練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    練馬区

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は18時を過ぎました。

    12月19日土曜日、じむちょ~のお時間です。












    本日は土曜日で全員出勤。

    朝からびっしりご予約を賜り、60人ぐらいの来院予定でこの時間まで診療されています。

    受付2名体制、6台の診療室フル稼働、それでも患者様の待ち時間ほぼゼロです。

    こういう日はスタッフと会話を交わす余裕はほとんどありません。




    ユニット1台あたり13〜14人という歯医者さんもあるようですが、当院のスタイルではこの人数で目一杯です。

    1台11人まで。









    さて、「練馬区 歯医者」と検索すると、

    さくま歯科さんと当院が出てきている状況です。

    15

    さくま歯科さんは院長の先輩に当たるようです。


    SEOというのは検索結果の他に、こうして出てくる map に表示されることも重要です。

    Yahoo!の方は何も力を入れていません。

    当院は駅から少々離れるのですが、わざわざ電車で通われている方も結構いらっしゃいます。

    駅近くの歯科医院からも何人も流れてきています。














    しかし凄いですね。。。

    駅の近くには表示されるだけでこんなにもの歯科医院が!

    20

    小さな赤い点も歯科医院です。東京では美容室並みの密度になってきているのではないでしょうか。





    そう思って美容室を表示させてみましたが…

    48

    やはり大差無い状況。








    当院をセンターに表示させてみると…

    27

    こんな感じです。







    BlogPaint

    こうしてバリアを張っています(笑)








    来年早々、知っているだけで2つの歯科医院が駅近くにOPENされる模様です。

    当院から見て駅のあっち側にあるカレー屋さんの近くと、今作っている新しい駅ビルの2階。








    まぁ、駅チカの歯科医院さんとは来院される患者層が違うので、

    もうこの際ドンドンできちゃいなよ〜って思っています。







    駅チカっていうのはキャンセル率が高くなりがちなイメージなのですが、実際はどうなんでしょうかね。。。







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    練馬区高野台5-19-11
    0120-954-001
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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    8月20日木曜日、じむちょ~のお時間です。











    本日はソアビル歯科の鈴木院長、並びに、つくばの某歯科医院から見学にいらっしゃいました。

    つくばの某歯科医院は、何と大正時代から続く老舗の歯科医院で、4代目となるそうです。

    地域の患者も、親子代々通われている歯科医院なのでしょうね。







    ユニット6台体制+訪問歯科も取り入れ、年商2億円とのこと。

    ただ、やはり「歴史ある歯科医院=昔ながらの歯科医院」で、患者を30分以上待たせることはザラだそうです。

    東京で新規で立ち上げても、もはや難しいシステムでしょうね。









    ありがたいことに、当院を見学してとても感動されていましたが…








    引き継いだ時点で多くの患者が当たり前のようにいる状態と、

    当院は一人もいない状態からのスタートでは、

    「もがき度」が違います(笑)

    集患や患者満足度向上のために考えていることも、試行錯誤して実施していることも、本気度が違います。










    2代目、3代目、4代目…

    ってなっていくと、残念になっていく老舗の飲食店(根本利兵衛とか)もありますが、

    初代の「ゼロ」から始めた本気度や理念を理解せずして引き継いだばかりに、客足が遠のいてしまった鰻屋さんのようにならぬよう、心より願っております。

    今後、人口が減っていく地域ですからね。。。










    というのも、何かに突き進んでいる感が無いというか、逆に言うとホンワリしていて人当たり良いのですが…(笑)

