練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    自己満足

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は14時を過ぎました。

    4月8日水曜日、じむちょ~のお時間です。






    梅雨のような日々、そして真冬のような今日、いかがお過ごしでしょうか。

    4月に東京で降雪があったのは2010年以来だそうです。





    つい先日は25℃近くあったのに、この寒の戻りは身体に堪えますね。

    昨夜、あまりにも寒いので久しぶりに「もつ鍋」にしました。

    DSC00602

    最近、もっと薄味な「水炊き」の方が好きになっていますかね。。。










    さて、よく「ものづくり」で陥りがちな話なのですが、

    良い物を作れば売れる

    そう信じて潰れてしまう会社というのは多々あります。





    これは歯科医院でも当てはまるお話なのですが、元々歯科医師というのは技術者であって、

    経営に関しては社会に出てから勉強するしかありません。

    技術が好きであることが、経営者として弱点になることは、歯科医院でもあり得るのです。







    とある分院展開している医療法人のお話を例にします。

    その複数医院のうち、1医院(仮にA医院とします)は本来であれば存在していません。





    他の複数医院は毎月順調に利益を出しているにも関わらず、

    A医院は、毎月数十万円の赤字が続いているのです。




    これがどういうことかというと、

    経営努力をして生み出している複数医院の利益をA医院につぎ込んで存続させている状態

    なので、本来であればもうA医院はとっくに潰れているのです。







    売上というのは歯科医師一人で出せるものではありません。

    受付、助手、歯科衛生士…

    スタッフ皆の総合力があってこそ、日々の診療ができているはずです。






    なので、本来であれば、その医院で生み出せた利益は、その医院のために還元されるべきものです。

    新たな医療機器を導入したり、スタッフの賞与になったり、スタッフのセミナー費になったり、忘年会などに使えたり、社員旅行に使えたり…






    利益というのは、次なる発展のために投資すべきであって、

    延々と赤字続きのA医院につぎ込んでいる場合では無いのです。

    これは、理事長(普通の会社の場合経営者にあたる)の仕事としては、正しくありません。







    ところで、そのA医院の院長というのは、実はかなりの勉強家らしいのです。

    多数の勉強会に参加したり、難しい症例にのめり込んで勉強しているようなのですね。




    しかし、実際はA医院にはそのような難しい治療法を必要とする対象患者があまり存在しない。

    しかも、時間にルーズなのを知っています。

    午前の診療時間を45分も過ぎて終えておりました。






    優先順位をハッキリと整理しておかなければなりませんが、

    1医院で最も重要なのは「経営」です。




    医院がなければ診療できません。




    どんなにプロフェッショナルな技術があっても、

    どんなに学位や地位があっても、

    患者様に足を運んで頂く医院が無ければ何もできないのです。






    以前、料理は3割を書きましたが…

    そういう、職人魂に溢れた方が、如何にして心を入れ替えられるか。

    人を幸せにしたり、その歯科医院が良い評判になるために、


    医療技術は3割しか貢献しない

    ということを、心から理解していかないと難しいと思います。






    もちろん、技術向上は大切なことです。

    しかし、患者側の気持ちを考える。

    スタッフの気持ちを考える。





    病院は待たされて当たり前。

    残業は付かないのが当たり前。




    これでは、誰のための歯科医院なのか…

    院長の自己満足で終わってしまいますからね。







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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    3月26日木曜日、じむちょ~のお時間です。









    天気が良いです@サミットストアの屋上

    2015032615150001

    時間だけがアッという間に過ぎていきますなぁ。

    やるべき課題が半分も達成できていない。






    誰がやっても同じ結果にできる仕事をアウトソーシングして、

    自分にしか出来ない仕事に集中せねばと、最近、強く思うようになってきました。





    睡眠時間を削っただけでは到底間に合わない。

    ダラダラだらだら陀羅DARA鱈…

    自己満足に浸っている場合では無い。

    真剣に考えないとだ。







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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は17時を過ぎました。

    10月28日火曜日、じむちょ~のお時間です。










    東京において『博多らーめん』と言ったら3本の指に入るお店、田中商店

    かつて、環七と国道4号交差の梅島陸橋脇にあった頃に、初めてここで知りました。

    バリカタ、ハリガネ、粉落とし・・・

    という呼び方を。


    Takeはいつも、粉落としです(笑)

