練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    患者

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    3月22金曜日、じむちょ~のお時間です。














    本日は休診日。







    いつも一緒にプレーしているプロがちょうど金曜日にこのレッスン会を開催してくれたので参加してきました。







    場所は大泉学園町にある学園ゴルフセンター。

    都内では珍しく、ショートコースが併設されている場所。





    そんな恵まれた環境で9:40から15:00までの長時間本格レッスン。















    3グループに分かれ、まずはレンジでショット。

    スクリーンショット 2019-03-22 17.18.05

    暑い。。。



    IMG_0356

    みんな本気。。。






    外に出て5y〜30yのアプローチレッスン。

    IMG_0355

    早くも日焼け開始。






    こんなにたっぷり芝の上から打てる練習は本当に贅沢。

    IMG_0358

    終わればこんなに天気も変わっていましたが、昔懐かしの部活のようで楽しかったです。










    実はこのレッスンに来てみてびっくり。

    息子がカットしてもらっている某美容室経営者も参加していて、

    こんど一緒にプレーしましょう!ということになりました。

    様々な話が繋がったり、環境が似ているものですから、色々共感することも多くて楽しかったですね。






    話して思ったことは、やっぱり経営は楽しい。







    普通に生活して築いていく人脈。

    それとは別に、ゴルフによってまったく別世界の人脈が構築されていく。






    本当に素晴らしいことだと思います。

    人生で出会える人の数って限られていますからね。








    今日の格言。

    出会いの数だけ学びがある。









    こんな〆だっけ!?












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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は17時を過ぎました。

    1月1日木曜日、じむちょ~のお時間です。









    新年明けましておめでとうございます。










    昨夜は恒例の年越し温麺。

    2014123123320001

    辛さの中にもコクがあって、美味しいんですよ。







    さて、ゆうかデンタルクリニック年末年始も通常診療しております。



    本日、元々の予約はたったの4人。

    でも、凄いんですよ。

    うち、3名はご家族揃ってのご予約でいらっしゃったんですから。





    1年の計は元旦にあり。

    元旦の朝に、家族で歯科医院で検診する。

    何とも素晴らしいご家族です!