    将来、親から完全に引き継ぎ理事長となった折には、グイグイと引っ張る力がもうちょい欲しいかな?と。

    というように、初対面にも関わらず心配して力になってあげたくなってしまうという方なのです。









    物心がついた時には、親は歯科医師。

    一方、ソアビル歯科院長も初代なのですが、自ら志してチョイスした職業、歯科医師。

    敷かれたレールを走ってきた人に対して、初代という人が同じ志を求めるのは温度差があり過ぎるのかもしれません。









    Takeは今の職に付く前には、あらゆる職業の世界を見てきました。

    時には、入ることもありました。

    ちょっと名を出せない程の大きな会社の社長の依頼で仕事をしたり、

    かと思えば、ダークとされる世界で生きる人の依頼も受けて仕事をしてきましたので、

    良くも悪くも、広く浅く様々な世界を知って今に至ります。











    そんな自分から何かを話すとなると、

    ごく狭い世界しか知らない「○代目歯科医師」に対して、かねてから植え付けられた「常識」というものの中から「打破して改善するもの」の提案をすることになります。








    女性スタッフと上手に付き合いつつ、横柄な患者対応に慣れたいというのであれば、数ヶ月間キャバクラでボーイのアルバイトをするのも良い。

    本気でそう思っています。









    客の喜んだ顔を実感したいのであれば、ちょっと高級なレストランでホールのバイトをしても良いと思っています。

    給料というお金ではない、自分に微笑んで「ありがとう」と言われる真の喜びを実感することも出来ます。

    時には、日本であっても「チップ」を頂けることもあります。







    そのような経験をしてみると、対人商売の基礎やシステム、一緒に働く仲間とのチームワークなどの基本が身に付けられる最短な方法だと思うのです。








    いくら他人からの話を聞いても、実は意味が無い。

    歯科医師だということを隠して、3ヶ月間でも違う自分で生きてみる。








    「体験」こそ財産になり、真に身に付く勉強になると思います。














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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は16時を過ぎました。

    4月27日月曜日、じむちょ~のお時間です。







    暑い。

    室内の温度計は30℃。

    ですが、湿度35%なので、まだ耐えられます。






    今日は朝の散歩以来、外に出ていません。

    起きてから何も食べておりません。




    寝食を忘れ、超集中モードでアレコレと。








    まずは、スタッフブログの構築。

    2.5日で辞職することになったため、

    やっと構築したものを、再度構築し直しました。












    次。








    GUPPYのポイントチャージが残っていたので、助手のバイト募集記事を書いてUPしたのと、

    当院WEBサイト、及び、スマホサイトにもそれぞれ求人記事を作成してUP。



    暑いのでもう、

    歯科助手バイト、求人はじめました。


    冷やし中華食べたいっ!











    次。









    GW明けから6月4日にかけての、チラシ配布エリアの選定。





    こればかりはね・・・

    未だに、この地図を壁に貼り付けています。

    DSC00638

    この地図上で歯科医院の場所を把握し、

    人の流れ、車の流れ、などを考慮し、エリアをイメージします。

    こればかりはGoogle Maps ではなく、こういうデカい地図が良い。





    そして、町名別世帯数を確認。

    世帯数の約7割が配布できる枚数なので、チラシ枚数を考慮の上、配布地域を決定。

    通常、世帯数表は業者が持っています。







    …業者。

    一番大事なのが業者選定。






    ほとんどの業者が、実際に配布した枚数よりも多くを報告しています。

    2000枚しか撒いていないのに、3000枚撒きました!

    というようにです。



    古紙業者は匿名で、タダで引き取ってくれるので、処分にも困りません。







    ということで、過去の実績では、練馬区のある業者はNGでした。

    今回は、前回同様、新宿と千葉県の業者に依頼します。

    この優良業者が選定できるまでが、失敗&無駄な出費の連続だったりするのです。






    「チラシのクレーム数」

    は、

    「きちんと配布している」

    というバロメーターなんですね。。。









    次。









    スタッフ紹介ページの更新なのですが…

    これはまた、次回詳しく書くことにします。










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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    3月28日土曜日、じむちょ~のお時間です。










    病院食で薄味に慣れたのか、身体に良いものをと意識して自炊しているようです。

    imageonyasai

    今日なんか、大根の照り焼きを作っていました…?

    鰤大根を作っている途中だったようで、焦げ付いた匂いにTakeが火を止めたのですが。

    うがいに使っている重曹で意図も簡単に鍋の焦げ付きが落ちました。。。

    色々と予定外の仕事を作ってくれます(笑)











    さて、今日の石神井公園。

    桜は5分咲きといったところでしょうか。

    花見客でごったがえしていて、いつもの散歩道が通り難い箇所がありました。



    ってゆ〜か、そこ真っ暗でしょ!