    だって、どーせ食べている間に柔らかくなっていくんですもの。。。





    石神井公園駅界隈には無い類のラーメンなので、時々死ぬほど食べたくなりますね。

    セブンで見かけて、思わず買ってしまいました。

    DSC00215

    湯で時間1分。

    う~ん、本物の粉落としは湯で時間10秒。

    やってみたら、ちょっとふやけたベビースター(笑)

    さすがに麺はフツーにインスタントでしたが、スープの完成度はまぁまぁですたよ。

    唇がベタつく感じとか(笑)










    さて、「りそな銀行」がとうとう業界の殻を打ち破りました。

    2015年4月から、インターネットバンクにおいて、グループ3行内(りそな・埼玉りそな・近畿大阪銀行)の振込が365日24時間即時決済にするとの発表がありました。

    大手銀行では「初」です。



    多くの大手銀行というところが15時までしか窓口営業していなかった中、早くから17時までの窓口営業を始めたりそな。

    来年度からは値上がりするそうですが、現在は同行間の振込手数料無料、他銀行へも何と100円という格安手数料の上、非常に扱いやすいネットバンクなので、振込専用で早くから使用していました。

    「銀行の常識を変える」

    と謳っており、よく両替に行きますが、銀行としては素晴らしく接遇レベルが高いです。




    しかしまぁ、多くの銀行が午後3時までしか営業していない理由を知った時は、あっけにとられましたね・・・

    誰もが思う、

    「仕事している人はいつ行けばいいの?」

    そんなの、銀行側からしたら知ったこっちゃ無いんですからね。




    歯科医院をはじめ、病院だってそう。

    世のため、家族のため、朝早くから満員電車に揺られて通勤している人たちが通えないって、どうなの?

    って、ずーっと思っていましたからね。



    ◯◯協会ってどの業種も、結局は自分たちのことしか考えていない。

    Takeも前職ではそういうお誘いが何度もありました。

    年に一度の公安委員会による立入り査察だって、いつも15分で終了。

    普段からちゃんとやっておけば、何の問題も無い訳で。

    定期的に集まって、自分たちで何か適当に掲げて高揚感でアツくなり、自己満足しているのって、見ていて気持ち悪かったですしね。



    銀行にしてみれば、人様のお金を預かってるからこそ、運用して儲けを出せている。

    病院だって、お金を頂いている以上、呼称は「患者」でも「客人」には変わらない訳です。

    反論する人は、ボランティアだけやってから言えばいいでしょう。



    なので、OPEN時に院長から、

    「歯科医師会には挨拶に行くけど、入らないと思う。」






    いいんじゃない?


    と、即答しておきました。





    他にも色々ありますよ。

    某歯科衛生士学校では県の歯科医師協会とツルんでいたりして。

    県外の歯科医院や、県内でも歯科医師協会に加入していない歯科医院の求人票は受け付けないとか、そんなことをやっている訳です。


    今や、そんなことしたって無駄でしょう。

    多くの人がGUPPYを見て来ていますから。



    何のための『会』なのか。

    誰に飯を食わしてもらっているのか。

    患者でしょ?

    飯を食わしてもらっている以上、患者なのです。

    少なくとも、ゆうかデンタルクリニックでは。

    常識的に。


    どういう人が患者として来るのか。

    患者の生活背景はどういう人が多いのか。

    仕事で、昼食後に歯を磨けない多くの人、来ませんかね?

    社会的背景までは見られないでしょうかね?



    多くの患者様が通われる土日です。

    多くの患者様から必要とされる土日に診療そっちのけで開かれる、各種セミナーも多いです。

    平日に開催して勉強すればいいだけのことなのに。

    ま、こんなことを言っても仕方が無いので、日曜日でも希望されるスタッフには参加して頂きますよ。。。



    銀行もそうですけど、一般的な社会経験を経てから見る歯科医療業界は、

    まだまだ閉塞的で、自己優先で、客人の順位は低いんですよね・・・。



    そんな気持ちで、OPENさせて頂いたのがゆうかデンタルクリニックです。



    ということで、古い体質からいち早く飛び出して、こういう当たり前のサービスを始めると言い出したりそなグループを、ちょっと応援したくなりましたね。。。

    確定申告終わったら決算書持って、りそなに借り換えの話してみようかな?(笑)







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