初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は18時を過ぎました。
8月29日月曜日、じむちょ～のお時間です。
不安定な天候ですね。
果たしてゴン太の散歩はどうなるか。
自分もしょっちゅう、こういうふうにチェックしています。
どうも、森田です。
さて、当院には初めて足を運んでくれる患者様「新患」がいらっしゃいます。
今でも月平均80〜90人ぐらいでしょうか。
様々な経緯で当院を知って足を運んでくれています。
・近所だから
・よく前を通るから
・医院建物を見て
・WEBを見て
etc…
そして、
紹介で。
この「紹介」というのは、まず嫌な思いをした人からは伝わりません。
「期待通りだった」から「期待以上だった」場合に発生しますよね。
期待を下回った時、不快な思いをした時は、
「あそこはやめた方が良いよ！」
となります。
これは飲食店でもそうでしょう。
「○○さんに勧められて来ました！」
たまぁ〜に行く「市柳」も最初は紹介でしたが、紹介無くしては入りづらい鮨店でしたでしょう。
自分も以前の仕事では紹介でお仕事を頂いたことが多々ありましたが、
正直なところ、紹介の場合はいつもと違うプレッシャーが働きます。
間違いなく、一見さんで出会うより「良い仕事」になります。
ちょうど良い例を挙げましょう。
ちょっと前、ある方から車購入の相談を受けました。
○○にするか、レクサスにするか。
迷っている段階でご自身でレクサス○○店に足を運んだものの、心を掴む対応をしてくれなかったようで、
「だったら紹介しようか？」
という流れになったのです。
するとどうでしょう。
その二日後には担当者が「候補車」を運転して、わざわざ足を運ぶ流れになったのです。
出張試乗ですよ。
その距離、
約60km。
片道1時間以上かかる距離です。
そして、訪問後に担当者が嬉しそうに電話してきました。
きっと、Takeの顔に泥を塗ってはいけまいと、プレッシャーを抱いて足を運んだのでしょうね。
ご注文頂きました！
つきましては、ご紹介頂きましたお礼に伺わせて頂きたいのですが…
という話をしてくれたのを覚えています。
点検はどうするのだろう？
と思っていたら、
1ヶ月点検、半年点検と、その都度車を取りに来てくれるのだそうです。
60kmという長距離を。
紹介者である自分はこうして足を運んでいるんですけどね（笑）
で、予め伝えていたのですが、ある問題があったのです。
レクサスというのは受注生産ですから、納車までどんなに早くても2ヶ月はかかります。
しかし、注文時に乗っていた車は1ヶ月で車検が切れる。
すると、代車を貸してくれるという話になったのです。
代車…
普通、代車と聞いて想像する車ってありますよね!?
個人的な経験では、ほぼ、おんぼろ軽自動車です。
しかも、変な匂いつき（笑）
どんなもんだろうと気にはしていたのですが、写真が送られてきました。
これが代車だそうです。
アルミなんかも履いていたりして。
思わず、即返信しましたよ。
もうさ…
それでいいじゃん！
ってね。
たぶん、これが「紹介」ではなく、ふらっと販売店に足を運んでいたら…
ここまでの対応はしてくれないでしょうね。
そして今…
一つ気になることがあるのです。
人間…
言われると、少しは期待って出ちゃうじゃないですか。
自分の1ヶ月点検では担当者が不在で会えなかったんですよ。
でもって、未だに連絡が来ないんですよ。
お礼ってなぁ〜に？（笑）
ま、いいんですけどね。
きっともう…
言った本人も忘れているんでしょうね（笑）
次回はレクサスやめようかな（涙）
↑
大人げない（笑）
スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
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