練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    勝負

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    ※追記※
    ここに書いた「休業」とは、店舗等一斉休業だけではなく、営業規模縮小にともなう従業員単位で申請出来るようです。












    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は12時を過ぎました。

    4月2日木曜日、じむちょ~のお時間です。










    このblogで新型コロナウィルスに軽く触れた草津から約2ヶ月。


    車窓から見る個人経営の飲食店等、店主の状況を察すると胸が痛む状況になってきてしまいましたね。




    スポーツジム、映画館、アミューズメントパーク…

    我が家も楽しみにしていたライオンキングも公演中止になった、劇団四季のミュージカル。






    あいにく当院は「今のところは」通常診療ができておりますが、何ヶ月も毎日予約で満員だったのがここに来て空きが出る状況になってきています。

    でも本心は、可能なのであれば、スタッフたちを休ませて自宅で外出自粛させてあげたいなと思いますよね。

    電車通勤している人もいるし。








    世の中の経済のバランスが崩れ始めて、これから起こり得ることを想定して色々と調べていたのですが。







    まったく使えない。


    何なの?日本…

    本当に情けなくなる。





    例えばこれ。

    雇用調整助成金の特例措置

    「新型コロナウイルス感染症に伴う経済上の理由により事業活動の縮小を余儀なくされ、雇用調整を行わざるを得ない事業主に対して、令和2年2月14日及び2月28日に雇用調整助成金に係る特例措置を講じていますが、今般、新型コロナウイルス感染症に関し、さらなる特例措置を講じることとしました。」




    “さらなる特例措置を講じることとしました” だなんて「俺ら、すげぇことしてやってんだろ?」調な書き方をしていますけど(笑)

    これ、誰も使えないで終わると思います。



    どういうものかって簡単に書くと、店や中小企業を休業にした場合に従業員の給与を3分の2支給しますよ!っていう制度です。

    なんですけどー、


    これ見てください。

    スクリーンショット 2020-04-02 11.35.37


    休業を実施してお金が入るまでに4ヶ月もかかる。








    「休業を実施した後に」誰が4ヶ月も持ちこたえられますか?