    あとは、のほほんのんびり・・・

    と思ったのも束の間、やはりというか、

    次から次へと、急患で新規患者様がいらっしゃっているようです。





    お餅で詰め物が外れたとか、

    中には休日診療所からの紹介状持参の方まで。。。






    元旦でも普段通り、

    レントゲン撮影して、

    問診して、

    歯式検査して、

    デンタルⅩを用いた検査結果の資料をお渡しして、

    カウンセリングして、

    デンタルフラッシュを用いた動画での説明をして・・・

    麻酔したり、削ったり、埋めたり・・・

    「応急」ではない「処置」をしております。







    経営的に言うと、別に元旦に開けようが儲かりゃあしないんです。

    けどね、必ず困る人はいるんです。







    例えば、今のゴン太。

    瞼の腫れは治まったものの、腫瘍を切除する手術の予定なんですが、

    年末年始を挟むからと、抗生物質を3週間も飲ませて延々と待たなきゃならない状況なんです。

    本当であれば、10日間ほどで出来る手術を、連休を挟むという理由だけで薬漬けですよ。。。







    そりゃね、普段からちゃんと歯を磨いて定期的に歯科医院に行っていれば、

    元旦なんかに急遽痛んで苦しい思いをしなくて済む訳です。





    けれども、普段から「定期的に通いたい歯科医院」ではないから、

    敬遠していてそうなってしまったのだから仕方がありません。




    去年の元旦に、わざわざ茨城からいらっしゃった方。

    結局、完治するまで当院に通い、しかもリコールになっても通い続けていらっしゃいます。




    地元をオススメしても、やはり昔ながらの歯科医院というのは

    嫌な場所

    なのでしょうね。。。







    ゆうかデンタルクリニックの使命の一つとして、

    歯科医院に対する昔ながらのイメージを払拭する

    というものがあります。





    ・美容室やサロンのように、定期的に通いたくなるような医療サービスと空間づくり。

    ・患者様一人ひとりのご要望に親身に対応する。

    ・練馬区、石神井公園を中心とした地域の皆様に愛される歯科医院。

    これらを忠実に目指していきたいと思っております。




    なので、きっかけがたまたま元旦の痛み等だったとしても、

    当院に急患で来たことがきっかけで、

    「歯科医院ってこんなんだっけ?」

    と、少しでも良いイメージを持って頂き、

    その後通い続けてメインテナンスにも通うようになって頂ければ・・・

    少なからず、それまでよりも歯に対する意識が高まると思うんですよね。



    元旦という日に、そんな方が一人でもいらっしゃれば、それでいいじゃありませんかね。






    ゆうかデンタルクリニックに関わる全ての方々が笑顔で溢れる医院になるために。




    本年も何卒、よろしくお願い申し上げます。




    DSC00382








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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    9月17日水曜日、じむちょ~のお時間です。









    本日のランチ。

    DSC00119

    コメ、食べたい。。。





    前日から微減-0.2kgの62.3kg。

    DSC00118

    開始から-3.6kg。





    今、怒涛の分単位給与計算をしている最中なのですが、電卓って壊れるんですね・・・

    2014091719390000

    押してもゼロのまま。

    覚えている限り、25歳時には使用していた電卓。

    アーメン。










    さて、だいぶ前に見ていて気付いたことなのですが、ふと思い出したので書こうと思ったことです。

    新しくスタッフが入ってくる度に、面白いなーと思うことです。





    例えば先輩から、

    「モップ拭きお願いします!」

    と言われたとします。

    すると、ほぼ皆さん、中から掃除を始めるのです。

    スタッフしか移動しない場所を一番最初に優先して。




    また、他の掃除だとしても、ユニットを拭き始めたり、院内のドアを拭き始めたりして。







    これがTakeなら、まず外から始めます。

    医院の外に出て、外から医院の建物をまず見ます。

    どのように医院全体が見えているか。

    道路の方から駐車場に入って来て、目に付くゴミは無いか。

    駐輪場はキレイになっているか。

    建物を見て、ガラスが汚れていたりしていないか。

    車の邪魔にならない場所に、ブラックボードが置いてあるか。

    医院の入口付近は汚れていないかどうか。

    中に入ってまず目に付く、受付カウンター下の床は汚れていないかどうか。

    待合の椅子はベタついてないか。

    椅子に座ってみて、反射して見える床はどうなっているか。


    そこでモップを持つ場合、まずはトイレの床から拭き始めます。

    その時に、鏡面部分は全て輝いているか。

    余分な水滴はついていないか。

    そして、患者様が移動する範囲を攻めていきます。

    その時、後ろ向きに進んでいきます。

    拭いた場所を、自分が踏んで汚さないようにです。

    でもって、各個室の患者側の床、ドアや鏡の指紋・・・

    最後にスタッフエリア、

    というように。






    理由は色々ありますが、

    一番の理由は、患者様は中から湧いて来ないからです。

    まずは、患者様と同じ目線で、医院に入ってくるまでと同じ経路を歩いてみて、気づく箇所からクリアしていくという理由です。



    例えば、受付カウンターの中からでは気付かない、カウンターの反対側の床の汚れは、待合スペースに来ないとわかりません。

    待合の椅子に強い日差しがあたっているから、取り敢えずロールカーテンを降ろしてみたものの、実際に座ってみないと、頭にぶつかったり、背中に当たったりということが気付きません。

    あ、今の受付スタッフたちは、これやってます。




    もう一つの理由をあげるとしたら・・・

    最悪、中は後でも間に合うから。


    朝30分の準備時間は結構忙しく、開院15分前とかにいらっしゃる患者様もいたりします。

    中には時間きっちりまで鍵をかけている医院もありますが、ゆうかデンタルクリニックでは院内と駐車場にある水道と行き来しているのでそうはいきません。

    けれども、15分前とかにいらっしゃって、すぐにトイレに行かれた際に、まだ汚い状態だったらヤバいな・・・

    ということから、トイレから掃除していたのです。

    そして、待合スペース。

    廊下。

    個室の患者様側・・・

    で、スタッフだけが行き来するエリアは、診療開始した後でも手を付けられるな、という理由です。





    中に入って来た「お客様」を、失礼の無いようにおもてなししよう。

    これは、典型的な受け身の女性脳ですかね。

    でもって、空間的に、相手がどう動くかを想像してものを見るという男性脳。






    面白い実験例があります。

    あるお店という空間に、何も告げずに3分間滞在してもらったとしましょう。

    入口から入り、テーブルにご案内されて、3分経ったら外に出るようご案内されるのです。




    そして、質問されます。

    a:「テーブルの上に置かれていた花瓶の色は何色でしたか?」

    b:「お店の中にトイレはどの位置にありましたか?」



    aは圧倒的に女性が答えられ、男性のほとんどは花が置いてあったことすら覚えていません。

    男:え?花じゃなくって花瓶の色ですか!?



