練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    モンスター

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は22時を過ぎました。

    11月23日日曜日、じむちょ~のお時間です。







    味噌を入れる最後の仕上げ10分前にジャガイモ。

    DSC00280





    大根、人参などの根菜類は最初に。

    DSC00279






    『花かつお』といきたいところですが、パックの鰹ダシ。

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    顆粒よりはマシでしょう。




    ここが違う。

    一晩、冷蔵庫でとっていた日高昆布のダシ。

    DSC00276

    以上、豚汁を作る工程の逆順掲載でした。。。

    味噌は薄めですが、ダシが効いてメチャクチャ旨いです。

    ゆうかデンタルクリニックのスタッフに、数種類の味噌汁を箱単位で差し入れしたことがあるのですが、豚汁が最初になくなります(笑)






    昨夜のチーズ・・・

    DSC00273

    コンテの後に美味しいはずがない。。。







    さて、本日当院では、あわや無銭診療になるのか?

    という状況があったようです。


    あったようです、というのは時刻も19時前、Takeはちょうどその時、






    ゴン太の散歩に出ていました・・・。





    痛むからと急患で来たその男は29歳。

    イイ歳こいた男が、財布には3千円しか入れていなかったとのこと。

    ウチでは現金の他、クレジットカード決済、電子マネーも使えるが、一切持っていないという。

    初診ですし、急患で痛むというから、それなりの治療もしたので、治療費の3割は4千円ぐらいだったと聞きました。




    家に電話するというと、それは困ると。

    そこでTakeに電話で一報が来たのですが、

    「ならば警察かな?」

    「警察?」

    「うん、警察が来ればTakeが戻るまでに時間稼げるから。費用に文句があるのであれば全国一律で決めている厚生労働省に言えと。」

    という会話が聞こえたらしく、男は慌てて帰宅して現金を持参することに。



    問診票に書かれた「イエデン」に電話しようとすると困っていた様子だったので、記載内容は嘘の内容でも、他人の保険証でも無いであろうことはわかっていました。

    程なくして戻ってきたその男は、受付スタッフに逆ギレした模様。



    歯医者でこんなに払わされるのは人生で初めてだ!

    家に帰らされてまで払わせられるのは初めてだ!

    そんなに費用がかかるなら、最初に言うべきだ!



    すると・・・




    後ろにいた別の患者様から、

    「いいかげんにしろよ!」

    みたいなことを言ってくれたらしく、渋々支払って帰宅したようです。。。







    診察した所見を聞くと、過去に他院で治療し、完治せずに途中で終わっちゃっている箇所が多数見受けられる状態だったとのこと。

    根管治療にも関わらず、明日も続けて治療できないか?

    と、わがまま言い放題だったとのこと。






    う~ん・・・



    身の程知らずで書きましたが、『生活保護法による指定医療機関』から辞退してもこういう輩が来てしまうんですね・・・。



    29歳・・・


    Takeが29歳の時は、(まぁ経営者でしたから突発的な支払いにも備えていたという理由もありましたが)

    財布には最低10万円は入っていなければ、怖くて外に出られませんでしたけどね。。。

    フツ~でも3万円は入っていないと、何かあった時にドキドキしちゃうでしょうに。

    どうするの?

    出先で超ぉーイイ女と知り合ってイイ感じになっちゃったら・・・

    って、そんな妄想ぐらいして備えておくのが29歳の男でしょ(笑)






    クレジットカードが持てない。

    電子マネーも持ち合わせていない。


    もうね、





    来なくていいよ。



    何なんでしょう。

    ウチって、そういう人でも気軽に入れてしまうほど舐められているんでしょうかね?

    銀座の並木通りにあるようなブランドショップでも、そういう客っているんでしょうかね?

    だとしたら、諦めがつきますが。。。



    同じように、スーツ着て白の綿手袋したドアボーイでも立たせておく?(笑)

    そんな費用、かけられるはず無いし。




    今回の一番の反省点。

    他の患者様に一部始終を見られてしまったこと。


    次回からは、1時間以内で戻れる距離にいるのであれば

    「Takeが戻るまで院長室に入れて待たせるように!」

    と言って、シビレを効かせておく方が良いかも知れません。



    きっと待っている間、誰が来るのかドキドキしっ放しでしょうし、

    シビレて家に電話するかもしれませんしね。







    予約がいっぱいだったにも関わらず、

    1日の最終時間帯だったにも関わらず、

    「お待ち頂きながらでもよろしければ」

    と、ただただいち早く『痛み』を軽減してあげたい!

    という気持ちで承った医療人の心に対しての侮辱でもあります。



    歯科医院っていうのは、直ちに命に関わるような人っていうのは来ないはずですので、そんなに頑なに考えなくても良いのでしょうが・・・

    ウチ、診療拒否はしていません。



    ただ、これからも人を見て。

    無断キャンセル2回とか繰り返せば当然、予約拒否リストは作り続けていきますからね。

    予約は承れないから、直接来てもらって30分でも1時間でも待ってもらう。

    それでも、総合病院よりは待たないでしょ。





    『患者様』『個人名様』と呼称し、ご案内やお見送り時に『敬礼』し、言葉遣いもキレイで『正しい日本語』で会話するよう努力しているのは、当院の気品を高める理由からであって、患者と術者との関係は


    対等

    ですからねぇ。




    気品のある人と信頼関係を築き定期的に長いお付き合いをしたいがために、当院の気品を上げる努力をしている。

    勘違いされては困りますなぁ。。。





    ま、重要なのは中層6割と上層2割を心から大切にすること。

    その方たちに失礼があっては大変ですからね。








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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は23時を過ぎました。

