初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は18時を過ぎました。
7月30日水曜日、じむちょ~のお時間です。
とある口コミサイトで発見!!
まだ2件の書き込みだけでしたが、良い口コミで良かったです。
世の中に、これだけの歯科医院が溢れていて、人は何が「きっかけ」や「原因」で良し悪しを決めるのでしょうか。
さて、今日は「働き蟻の法則」についてです。
別名、「2:6:2の法則」とも言います。
これは元々、蟻の実験でのお話なのですが、
100匹の蟻を観察していると、そのうちの
・20匹が良く働き
・60匹が普通に働き
・20匹があまり働かない
という状態になっているのだそうです。
では、上位の働く20匹の蟻だけをかき集めてみたらどうなるのかというと、
その中でもやはり、「2:6:2」の割合ができてしまうそうで、また、
下位の20匹だけをかき集めてみたらどうなるかというと、
その中で、誰もやらないのであればと、
「2:6:2」の割合で
素晴らしく働き出す蟻、
そこそこ働く蟻、
やっぱり働きの悪い蟻、
というようは状態になるのだそうです。
これらの話はビジネスでもよく当てはめられており、
例えば人間でも、
「優秀な人が2割、普通の人が6割、あまり働かない人が2割」
の構成になりやすいと言われております。
スーパープロフェッショナルチームを作りたいからといって、優秀な人の2割をかき集めたらどうなるかというと、
先の蟻と同様「2:6:2」の構成になりやすいと言われております。
というのも当然で、全員がリーダーシップを取りたがっていたらどうなってしまうでしょうか。
いつまでもまとまりませんよね。
ということで、下位2割の存在というのは決して無駄ではなく、
集団で何かを行動するには「必要な存在」ということになるのだそうです。
「2:6:2」の状態で物事を進められる集団が、一番力を発揮できる集団となるのだそうです。
これは、考え方としても「最も」重要です。
例えばご自身が、皆初対面同士の10人グループに入ったとしましょう。
10人での集団生活を想像してみましょうか。
1週間後。
きっと、本当に仲の良い状態になっているのは1人か2人ぐらいで、
逆に、苦手な存在も1人か2人現れていると思います。
その他は可も不可も無く。
想像だけでも、そうなりそうですよね!?
「2:6:2」の法則です。
これが例えば、
「どうしよう、全員と親友になれない・・・」
と、本気で悩んでいたらどうなるでしょうか。
全員と親友になるのを目指していたとしたらです。
そんなのはまず絶対に不可能ですし、
そんなことを考えて生きていたら、大切な親友の1人か2人も失ってしまいかねません。
「何だ・・・自分は親友同士だと思っていたのに、不満だから他にも探しているんだ、きっと・・・」
となります。
故に、
「八方美人」
という言葉が存在しますね。
次に、顧客層で当てはめてみましょう。
では、歯科医院で。
こちらが何かを提案したり指導したりしていたとします。
a:何でも興味を持って受け入れてくれる人
b:「ふ~ん、そうなんだ~、なるほどね~」と興味があるのか無いのかわからない人
c:自分の気が済んだら聞く耳を持たない人
どうでしょう。
必ず、このような層にわかれると思います。
「2:6:2の法則」です。
『考え方としても「最も」重要』と書きました。
これを全員、『a』にしようと思うのは、今までの喩え話で不可能なことがわかります。
いかに『b』を『a』側に近付けていくか。
いかに近付けていくかで決して『a』には出来ませんが
これはプレゼンテーターの力次第です。
しかし、全員を『a』にしようと思い、『c』にいつまでも時間や手間を費やすというのがどういうことなのか。
働く蟻だけを集めても「10:0:0」にはなりません。
働く人だけを集めても「10:0:0」にはなりません。
10人の和の中で、全員と親友にはなれません。
このことを素直に認め、
上位2割の人と、中層6割の人に対して、懇切丁寧な対応を心がける。
それだけで良いものを、
最下層『c』をどうすれば『a』に出来るかを考えていると、いずれ『b』も『a』も離れていくので、
『考え方としても「最も」重要』なのです。
中には、
「何とかして全員を」
という考えが「良いこと」だと思っちゃってる方も存在します。
話としては美しい響きかもしれませんし、日本的うわべ話でしょう。
しかし、
そのことが如何に間違っているか。
そのことが如何に「真剣で大切な人」を蔑ろにしているか。
そして、余計に「非効率」にさせているかがわかるかと思います。
ゆうかデンタルクリニックでは、キャンセルや変更が2回続いたら、
もう予約はできない
ことになっていきました。
予約無しに来て頂いて、お待ち頂くことになります。
そういう下層2割を排除することが、今ちゃんと来てくれている8割の患者様を
大切にしている
ということになるのです。
※「2:6:2」→実際は2割も存在しませんが。。。
スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
↓↓↓
練馬区石神井公園の歯科 ゆうか院長ブログ
練馬区の歯医者。ゆうかデンタルクリニック/DH*blog
練馬区の歯医者@ゆうかデンタルクリニック歯科衛生士Megumiの日記
歯科衛生士いちねんせい in 練馬区の歯医者
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練馬区の歯医者ゆうかデンタルクリニック
練馬区高野台5-19-11
0120-954-001
9:00~13:00、15:00~19:00
休診日:金曜日
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7月30日水曜日、じむちょ~のお時間です。
とある口コミサイトで発見!!