    休業している期間は売上が入らない。

    このぐらいは役人でもわかるでしょう。



    売上が入らないだけなら良いんですよ。

    でも「支払いが止まらない」ということがわかっていないようなのです。




    まずテナントの家賃だけは休業中も支払い続けなければならない。

    社会保険料は「猶予」なだけで、産休期間中のように「免除」とは書いていないのでいずれ支払わなければならない。



    そんな単純なことではありません。

    莫大な宣伝広告料、設備投資、人材確保…というのは、数ヶ月先に売上を生み出すために先行投資している訳ですからね。

    その目論見が外れて売上が入らず借金だけ残るとどうなるか。


    警察庁が発表している自殺者数がとんでもないことになると予想されます。









    起業するのは自己責任、みたいなことしか書けない輩も存在していますが、起業している人がいるからこそ会社員が会社員でいられるんですよね。

    これらの構図のとおり、経営者は命がけで起業している訳ですから。





    でもね・・・




    経営者の皆さん。

    何があっても死ぬことはないです。





    まずは声をあげませんか。

    とりあえず僕は電話しましたよ。




    まず厚生労働省に電話しました。

    0120-565653



    そしたら<学校等休業助成金・支援金等相談コールセンター>に電話してくれと言われました。

    0120-60-3999


    両方ともすぐに電話が繋がりました。





    文句を言うのではありません。

    「この制度じゃ誰も救われませんよ!」って。




    ------------------------
    ウチはなんとかやっていますが、出来ることであれば本心は休業してスタッフを休ませたいんです。

    でもそんなことしたらスタッフの雇用が継続できませんし、それでも「解雇はするな!」「内定取り消しするな!」って書いてありますし、

    であれば廃業するしかないのかな?ってなってしまいます。

    先に支給するぐらいじゃないと誰も救われない制度のままです。

    なので、上の方にこういう声があったとお伝え頂けますか?
    ------------------

    こう言うと「貴重な意見ありがとうございました」と言って電話を切ることになりました。






    経営者の皆さん。

    今苦しくない人も声をあげましょうよ。

    経営努力だけではどうにもならないことが今起きています。






    そして、いよいよどうにもならなくなった時。

    もう一度書きますが、







    死ぬことはないです。







    いいじゃないですか。

    恥ずかしいことではないです。

    命がけで戦った結果です。

    戦いなので「勝ち」があれば「負け」もあるものです。

    自己破産しても数年間待てばクレジットカードもまた持てます。

    僕はしたことないですけど、でも軽蔑しません。

    敬意を払います。

    浪費して消費者金融に借金していた訳では無いんですから。

    スタッフや家族の顔を思い浮かべ、必死で、最後の最後まで存続しようともがいたのですから。




    少し休んで、

    最低限の暮らしで凌いで、

    またふつふつと闘志が湧くのであれば再起しましょうよ。

    ね。





    自死することはないです。







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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は11時を過ぎました。

    6月8日月曜日、じむちょ~のお時間です。










    もう、何年も前に『ダン・ケネディ』の本を買ったことがあるのですが、

    それからずーっと、忘れた頃にDMを送ってくるのです。









    先日送られてきた中に入っていた、1枚のカード。

    DSC00715

    90%の起業家が失敗する最大の理由。





    裏面に書かれているのは…







    4人の人間で、

    「ハンバーガ屋で誰が一番売れるか勝負しよう!」

    というもの。







    「もし、私とあなたたちがハンバーガ屋を始めたとする。それで、誰が一番売れるか競争したとする。競争に勝つために、好きな条件を1つだけ差し上げよう。」




    すると、

    「最高のハンバーガーを作るために最高の牛肉が欲しい。」

    「隠し味に使う秘密のソースが欲しい。」

    「最高の場所で営業したい。」

    と、答えはバラバラ。






    「OK。あなたたちにその条件を全て差し上げます。全ての欲しい条件を差し上げたところで、私はたった一つだけ欲しいものがあります。それさえあれば私は一番になれます。」





    他の人達は言いました。

    「一体、何が欲しいんだ?」

    と。




    「私がたった1つだけ欲しいもの…それは…」





    で締め括られ、



    正解はこちら!


    と、あるURLの案内に。










    当然、Takeはすぐに答えが出ました…

    というより、このメッセージカードが、どういう答えに導きたいのかがわかりました。










    いかがでしょうか。












    ここで答えは書きません。

    ですが、検索すればすぐに答えに辿り着けます。










    これを明日の記事に紐付けたいと考えております。









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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は17時を過ぎました。

    6月2日火曜日、じむちょ~のお時間です。











    気持ちの良い晴れ空も、そろそろ終わりですかね。

    確かに気温は30℃とかになると暑いですが、真夏と違って湿度が低いので、こういう暑さは嫌いじゃありません。

    BBQ、いい時期に出来て良かったなぁ〜なんて、ちょっと過去を振り返ってみたりして。











    過去といえば、もう3〜4年前のこと。

    当院が今の場所に決まるまで、何だかんだで2年ちょっとの歳月を費やしました。








    当時、わざわざ群馬の館林から、たまの休日を利用して物件選定のための見学に足を運んでいたのですが、

    こちらのビジョンをまるで理解していなく、物件の広さも、場所柄も、物件の築年数も…

    どれも統一していない物件を次々と紹介されてきたんですね。






    板橋とか、狛江とか、町田とか、あっちゃこっちゃ。







    40坪と伝えているのに30坪の物件とか。

    完全個室の動線分離でサロンのようなイメージ…

    ショッピングセンター内とか、医療モールはNG!




    って伝えているのに、商店街の中にある築年数50年超の真っ赤な建物とか。

    駐車場付きって言ってるのに商店街の中だからあるはずもなく。







    というように、いくつもの開業候補物件を見て回っていたのですが、

    「おいおい、いい加減にしてくれよ!」

    という気持ちで、担当者を変えてもらったきっかけの物件。

    BlogPaint

    思いっきり医療モール。

    喧嘩売ってんのか?