    bは圧倒的に男性が答えられ、女性のほとんどはメニューのことしか気にしていません(笑)

    女:え?私、デザートメニューしか見てなかった!



    いかがですか?

    なので、本当にそうだな~と思い、いつも見ていたのです(笑)





    日が短くなってきているので、夕方の早い時間帯から明るい院内の様子が外から見えます。

    すると、ウチの笑顔の素敵なスタッフたち(←久しぶりの表記だ!)がキメ込んでいる、素晴らしい接客・・・

    例えば、患者様を診療室からお見送りする際の、背中に敬礼するところなんかが、すっごく映えるんですよね。




    外からどう見えているか。

    以前も書いた覚えがありますが、いつか動画で撮影して、ウチの笑顔の素敵なスタッフたちに、自分たちが行っている姿を見せてあげたいなぁと思っているのです。



    ただ・・・



    Take一人だと変質者に見られるかも知れなくて、通報されそうで怖いのです(笑)

    午後の診療時間中、一人づつ外に出て付き添ってもらいながら見てもらうってのも、アリかもしれない。

    暇な時間帯があればの話だけど。。。







    本当に、秋の夜長になってきた此の頃です。








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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    8月6日水曜日、じむちょ~のお時間です。











    矯正装置を付けて3日間で、体重が2kgも減っていた今日このごろ。

    今日の昼食も、セブンのカレーとオマール海老のスープ。

    それだけを食べるのに40分。

    歯磨きで10分。


    こりゃ、本気でスムージー生活を考えないといけないかなと。

    しかも野菜やフルーツだけではなく、キャベツと焼いた肉をミキサーにかけようかと(笑)




    全然、歯なんて痛くは無いんです。

    下顎両脇に1ヶ所づつ、舌側に付いているブラケットが舌に当たるのが痛くて痛くて・・・




    一応、ワックスというのをもらったんです。

    2014080614090000

    ちっちゃなロウソクのロウみたいなやつ。

    これを米粒大にちぎってブラケットにくっつけておくのですが、

    食事中に外れてしまうと、もうアウトです。

    痛くて食事を継続できません。




    それと、食事をするとワイヤーと歯の間に色々と挟まるので、後処理が面倒だと思うと「空腹の方」を選択しようと思ってしまいます。

    10463851_631290356966167_2253210514593830698_o

    あまり砕けないまま飲み込むので、一口ごとに薬を飲む時みたいな感じ。

    何だか、体には良くないなぁと。

    そんなことは言っても、みんなやっているので、いつかは慣れるんだろうと思っていますが。







    しかし、何か良いものは無いのかな?って。

    色々と検索しちゃいましたよ。




    とりあえず、今使っているワックスの在庫が無いと言われたので、同じものを探していたところから始まったんですけどね。



    今のやつは柔らかいんです。

    それを、もうちょっと固めにしたのがこれ。


    オソシール。




    それを、更に硬くした、シリコンタイプのものも発見。


    ギシグー。

    ギシグーは12時間装着していられるのだとか。




    こんなのあるんだぁと思い、即購入。

    でもって、備考欄に書きました。











    領収書「ゆうかデンタルクリニック」宛で希望。



    ・・・(笑)



    へ?って思うでしょうね。。。




    ゆうかデンタルクリニックでは置いてありませんからね・・・。

    月一で矯正医が来るだけですから。

    こうして自分で調べて買うという。

    何だかなぁ~と。

    先に色々と提案してくれないかなぁと。



    Takeがこうしているんだから、きっと患者様にもこうやって買う人、出てくるんじゃないかなぁと。


    ま、医院に置いておかなくても、

    「こういうのがネットで売られていますので」

    って、提案ぐらいはした方が良いと思うのは、こうして自分が患者になったから。

    良い経験ですね。










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