まだ2件の書き込みだけでしたが、良い口コミで良かったです。
世の中に、これだけの歯科医院が溢れていて、人は何が「きっかけ」や「原因」で良し悪しを決めるのでしょうか。
さて、今日は「働き蟻の法則」についてです。
別名、「2:6:2の法則」とも言います。
これは元々、蟻の実験でのお話なのですが、
100匹の蟻を観察していると、そのうちの
・20匹が良く働き
・60匹が普通に働き
・20匹があまり働かない
という状態になっているのだそうです。
では、上位の働く20匹の蟻だけをかき集めてみたらどうなるのかというと、
その中でもやはり、「2:6:2」の割合ができてしまうそうで、また、
下位の20匹だけをかき集めてみたらどうなるかというと、
その中で、誰もやらないのであればと、
「2:6:2」の割合で
素晴らしく働き出す蟻、
そこそこ働く蟻、
やっぱり働きの悪い蟻、
というようは状態になるのだそうです。
これらの話はビジネスでもよく当てはめられており、
例えば人間でも、
「優秀な人が2割、普通の人が6割、あまり働かない人が2割」
の構成になりやすいと言われております。
スーパープロフェッショナルチームを作りたいからといって、優秀な人の2割をかき集めたらどうなるかというと、
先の蟻と同様「2:6:2」の構成になりやすいと言われております。
というのも当然で、全員がリーダーシップを取りたがっていたらどうなってしまうでしょうか。
いつまでもまとまりませんよね。
ということで、下位2割の存在というのは決して無駄ではなく、
集団で何かを行動するには「必要な存在」ということになるのだそうです。
「2:6:2」の状態で物事を進められる集団が、一番力を発揮できる集団となるのだそうです。
これは、考え方としても「最も」重要です。
例えばご自身が、皆初対面同士の10人グループに入ったとしましょう。
10人での集団生活を想像してみましょうか。
1週間後。
きっと、本当に仲の良い状態になっているのは1人か2人ぐらいで、
逆に、苦手な存在も1人か2人現れていると思います。
その他は可も不可も無く。
想像だけでも、そうなりそうですよね!?
「2:6:2」の法則です。
これが例えば、
「どうしよう、全員と親友になれない・・・」
と、本気で悩んでいたらどうなるでしょうか。
全員と親友になるのを目指していたとしたらです。
そんなのはまず絶対に不可能ですし、
そんなことを考えて生きていたら、大切な親友の1人か2人も失ってしまいかねません。
「何だ・・・自分は親友同士だと思っていたのに、不満だから他にも探しているんだ、きっと・・・」
となります。
故に、
「八方美人」
という言葉が存在しますね。
次に、顧客層で当てはめてみましょう。
では、歯科医院で。
こちらが何かを提案したり指導したりしていたとします。
a:何でも興味を持って受け入れてくれる人
b:「ふ~ん、そうなんだ~、なるほどね~」と興味があるのか無いのかわからない人
c:自分の気が済んだら聞く耳を持たない人
どうでしょう。
必ず、このような層にわかれると思います。
「2:6:2の法則」です。
『考え方としても「最も」重要』と書きました。
これを全員、『a』にしようと思うのは、今までの喩え話で不可能なことがわかります。
いかに『b』を『a』側に近付けていくか。
いかに近付けていくかで決して『a』には出来ませんが
これはプレゼンテーターの力次第です。
しかし、全員を『a』にしようと思い、『c』にいつまでも時間や手間を費やすというのがどういうことなのか。
働く蟻だけを集めても「10:0:0」にはなりません。
働く人だけを集めても「10:0:0」にはなりません。
10人の和の中で、全員と親友にはなれません。
このことを素直に認め、
上位2割の人と、中層6割の人に対して、懇切丁寧な対応を心がける。
それだけで良いものを、
最下層『c』をどうすれば『a』に出来るかを考えていると、いずれ『b』も『a』も離れていくので、
『考え方としても「最も」重要』なのです。
中には、
「何とかして全員を」
という考えが「良いこと」だと思っちゃってる方も存在します。
話としては美しい響きかもしれませんし、日本的うわべ話でしょう。
しかし、
そのことが如何に間違っているか。
そのことが如何に「真剣で大切な人」を蔑ろにしているか。
そして、余計に「非効率」にさせているかがわかるかと思います。
ゆうかデンタルクリニックでは、キャンセルや変更が2回続いたら、
もう予約はできない
ことになっていきました。
予約無しに来て頂いて、お待ち頂くことになります。
そういう下層2割を排除することが、今ちゃんと来てくれている8割の患者様を
大切にしている
ということになるのです。
※「2:6:2」→実際は2割も存在しませんが。。。
スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
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