    って思いましたね。。。







    ここ、ギリギリ練馬区で、通りからまったく目立たない医療モール。

    あれから3年は経っているのに、未だに仮手付かず。

    2015060212080000



    そもそも医療モールで上手くいっているところの方が少ないし、

    医療モールで『歯科医院』を誘致する時点で終わっている場所。

    だって、歯科医院だと処方箋出ませんからね。

    医療モールの主人公『薬局』が儲かりませんから。








    冷静じゃない状態で薦められるがままに話に乗っちゃうと、もう後戻りできません。

    普通の引っ越しと違って、歯科医院が移転を考える場合、配管工事から試算しないとなりませんからね。

    内装工事も坪単価40〜60万円しますから。

    簡単じゃないんですよね。






    故に、オーナー側も慎重。

    万が一、借り手とトラブルになってどうしても出て行って欲しい!

    となっても、立退き料が半端じゃ無くなりますから。







    この医療モールの後、吉祥寺→練馬区東大泉と来まして、

    ほぼ決まりだな!

    ってタイミングでオーナーさんは『眼鏡店』をチョイスっておいっ!

    行く気満々で待っていたら梯子を外されたのです。






    その直後に数ヶ月遅れでスリーエフの退店情報が舞い込んできて、今の場所に至ったんですね。





    最寄りは西武池袋線の快速停車駅『石神井公園駅』だし、

    人通りも車通りも多いし、

    まぁ、谷原交差点のある笹目通りの向こう側からの誘致には時間がかかりましたけど、

    逆に考えれば、当院よりも谷原交差点側には歯科医院を出す人はもういなくなるだろうと。







    『石神井公園』という名もある程度有名だと思っていたし、

    ま、結果オーライだったかなぁと思っています。








    そう言えば先月の5月。

    月間延べ来院者数、売上、共に過去最高記録を更新しました。

    ま、4月から歯科医師、歯科衛生士と2名増えていますからね。

    毎月、キャンセル率が下がっているのも大きいです。

    キャンセル率を下げるために、スタッフは本当に頑張ってくれています。

    空き時間を見つけては、大量のリコールハガキにメッセージを書き。。。

    一人ひとりの患者様を思い出さないと出来ない作業ですからね。









    ということで、先日金余りを書きましたが…

    結局、元々お付き合いのある銀行が今日来て、話を持ちかけてきた銀行の金利1.○%を下回る金利で再契約させてください!と。

    税理士曰く、

    「その金利、凄過ぎ!あり得ないですね!」

    っていうぐらいまで下げて頂けることになりました。







    でもって、その超低金利で追加融資もさせてください!と。

    う〜ん。。。






    月々数万円の返済でその金利であれば、機会損失出すよりは時間買いかな?

    っていう考えが出始めています。






    年末頃に考えていた6台目のチェアユニット。

    もう、この夏に行っちゃってもいいのかな?と。






    波に乗るのか反るのか。

    やらないで後悔するほど自己嫌悪になることは無い!

    という考えのTakeですから…










    見積依頼しちゃいました♡













    さて、再契約も済んだことだし種明かししますが…







    元々の銀行に、

    「ある銀行が1.○%で話を持ち掛けて来ているんですが…」

    っていう話をしたの、










    ハッタリです(笑)



    いやね、話を持ち掛けてきたのは本当なんですけど、そんなに低い金利で貸してくれる訳もなく。

    もしダメならダメなりの想定もしていましたよ。








    でも、経営者っていうのは時にはこうして自ら道筋を切り開かなければと思うんです。

    だって、銀行に賭けられた出走馬なんかじゃ、たまったもんじゃないでしょ?

    こちらが主導権を握らないと、って思うんです。

    そのためには、根拠の無い自信も大切なんです(笑)









    久しぶりにアドレナリンが分泌された交渉…

    久しぶりに自分の存在意義を感じた数日…

    大勝負でしたね。。。







    一人、ガッツポーズ!