    そこ、桜無いでしょ!

    といったところでも盛り上がっており…



    ま、飲めればいいんですよね(笑)

    夜は寒いので、真冬の格好で挑みましょう。



    いいですよね〜、石神井公園。

    駅から向かうと、手前の半分側は石神井池。

    途中、道路を渡って向こう側の半分に三宝池。



    この、三宝池の方は、まるで山の中に迷い込んだかのような自然が沢山残されています。

    漫画「孤独のグルメ」でも出てきますが、

    681af41a

    ゴローちゃんが寝てしまいそうになる春風の気持ちよさ、ここでなら味わえるでしょうね。






    そんな石神井公園の三宝池側で今日、石神井城跡地と氷川神社の中間地点あたりで、何かがガサガサガサ…



    Takeとゴン太と「何か」とで目が合い、3秒ほど皆で固まってしまいました。

    た…たぬき…だ。

    え?

    たぬきがいるの?

    すると、一目散に石神井城跡地の方へ走り去って行きました。



    ゴン太も、たまに見る猫との違いにわかったようで、滅多に聞けない低い声での一吠え、

    「うぉん!」

    と、ビビった模様。



    石神井界隈に住んで、もうすぐ2年。

    まだまだ、知らない練馬区がありそうです。



    日々、景色が変わっていく春。

    蚊やゴキブリなど、虫の出ない季節がそろそろ終わろうとしていますね。



    全然きれいな〆ではないという。。。
































    こういう場合、兄弟という表現でいいのだろうか?

    「きょうまい」で変換出てこないしな。

    BlogPaint





    昨日、今日と、沐浴はTakeが担当。

    1日の中でも表情が豊かになる時で、見ていて楽しいです。





    寝ているところを無理矢理腕枕w

    DSC00568

    何だかなぁ…(笑)







    明日は、再々度Yu'ko先生が最終見学にいらっしゃるようです。

    4/16から入職予定していたMiwakoさんも、無事国家資格に合格したとの通知が。

    さぁ、これからどんどん変化していきますよ!









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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は23時を過ぎました。

    9月12日金曜日、じむちょ~のお時間です。











    後輪がグニャグニャ回転していたこの自転車とも、今日でおさらば。

    2014091218510001

    よく走ったもんだ。

    石神井公園内。

    先日、アスレチッキーな遊具が2つ撤去されたと思ったら、今度は雲梯が撤去予定らしい。

    ぶら下がって渡っていく遊具、うんてい。










    久しぶりの晴天。

    2014091211050000

    こんな天気の午後、ある場所から簡易書留が。



    開業1年で誰もが通る道。

    ご近所のNaomiさんには声を掛けていたそうですが、聞き伝手にAmiさんまでが休日出勤して手伝ってくれていたそうで。

    なので、無事に通過してくれることを心から信じています。








    さて、そのお二人はゆうかデンタルクリニックで受付を行っております。

    どこにでも「モンスター」というのが存在して、それはそれは悔しい思いも経験あるかと思います。

    2つのケースをご紹介。





    1.馬鹿じゃないの!?

    再初診で予約を取ろうとしていた患者様から、そう言われたそうです。

    再初診の場合、再度問診票をご記入頂く事となっておりますとお伝えしたら、

    「馬鹿じゃないの!?」

    だそうで(笑)

    きっと、こういうモンスターにも懇切丁寧に電話応対しているのかと思われます。

    Takeだったら、

    あなたがね!

