練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    時間

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は17時を過ぎました。

    1月27日日曜日、じむちょ~のお時間です。
















    お子様が、ウチの息子と同級生らしいお店。

    IMG_0098







    注文したものを、カコンカコンと鉄製フライパンで調理してサッと出してくれる。

    IMG_0099

    年に数えるほどしか利用させて頂いておりませんが、いつもここにある安心さ。

    チェーン店ではない、こういうお店って「存在」そのものがありがたく感じます。


















    さて、これは「じむちょ〜Blog」なので今までスルーしてきましたし、今後も詳しく書くことはありません。





    過去に時々、どこかでリンクできないかな?と思ったこともあったのですが…

    厚生労働省管理下では無理ですね。。。










    ところで、自分は中学時代から「塾」では本気で勉強して、学校では比較的のんびり過ごしているタイプだったのですが、

    退屈な授業中は机に教科書を立てて、よく読書をしていたりしました。(コラッ!)

    6年間も大学に通うなんて無理!(笑)

    早く進められれば3年で卒業出来る!というようなチャンスがあれば良いかもしれませんが。


    なので、活字アレルギーということはなく、逆に、時間を潰すために何か読めるものがあれば手に取る方だったりします。











    本は増えていく一方なので定期的に整理して破棄したりしているのですが、

    中には「中身が薄っぺらいな〜」というものもあったりして。







    これもその一つ。

    IMG_0118

    2012年初版なので比較的新しいので、これがもし副業を始めた23歳の時に出逢っていたら感銘を受けた本だったのかもしれません。

    筆者に強いて言えば、自分の場合はポイントカードやクーポン券は「縛られる」ので基本的に使いません。

    一部のECサイトだけですかね…。








    一気にヒット商品が出た年は4年落ちのベンツを購入して一括経費計上して所得を抑えた方が良いとか、実務的な内容が書かれていればもっと面白かったかもしれません。















    世の中、いくらAIが発達しても無くならない業種というのはあります。

    『衣(医)・食・住』

    とよく言われますが、人が手を施すものはずっとですよね。







    マッサージも「チェア」よりかは人の手が良い。

    髪を切ってもらうのも、医療にしても、食にしても、「訪問」というのもあります。





    元々はピザや蕎麦、ラーメンぐらいしかなかったですが、

    場所・時間・人を必要とする飲食店が Uber Eats を使ってローリスクで配達事業にも拡張出来たり、

    そもそも店舗を持たないで調理する場所さえ確保して配達専門として営業して繁盛しているところもあったりします。



    でもこれ、運送屋を使うか、自社便を用意するかと同じですよね。

    目新しいことでもありません。








    歯科医院というのも訪問がありますが、きちんとした設備で準備を整えた環境で診療するのとでは、出来る内容も変わってきます。

    当院も「訪問診療」のお誘いにお声掛け頂くことが多々あるのですが、ビジョンやリスク、効率性を考えると、昔ながらの形態で充実させることに力を入れています。






    昔ながらの…というのは、



    ある場所に店を構え、決まった時間に店を開け、人が必ず常駐する。

    江戸時代の商人と変わらぬ形態です。





    いつもそこにいくとある安心さ。

    いつもその時間に行くと開いている安心さ。

    いつもいる人と話せる安心さ。








    ただ、自分としてはいつでも変化に対応できる準備はしていますので、

    「場所・時間・人」

    に縛られない業種というのも拡張していたりします。






    これは「じむちょ〜」Blogなのでスルーしてきましたが…

    というのは、事務長職とはまったく関係のない自分の仕事も持っています。

    これはもう、当院がOPENするずっと前からなのですが、1日16時間労働のうち、事務長職にかける時間は1〜2時間ぐらいです。






    防犯上の理由で詳しくは書きませんが、医院にいつも常駐している訳ではございません。

    裁量性でそんなに時間かけてやること無いです(笑)







    もし、歯科医院の事務長「ひとつ」に絞った場合、せめて2医院目、3医院目…

    と分院展開を継続していかなければ、事務長専業では時間を持て余してしまいます。

    最初はそんな計画もありましたが、今後の人手不足時代ではとてもリスキーですので、当院一つが充実したクリニックにした方が良いのかなと。

    一つの業種だけだと視野も狭くなりますしね。





    それより、一つの業種で一喜一憂しなくて済む、どこに行っても出来るのだと「心の余裕」が持てることが大きいです。










    息子が1年生の時から習っているものの一つに「プログラミング」がありますが、

    大学生になった頃、何か一つ、一緒に起業して会社を作る経験をさせてあげよう!

    と、今から楽しみにしています。

    P1050120



    日本に留まる必要もなく。

    P1050109



    好きな場所で、決まった時間ではなく裁量で。

    2011030118470001


    アッという間なんだろうな。。。











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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は11時を過ぎました。