    9月12日金曜日、じむちょ~のお時間です。











    後輪がグニャグニャ回転していたこの自転車とも、今日でおさらば。

    2014091218510001

    よく走ったもんだ。

    石神井公園内。

    先日、アスレチッキーな遊具が2つ撤去されたと思ったら、今度は雲梯が撤去予定らしい。

    ぶら下がって渡っていく遊具、うんてい。










    久しぶりの晴天。

    2014091211050000

    こんな天気の午後、ある場所から簡易書留が。



    開業1年で誰もが通る道。

    ご近所のNaomiさんには声を掛けていたそうですが、聞き伝手にAmiさんまでが休日出勤して手伝ってくれていたそうで。

    なので、無事に通過してくれることを心から信じています。








    さて、そのお二人はゆうかデンタルクリニックで受付を行っております。

    どこにでも「モンスター」というのが存在して、それはそれは悔しい思いも経験あるかと思います。

    2つのケースをご紹介。





    1.馬鹿じゃないの!?

    再初診で予約を取ろうとしていた患者様から、そう言われたそうです。

    再初診の場合、再度問診票をご記入頂く事となっておりますとお伝えしたら、

    「馬鹿じゃないの!?」

    だそうで(笑)

    きっと、こういうモンスターにも懇切丁寧に電話応対しているのかと思われます。

    Takeだったら、

    あなたがね!

    って言ってしまいそうです(笑)

    「ご意見がおありのようですので、厚生労働省に問い合わせください。」

    これしかありません。。。







    2.捨てたくないから取りに来て。

    これはどこの土地でもありましたね。

    このBlogを読み続けている人であれば流れはわかると思いますが、8020運動(80歳で自分の歯20本)のチラシを、保健所に確認してもらってOK!を頂いたものを、業者に配布依頼した時に起こった案件です。


    練馬区でも田舎の方にある戸建ての住宅。

    公道に面している、外塀に埋め込んであるポストに、業者が配布したチラシに対してクレームを言ってきたようで。

    マンションのエントランスに貼紙をしてあればまだしも、なんの警告も記していない、住居不法侵入も犯していないで配布したであろうチラシ。

    それを、ポストに入れた人にではなく、チラシに書かれているクリニックに電話してくるのだからとんだ的外れです。


    豆知識として書きますので、興味がなければ飛ばしてください。
    「よくある電柱に貼られた不動産チラシ。あれ、不動産屋にクレームを言ってもどうすることもできません。不動産屋は何ら法に触れていないのです。厳密に言うと、貼った者が刑法に触れることになり、また、電柱から剥がす行為も刑法に抵触します。私有地に勝手に車が駐車されているのを、勝手にレッカー移動が出来ないのと同じような感じです。罰せられるかどうかは別として、法に触れるという次元です。お店の名前と電話番号が書かれた紙を勝手に貼られた、勝手にチラシ配布されたと主張されたら終わりなのです。なので、現行犯じゃなければ文句を言えないという現状なのです。」


    受付スタッフは、破棄してくださいと伝えたそうです。

    そしたら、

    「ウチではゴミとして出したくないから、とにかく取りに来い!」

    だそうです。

    どこまで自分中心で地球が回っているんだか・・・

    翌日、わざわざ業者がそのお宅に謝罪に行かれたそうです。


    Takeだったら、

    あらやだ。誰がポストに入れたんでしょうね?勝手にウチの医院の名前使われたんだわー、困りますね!もし分かったら是非教えてちょーだいね!

    同じ目線でお話します(笑)




    あくまで、ネタですよ、ネタ。








    個人情報保護法が制定されて早9年。

    保育園では連絡網すら作れません。

    なので、保護者会が作っているという形が取られています。






    公園の遊具。

    危ないじゃない!もし怪我でもしたらどうするの!

    そして、消えていきます。

    そのうち、学校から鉄棒とか跳び箱までなくなるのでしょうか。




    敢えてこういう書き方をしますが・・・

    世の中、

    馬鹿に合わせて作られてる

    んじゃないかと。

    一部の、こういったモンスターに合わせて作られたんだろうな、と。



    ベネッセの件といい、マックの不信といい、原田氏は可哀想ではありますが・・・

    Take的には、

    「DMがたくさん送られてくるだけでしょ!?」

    っていう感覚です。

    こどもチャレンジやってますしね。


    もちろん、現行法違反ですから悪いこと。

    けれども、あんなに袋叩きにすることなのでしょうかね?

    文句が言えるターゲットが発生したから、喜んで叩いているように見えてなりません。










    院長の名前、土田裕郁と検索すれば、色々と出てきます。

    医院だって、Blogだって、顔写真だって、息子だって・・・。

    けれども、今までに何ら被害はありません。

    それなりに気をつけてはいますがね。

    だって、何も悪いことしていませんし。

    やましいこと、何もしていませんし。

    という気持ちの持ちようで生活しています。




    自意識過剰で被害妄想がスタンダードなモンスターに一言。


    ~あなたが思っているほど、世の中はあなたのこと何とも思っていません~


    どんだけ重要な情報を持ち得ているのか。


    そんなに凄い情報持っているなら億万長者になっているでしょうし、

    知られて困る何かがあるのなら、あなたの生活に問題があるのでしょうし、

    何かをターゲットにして文句を言うのが至福なら、あなた自身が羨まれるよう行動すればいいのでしょうし、


    人生、損してます!


    Takeは法令遵守しますけど、自分はそんな気にしません。










    宇宙レベルで考えたらいいですよ。




    人間なんて、塵にも成れない。

    人間なんて、存在しないようなもんです。



    生まれ変わりとか来世とか、そういう宗教は人間が勝手に作ったもんです。

    人生、たったの一度だけ。

    悩みや怒りなんて、どうでもよくなります。








    かわいそうな人だな・・・

    そう思ってスルーするのが一番。

    常識が通用しませんからね。








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