    自己満足です(笑)







    ってなことを書いていますが…

    2人がかりでいらっしゃた元々の銀行の人。

    最後、幸せそうな表情で帰っていかれたのが印象的でした。









    数年後の将来の種植も、ちょこっと水あげ出来たかなぁという感触です。

    頑張ろっと。









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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は16時を過ぎました。

    5月20日水曜日、じむちょ~のお時間です。












    1日の仕事が終わってホッとした瞬間に思わず撮影。

    2015051923440001

    ここにいつもスタッフが来てくれて、

    ここにいつも患者様が来てくれる。

    色々な感情が織り交ざる瞬間。



    毎月、15日から25日にかけてはTakeの業務が多い期間。

    医院だよりの原稿も概ねできているが、せっかくなので載せようと思っている写真待ち。









    さて、いきなりですが当院は融資を受けて設立しました。

    別に恥ずかしいことではないのでこうして書きましたが、無担保・無保証人で融資を受けました。

    現在まで、一度も延滞すること無く順調に返済中です。

    融資元にとっては、優良顧客の部類に入るでしょう。





    『医院』とつく業種は様々ありますが、クリニック規模に限定すると歯科医院というのは一番設備投資がかかると言われています。

    それでいて医療点数が低い。

    しかも、患者1人あたりにかかる時間も長い。

    スタッフも多く必要。







    1人の患者枠6分で次々と診ていく『小児科』などを見ていると、

    大した設備は無いし、スタッフは余っているし、患者は平気で待たせて溢れているし、

    特に大きな治療行為をする訳でもなく処方箋出して次…





    経営目線で見ると、すっごく楽そうにしか見えません…

    当院1医院分で、小児科3つぐらいできるんじゃないでしょうか(笑)

    何も『経営努力』しなくても黙って患者が来るのですから、患者側になって行くと感じるクオリティーの低さは致し方ないのかもしれません。

    たまたま息子が4歳のはじめぐらいまでは小児科に連れて行く機会が多かっただけで、自分のことでは病院には行かないので他は知らないですけどね。

    あ、今年の健康診断も予約しないとだ。。。










    先程、東証1部の時価総額が591兆円になり1989年のバブル絶頂期を超えたとのニュースがありました。

    とは書いてあっても、42歳のTakeでさえ当時は16歳。

    バブルをよく知りません。

    あ、ハイクラスの一流ホテルがクリスマスイブはどこも満室…

    1年前から予約して抑えちゃうとか、そんな情報は覚えていますかね(笑)

    親から買ってもらったプレリュードとかスープラを乗る大学生に、同級生の女子を持って行かれていましたかね…

    やっぱり高校生のTakeには関係ありませんでした。

    時給600円だったし。

    バイクだってギターだって全部自分で買ってたし。









    そんな時代の絶頂期を抜いたとは書いてあっても、世の銀行は『金余り』と言われて久しいです。

    融資先が少ないと。

    融資できるところが少ないと。








    知らない人もいると思うので書きますが、銀行というのは『金貸し』が本業。

    一般の人が預貯金している膨大なお金を元に、金を貸して金利で儲けを出す仕事。

    なので『貯金』と思って預けているでしょうが、これは銀行にお金を貸しているということなんですね。

    お金を貸してあげているにも関わらず、時間外に引き出す(返してもらう)と手数料が取られる。

    賃貸契約時の『礼金』と同じくらい、ちゃんちゃらおかしいお話なのです。








    ここに来て、当院は『借り換え』の話が盛んになってきました。

    先にも書いた通り、開業時には無担保・無保証人の団信加入付きで借りましたから、金利はやや高めなのです。

    また難しい単語が出てきましたね…

    『団信』というのは、借りた人が死亡したり、所定の高度障害状態になってしまった時にローン残高を一括返済するための保険のことです。

    この保険に加入すれば、貸した人が死んでしまっても銀行は痛くも痒くも無い!という保険です。

    ちなみに、亡くなってしまった親が残した借金で子が苦しむというようなドラマがあったりしますが、そんなことはありません。

    団信に加入していなくても『相続拒否』をすれば良いだけの話ですからね。







    話を戻しますが、







    元々の銀行に、

    「今、残金を一括で返済したらいくらになりますか?他から1.○%で話を頂いているんですが…」

    と告げると、一度目は吹っ飛んで来られました。





    二度目は…

    急遽延期になりましたが、結構厳しいところを奮闘してくれている模様です。

    ちょっと、Takeの得意な交渉力を駆使してもいますが(笑)