    って言ってしまいそうです(笑)

    「ご意見がおありのようですので、厚生労働省に問い合わせください。」

    これしかありません。。。







    2.捨てたくないから取りに来て。

    これはどこの土地でもありましたね。

    このBlogを読み続けている人であれば流れはわかると思いますが、8020運動(80歳で自分の歯20本)のチラシを、保健所に確認してもらってOK!を頂いたものを、業者に配布依頼した時に起こった案件です。


    練馬区でも田舎の方にある戸建ての住宅。

    公道に面している、外塀に埋め込んであるポストに、業者が配布したチラシに対してクレームを言ってきたようで。

    マンションのエントランスに貼紙をしてあればまだしも、なんの警告も記していない、住居不法侵入も犯していないで配布したであろうチラシ。

    それを、ポストに入れた人にではなく、チラシに書かれているクリニックに電話してくるのだからとんだ的外れです。


    豆知識として書きますので、興味がなければ飛ばしてください。
    「よくある電柱に貼られた不動産チラシ。あれ、不動産屋にクレームを言ってもどうすることもできません。不動産屋は何ら法に触れていないのです。厳密に言うと、貼った者が刑法に触れることになり、また、電柱から剥がす行為も刑法に抵触します。私有地に勝手に車が駐車されているのを、勝手にレッカー移動が出来ないのと同じような感じです。罰せられるかどうかは別として、法に触れるという次元です。お店の名前と電話番号が書かれた紙を勝手に貼られた、勝手にチラシ配布されたと主張されたら終わりなのです。なので、現行犯じゃなければ文句を言えないという現状なのです。」


    受付スタッフは、破棄してくださいと伝えたそうです。

    そしたら、

    「ウチではゴミとして出したくないから、とにかく取りに来い!」

    だそうです。

    どこまで自分中心で地球が回っているんだか・・・

    翌日、わざわざ業者がそのお宅に謝罪に行かれたそうです。


    Takeだったら、

    あらやだ。誰がポストに入れたんでしょうね?勝手にウチの医院の名前使われたんだわー、困りますね!もし分かったら是非教えてちょーだいね!

    同じ目線でお話します(笑)




    あくまで、ネタですよ、ネタ。








    個人情報保護法が制定されて早9年。

    保育園では連絡網すら作れません。

    なので、保護者会が作っているという形が取られています。






    公園の遊具。

    危ないじゃない!もし怪我でもしたらどうするの!

    そして、消えていきます。

    そのうち、学校から鉄棒とか跳び箱までなくなるのでしょうか。




    敢えてこういう書き方をしますが・・・

    世の中、

    馬鹿に合わせて作られてる

    んじゃないかと。

    一部の、こういったモンスターに合わせて作られたんだろうな、と。



    ベネッセの件といい、マックの不信といい、原田氏は可哀想ではありますが・・・

    Take的には、

    「DMがたくさん送られてくるだけでしょ!?」

    っていう感覚です。

    こどもチャレンジやってますしね。


    もちろん、現行法違反ですから悪いこと。

    けれども、あんなに袋叩きにすることなのでしょうかね?

    文句が言えるターゲットが発生したから、喜んで叩いているように見えてなりません。










    院長の名前、土田裕郁と検索すれば、色々と出てきます。

    医院だって、Blogだって、顔写真だって、息子だって・・・。

    けれども、今までに何ら被害はありません。

    それなりに気をつけてはいますがね。

    だって、何も悪いことしていませんし。

    やましいこと、何もしていませんし。

    という気持ちの持ちようで生活しています。




    自意識過剰で被害妄想がスタンダードなモンスターに一言。


    ~あなたが思っているほど、世の中はあなたのこと何とも思っていません~


    どんだけ重要な情報を持ち得ているのか。


    そんなに凄い情報持っているなら億万長者になっているでしょうし、

    知られて困る何かがあるのなら、あなたの生活に問題があるのでしょうし、

    何かをターゲットにして文句を言うのが至福なら、あなた自身が羨まれるよう行動すればいいのでしょうし、


    人生、損してます!


    Takeは法令遵守しますけど、自分はそんな気にしません。










    宇宙レベルで考えたらいいですよ。




    人間なんて、塵にも成れない。

    人間なんて、存在しないようなもんです。



    生まれ変わりとか来世とか、そういう宗教は人間が勝手に作ったもんです。

    人生、たったの一度だけ。

    悩みや怒りなんて、どうでもよくなります。








    かわいそうな人だな・・・

    そう思ってスルーするのが一番。

    常識が通用しませんからね。








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