練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は13時を過ぎました。

    4月17日金曜日、じむちょ~のお時間です。









    今、八重桜が満開ですね。

    2015041711000000

    ここはとある運動場をフェンス越しに撮りました。





    下を向くとゴン太ががいます。

    2015041711010000


    午後から雨が降るという予報でしたので午前中に散歩したのですが、

    ちょっと暑いので木陰で休憩。






    更に下を見ると、蟻🐜がたくさんいました。

    2015041712320000

    よく見ましたが、果たして2:6:2の割合で働いているのか、よくわかりません(笑)

    あ、何のことかわからない方はスルーしてくださいw




    雨の日のアリの巣って、中はどうなっているんでしょうかね?

    いずれ子供に聞かれる前に、解決しておかなければならないのですが。。。






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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は18時を過ぎました。

    7月30日水曜日、じむちょ~のお時間です。









    とある口コミサイトで発見!!

    WS000000

    まだ2件の書き込みだけでしたが、良い口コミで良かったです。

    世の中に、これだけの歯科医院が溢れていて、人は何が「きっかけ」や「原因」で良し悪しを決めるのでしょうか。








    さて、今日は「働き蟻の法則」についてです。

    別名、「2:6:2の法則」とも言います。



    これは元々、蟻の実験でのお話なのですが、

    100匹の蟻を観察していると、そのうちの


    ・20匹が良く働き

    ・60匹が普通に働き

    ・20匹があまり働かない


    という状態になっているのだそうです。




    では、上位の働く20匹の蟻だけをかき集めてみたらどうなるのかというと、

    その中でもやはり、「2:6:2」の割合ができてしまうそうで、また、



    下位の20匹だけをかき集めてみたらどうなるかというと、

    その中で、誰もやらないのであればと、

    「2:6:2」の割合で

    素晴らしく働き出す蟻、

    そこそこ働く蟻、

    やっぱり働きの悪い蟻、

    というようは状態になるのだそうです。




    これらの話はビジネスでもよく当てはめられており、




    例えば人間でも、

    「優秀な人が2割、普通の人が6割、あまり働かない人が2割」

    の構成になりやすいと言われております。



    スーパープロフェッショナルチームを作りたいからといって、優秀な人の2割をかき集めたらどうなるかというと、

    先の蟻と同様「2:6:2」の構成になりやすいと言われております。

    というのも当然で、全員がリーダーシップを取りたがっていたらどうなってしまうでしょうか。

    いつまでもまとまりませんよね。


    ということで、下位2割の存在というのは決して無駄ではなく、

    集団で何かを行動するには「必要な存在」ということになるのだそうです。

    「2:6:2」の状態で物事を進められる集団が、一番力を発揮できる集団となるのだそうです。







    これは、考え方としても「最も」重要です。





    例えばご自身が、皆初対面同士の10人グループに入ったとしましょう。

    10人での集団生活を想像してみましょうか。


    1週間後。


    きっと、本当に仲の良い状態になっているのは1人か2人ぐらいで、

    逆に、苦手な存在も1人か2人現れていると思います。

    その他は可も不可も無く。



    想像だけでも、そうなりそうですよね!?

    「2:6:2」の法則です。




    これが例えば、

    「どうしよう、全員と親友になれない・・・」

    と、本気で悩んでいたらどうなるでしょうか。



    全員と親友になるのを目指していたとしたらです。

    そんなのはまず絶対に不可能ですし、

    そんなことを考えて生きていたら、大切な親友の1人か2人も失ってしまいかねません。

    「何だ・・・自分は親友同士だと思っていたのに、不満だから他にも探しているんだ、きっと・・・」

    となります。


    故に、

    「八方美人」

    という言葉が存在しますね。










    次に、顧客層で当てはめてみましょう。






    では、歯科医院で。


    こちらが何かを提案したり指導したりしていたとします。


    a:何でも興味を持って受け入れてくれる人

    b:「ふ~ん、そうなんだ~、なるほどね~」と興味があるのか無いのかわからない人

    c:自分の気が済んだら聞く耳を持たない人


    どうでしょう。

    必ず、このような層にわかれると思います。

    「2:6:2の法則」です。




    『考え方としても「最も」重要』と書きました。




    これを全員、『a』にしようと思うのは、今までの喩え話で不可能なことがわかります。

    いかに『b』を『a』側に近付けていくか。


    いかに近付けていくかで決して『a』には出来ませんが

    これはプレゼンテーターの力次第です。



    しかし、全員を『a』にしようと思い、『c』にいつまでも時間や手間を費やすというのがどういうことなのか。




    働く蟻だけを集めても「10:0:0」にはなりません。

    働く人だけを集めても「10:0:0」にはなりません。

    10人の和の中で、全員と親友にはなれません。


    このことを素直に認め、


    上位2割の人と、中層6割の人に対して、懇切丁寧な対応を心がける。

    それだけで良いものを、

    最下層『c』をどうすれば『a』に出来るかを考えていると、いずれ『b』も『a』も離れていくので、



    『考え方としても「最も」重要』なのです。



    中には、

    「何とかして全員を」

    という考えが「良いこと」だと思っちゃってる方も存在します。

    話としては美しい響きかもしれませんし、日本的うわべ話でしょう。



    しかし、




    そのことが如何に間違っているか。

    そのことが如何に「真剣で大切な人」を蔑ろにしているか。

    そして、余計に「非効率」にさせているかがわかるかと思います。









    ゆうかデンタルクリニックでは、キャンセルや変更が2回続いたら、


    もう予約はできない


    ことになっていきました。


    予約無しに来て頂いて、お待ち頂くことになります。








    そういう下層2割を排除することが、今ちゃんと来てくれている8割の患者様を


    大切にしている


    ということになるのです。





    ※「2:6:2」→実際は2割も存在しませんが。。。













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