    一括で残金を全額返済するって言うと『正しいこと』だと思うでしょうが、

    銀行からしてみたら、もうその時点で以降の金利収入が無くなってしまうので困るんですね。

    ただでさえ、融資先を見つけるのが大変でしょうから。






    そのような状況ですので、今日来た『他から1.○%』っていう話を持ちかけてきた銀行に、決して媚びることはしません(笑)

    貸してくれ!なんて絶対口にしてはいけません。

    「御行ではどのくらいまで下げられそうですか?そのために何か協力できることはありますか?」

    でいいんです。

    これだけで、他行と比較しているんだということが伝えられますからね。

    ここは勝負どころです。

    この話で、トータル数十万円〜数百万円と変わってくるんですから。











    今後のビジョンを聞いてきましたのでお話しましたところ、6台目のユニット増設の際は、







    「ぜひ、融資させてください!」

    2048x1536x0d5b1c4c7f720f698946c7
    (イメージです笑)



    とまで。。。


    ま、設備投資に関しての追加融資依頼は考えていませんが…スタッフの成長度合いもありますから『機会損失』とのバランスを見てその時はお話しましょうと。






    こうして嗅覚研ぎ澄ましている銀行側から、借り換えの話が持ちかけられる状態。

    決して楽では無いですが、うまく経営できている証なので嬉しいです。







    いつかも書きましたが、

    返済を急ぐために現金を貯めるのは、何の意味も無いですからね。

    そんな現金を貯めるぐらいなら、次なる売上を作るために投資する。

    それをやめてしまっては「経営」ではありませんしね。




    せっかく時間を買えている訳ですから、お互いにメリットある良い付き合いをしていければと思っています。

    銀行とも対等です(笑)










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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    8月25日月曜日、じむちょ~のお時間です。











    歯科衛生士学校現役講師、かつ、各地をセミナーで回っているNatsumiさん。

    今のペースでは意味が無いということで、9月からは月に10日来てくれる事になりました。

    一人ひとりの歯科衛生士にあったカリキュラム。



    こうやってフリーランスになっていかれるんですね・・・



    先ほど、また歯科衛生士から体験入社の希望が入りました。

    歯科衛生士への取材が来る日程も来月初旬に決定しました。



    今はもう、最終形(ユニット7台)に向けて考えているので、どんどん突っ走っていきます。

    7~8人の歯科衛生士が動ける状態でいれば、常勤歯科医師が入った瞬間から一気に行けますからね。






    ウチで頼んでいる顧問税理士は、クリニック専門みたいな感じで多くの歯科医院を受け持っている方なので、以前、とある情報を収集するようお願いしていました。

    「一般的な反響商売って広告費と人件費はそれぞれ3割程度なんだけど、歯科医院の場合はどうなんですかね?」

    ということで、先日歯科医院名を伏せた資料を見せてもらいました。

    A歯科医院

    B歯科医院

    C歯科医院

    etc…

    という感じで10医院ほどの情報を。


    一般的な歯科医院の人件費は全売上の15%程度であることが判明。



    少なっ!