    12月12日月曜日、じむちょ~のお時間です。














    今年もいよいよ、残り3週間を切りましたね。。。

    早い。

    早い早い。













    さて当院は先月、OPEN以来最多実来院者数を更新しました。

    「述べ」ではなく「実来院者数」の方ですね。

    業界では「カルテ枚数」と言っている方です。

    さすが、笑顔の素敵な自慢のスタッフたちです♪





    一日の来院者数が60人を超える日でさえ、基本的にご予約された時刻から大幅にお待たせすること無く診療室にご案内出来ております。

    これはOPEN時からのこだわりで、「歯科医院=待ち時間が長い」というイメージは絶対に覆す必要がある最も重要な点だと思い、今まで約3年半貫いてきたことであります。

    お陰様で患者様にも浸透してきており、予約の5分前とかにいらっしゃる方がほとんどになって参りました。





    スタッフの時間外労働時間も、一番多い人でも月に60分と行きません。

    一番多い人…というのは自ずと「受付」になってしまいます。

    一番最後まで患者様と接しますからね。












    今年もいよいよ終わりに近付き、ふと振り返ってみたりもするのですが…

    歯科医院というものを3年半経営に携わらせて頂き、大まかに2つの課題が残っていると感じている今日此の頃です。








    まずはWEB予約システム。

    取り敢えず当院では「初診患者向け」のWEB予約システムは構築出来ています。

    しかし、歯科診療のシステム上、治療継続中の方向けには出来ていません。

    次回処置が「歯科衛生士30分→歯科医師30分」だったり、「歯科医師30分→歯科衛生士30分」だったり、

    また、担当の歯科衛生士の出勤シフトであったり、同時に同じ処置が重なった場合の機器だったり、

    色々とクリアしなければならない要因があるのだなぁと、私自身この業界に携わって初めて無理っぽいとわかったことでもあります。



    仮に「この日は歯科衛生士30分だけ」とか、「この日は歯科医師30分だけ」というシステムにすれば、すぐに導入可能です。

    ただ、これやると隙間時間が結構出てきてしまう。

    スタッフが遊ぶ時間帯が出てきてしまう。

    完治までに長い期間を要してしまう。

    などと、色々と非効率になってきてしまうのですね。

    ということで、これはこれからも悩み続ける課題になるかと思います。











    もう一つは会計システム。

    ご予約頂いた診療開始時刻通りにご案内は出来ている。

    ここではお待たせしない。



    しかし、あまりありませんがMAXで同時に6人が診療を終えて待合に移動することがあります。

    6人分の点数計算してお会計。

    もしこうなると、診療を終えて会計を終えるまでに5分以上お待たせしてしまうこともあるかもしれません。




    これを何とか解決出来ないかと、会計を待たずに帰れる歯医者さんを書いたことがありました。

    SoftBankという狭いプラットホーム故に「スマート病院会計」が発足されて早9ヶ月。

    全然普及していませんよね。




    そこで今、先日発表された「Amazon Go」に淡い期待をしてみたりしています。






    JaXBL
    画像引用元

    会計待ちって嫌ですよね…


    歯科は物販ではないのでちょっと変わってきますが…

    予めAmazon会員はQRコード認証しておけば、レセコンと連動して会計精算まで出来るシステムは可能なのではないかと思っています。







    本当はね…






    スマホ診察券と連動になれば良いのだから、カード型の診察券だって発行しなくていい。

    自動で予約前日にメール送信でき、当日スマホでチェックインし、そのまま会計レスで帰れるシステム。

    もっと書くと、予約時デポジット制だって可能になりますね。

    キャンセル時返金不可とかで。

    受付やWEB上で予約時に決済出来ればOKなのですから。









    もうとっくに普及していてもおかしくないないことだと思うのですが…

    どうすれば良いと思いますかね???





    ず~っと解決しないので、モヤモヤが取れません(^^;









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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は17時を過ぎました。

    7月15日金曜日、じむちょ~のお時間です。
















    夏限定メニュー、盛岡冷麺で食べる坦々つけ麺。

    2016071514320001

    美味しかったー♪



















    さて、さよならCTの続きです。

    「さよなら」と来たら、こんにちは。














    迎車から降りるとデスクにはクマさんが待ち受けてくれました。

    image








    予め、1時間しか無いと告げておいたため、早速車両説明に移りました。

    IMG_0391

    色々な機能があって、全部覚えるには時間がかかりそう。











    空気を読んでくれてか、最小限の「お・も・て・なっしー」にしてくれました。

    恐れていたテープカットも無ければ、シャンパンも無し。







    ただ、こうして記念撮影して素敵なお花を頂きました。

    IMG_0392

    スタッフが次々と名刺を渡してくれて、気持ちの良い笑顔で挨拶してくれる。

    いいんです、こんな軽い感じで。

    絶妙の距離感で気持ちの良い時間をありがとうございました。

    やっぱ小笠原流礼法、当院にも取り入れたいかもしれない。。。













    お礼のギフトを頂いて、色々なレストランがあるのですが…

    またライオンキングにでもしようかな(笑)










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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は19時を過ぎました。

    7月4日月曜日、じむちょ~のお時間です。














    昨夜、びっくりしたことが起こりました。

    深夜0時過ぎに就寝したつもりが3時に起きることになり、出掛けて、5時に戻りました。







    詳細を書くとしたら明日。






    昼はmiwakoさんのBirthday!!!

    そして面接。







    合間みて仕事の手を動かし、今に至ります。










    結構な夕立が降りましたね。

    この後、ゴン太の散歩に行ってきます。







    本日の更新時間、3分。

    あ、写真がない。。。









    早くしないと今日が終わってしまう!









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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は14時を過ぎました。

    3月21日月曜日、じむちょ~のお時間です。
















    娘が1歳になりました。

    人差し指で「1」を作っています(笑)

    45

    つい数日前、つかまり立ちができるようになりました。

    これは動画からのキャプチャーなのですが、ふらふらしながら立ち続けています。












    早いですね。。。

    もう、赤ちゃんとは言わなくなってくる。

    DSC00551

    やっぱ、人間ていうのは頭から成長するんだな。。。











    生後4日から、ずっとスタッフに見守られながら育ってきました。

    DSC00549











    ありがたいことに、スタッフからのプレゼント。

    miriyanisutahhukara

    ありがとうございます。





    おかげさまで…

    これ以上ない恵まれた環境で、親も子も生活出来ています。







    息つく間もないような毎日ですが、充実しているっていうことですね!










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