれることはすぐに取り掛かろうと、勝手に動いちゃう。










    都内では、1日1医院のペースで歯科医院が廃業していると言われています。

    それでも尚、毎年約2000人以上の歯科医師が誕生しています。

    故に、当院の歯科衛生士以下の年収ではたらく歯科医師も多く存在します。







    受付、診療、会計と、歯科医師1人でやってるところとか。




    地獄ですよね。。。





    大学6年通って、国家資格取得して、他人からは「先生」と呼ばれているのに。




    そういう歯科医師がたくさん実在するんですよ。








    だから、仕事があるっていうだけで幸せ。

    臨床の課題が多い、それに集中できるって幸せ。








    毎日多くの人に、笑顔で直接「ありがとう」と言われる幸せを実感できる…

    歯科医師っていいなぁ~と思う。






    今が一番動く身体。

    今が一番働く脳。








    あと18年しか無い。。。










    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
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