    てか、もうその中でもウチの経営状況がトップクラスに迫ってきている上、まだまだ成長過程なので参考になりませんということでした。

    売上だけ高い自費率5割の医院は、経営状況がヤバいんだとか。

    そこ目指すと安定しないからね・・・

    金は追いかけると逃げるっちゅ~もんです。

    追っかけて来させないとね。



    そんな中、ゆうかデンタルクリニックは26%が人件費。

    尚且つ、こうして教育費をかけることに。

    自分の中では人件費は売上の3割までOK!と思っていましたので、常勤歯科医師が入った時点でそうなる予定で考えていました。







    ところで、多くの歯科医院は開業するにあたり融資を受けていると思います。

    ウチも、無担保・無保証人で融資を受けています。

    隠すことではありません、悪いことしている訳では無いですから。



    で、多くの人は、融資の返済を急ぎたがるんですね。

    ちょっとストックできたら繰り上げ返済したり。



    わかりますわかります。

    日本人は『貯金 = 美徳』と教育されていますからね。

    なので、返済が残っていることは、悪いことだと思うのでしょう。




    例えば小学生が1,000円貰ったとします。

    親は「ちゃんと貯金しましょうね~」と言うでしょう。



    これがアメリカの場合、小学生が10ドル貰ったとします。

    すると、材料を買い込み、庭先でレモネードを作って販売し、元値から増やすことを教える。

    そんな話を聞いたことがあります。




    当然、経営者は後者じゃなくては務まらないです。

    なので、せっかく融資を受けられたのに何故そんなことをするの?っていう感じです。



    『融資 = 信用』

    このことを忘れていないでしょうか。

    信用の無い人には貸す人は現れませんし、融資ではなく「出資」の場合は運用して利益を出さなければ裏切り行為にあたります。




    融資を受けるというのは、時間を買ってもいますよね。


    「1千万円あったら◯◯が出来る!」

    っていうのがあったとして。

    1千万円を貯めるのに何年かかりますか?

    貯めている間、







    残りの人生、減ってます。




    それを融資が受けられれば「今」実行できて、機会損失から免れるのです。






    また、通帳に記載されたお金をジーっと見ても、何の意味もありません。

    Takeの考え方は、1ヶ月の支払額×2倍の金額が通帳に入っていればOK!という感じです。

    と言いつつ、例えばクリニックが風で全部吹っ飛んでいったとしても、スタッフの給与を含め100日間は大丈夫なように保険には入っていますけど。

    すぐに建て直しを開始してくれて、内装工事も含めて100日あれば再起出来ますからね。

    なので、

    月の支払いの3倍、4倍とストックをしても、それの分を繰り上げ返済しても、勿体無いのです。

    銀行からしてみても、それは嬉しいお話ではありませんしね。

    融資の返済をしている状況がスタンダードで、健全にお金が回せて売上が向上させていければ良い、という考えなのです。



    繰り上げ返済するぐらいであれば、その分を投資するのが正しい使い方。



    例えば、500万円あったとして。

    ユニット1台増設し、

    残りを宣伝に使って集患し、

    戦力の人財がそれを使える環境になれば、

    どう少なく見積もっても月100万円の売上がアップします。

    3~4ヶ月あれば500万円の投資は回収出来る上、その後も延々と売上を生む状態が継続するのです。


    この500万円を投資せず、繰り上げ返済して生むものは・・・?

    何もありませんよね。

    それどころか、ウチに呼べるはずだった患者様が急がないと他院に行ってしまいます。

    機会損失です。





    同じような考えでもう一つ。




    「売上が上がったらスタッフを増やす。」

    「患者様が増えたらスタッフを増やす。」



    こう考えている人も多いです。








    真逆です。



    売上を上げるためにスタッフを増やすのであり、

    患者様を増やすためにスタッフを増やすんですね。





    で、スタッフが育って受け入れ体制が整うと、強気の宣伝が打てるようになるんです。

    新規患者は一人ひとりが勝負で、初めてのお見合いみたいなもんです。

    ちょっとでも嫌な思いをしたら二度と来ません。


    で、通い続けている患者様は、一人ひとりがその日初めて待ち合わせで会うようなものです。

    スタッフからしてみれば次から次に来る患者でしょうが、一人ひとりが待ち合わせでお会いしている気持ちで迎え入れるようにと。

    毎日、数十人との待ち合わせ。

    イイね!

    そんなにトキメクことができて。


    まるで流れ作業的に扱っているのはすぐにバレますし、仕事に余裕が無いとそうなります。

    なので、先にスタッフ形成をするのが大事だと考えております。





    いかがでしょうか。







    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
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