練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    2014年07月

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    7月16日水曜日、じむちょ~のお時間です。









    旨くないとわかっていても、頼んでしまった。

    2014071613250000

    とんでんの、小麦粉香る茶そばと鰻のセット。

    今日、これ1食だと思うと、損をした気分だよ。。。








    お中元に頂いたラスク。

    DSC01058

    お陰様で、スタッフが美味しく頂きました。










    また今度も税金の支払い。

    DSC01057

    医院にある設備、うん千万円に対する固定資産税、うん十万円。




    昔、「持ち家派? 賃貸派?」を書きましたが、

    こういうのを見ると、ますます家は買う気が湧きません。

    三郷にある戸建ての実家は、借り手はついたのかな?

    というのも、両親は住宅ローン返済が終わったと思ったら、西伊豆の松崎町で「田舎暮らし」というものをしております。

    買う必要、無かったじゃんねぇの?・・・みたいな。




    買ったら不動産取得税、

    毎年こうして住んでもいないのに固定資産税、

    あげたら贈与税、

    死んだら相続税

    住み続けるには修繕費・・・






    要らんわ!






    その時、必要な場所、必要な間取りに住み続けたいです。。。

    人生、そのものが旅みたいなものですから。






    ゴン太の散歩コースで、建て替え中の歯科医院があります。

    元々、昔ながらの歯科医院で、1階が診療所、2階が自宅というものでした。


    で、


    また自宅兼診療所のようです。

    住宅地の中にあるので、本当に目立ちません。

    けれども、長年のリピーター様を診ていく考えなんでしょうね。

    どうしても、自分の住む家が重要。

    1世代できればいい、こじんまりと食べていければいい。

    良いとかダメとかではありません。

    そういう考えなのでしょう。








    ゆうかデンタルクリニックは、元々今の場所で開業する予定ではありませんでした。


    漠然と、世田谷・杉並・練馬あたりとは思っていましたが、それは


    ビジョンありき


    だったからなのです。







    1世代できればいい、自分らが現役の時だけ運営していければいい。

    そうではありません。

    いずれ、ゆうかデンタルクリニックの院長が、他の分院長に変わったとしても、ビジョンは変わらず生き続いていく歯科医院を考えております。









    ウチのビジョン、コンセプトに合う場所はどこか。

    群馬の太田市は違う。

    特急りょうもう号で通える北千住も違う。

    浅草・上野・赤羽・日暮里も違う。

    食事は老舗が多いこちらの方が旨いとこあるけどね



    ということで、



    いよいよ開業場所の選定・・・となった時、最初に上がった候補物件は吉祥寺にありました。



    よくある、「住みたい街No,1」で出てくる吉祥寺。

    マクドナルドがあと◯ヶ月で閉店する物件。

    中でビックマックセットを食べながら、内覧しました(笑)


    吉祥寺駅から徒歩3分で、隣には時間貸しパーキングもありました。

    ただ、33坪。

    歯科医師1人体制なら良かもしれませんが、歯科医師2人以上の体制にするには狭いという中途半端な広さでしたし、オーナーが歯科医院を出したくなかったのでしょうね・・・家賃を釣り上げてきやがりました。




    多摩ナンバーエリアで坪単価2万円超はありえんだろうと。


    その家賃ならば「下北沢」とか「自由ヶ丘」にいくでしょ!ってね。






    次に上がったのが同じく練馬の大泉学園。

    こちらは今と同じくスリーエフでした。

    しかし、オーナーさんは引っ張るだけ引っ張って、メガネ屋をチョイスしました。

    たぶん、そのちょっと前にレーシックしたから、メガネ屋からこうして復讐されたんだ。

    市場にあるのは鮮魚とか野菜だし。

    メガネなんて、市場に無いし。





    ってゆ~か、

    おいおい、人の時間、何だと思ってるんだ?

    ったく、だから不動産オーナーってのは(以下略





    と思った矢先に、今の場所に閉店したばかりのスリーエフ。

    てか、スリーエフ、潰れ過ぎ。。。




    結果的に大泉学園の物件よりも人通り、車通りが多く、駅からもまぁ歩ける場所。

    しかも快速停車駅である「石神井公園駅」だったので、結果オーライだったんですけどね。


    結果、やはり美意識高い患者様が多いです。

    ボチボチと「白い被せ物、詰め物」が出ていきます。



    というように、ビジョンが先にありそれに見合う場所、を第一優先に考えました。




    色々ありますが、主に重要な3つ

    ・人口が増え続ける場所

    ・街の新陳代謝が活発なところ

    ・駐車場があるところ

    これらをビジョンに見合う場所とマッチングして探していましたので、

    石神井公園がNGだったら、

    次候補の、

    高円寺になっていたのかもしれないのです。





    開業場所が変われば、住む場所も変わり、出会うスタッフもまた違ったでしょうし。

    こういう「縁」というのは楽しいもんです。










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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    7月15日火曜日、じむちょ~のお時間です。








    最近、食事はお昼の1食のみの生活です。

    しかし、普通にご飯等の炭水化物を摂取しているので、体重が減ることは無いですね・・・。

    未だ62kg台。

    59kg台にまで減らしていかないと、腹筋は割れてきません。

    まぁ、海に行くとか女性を口説くとかの機会が無いと、なかなか本気にはならないもんです。





    今日の格言。

    ~ご飯一杯、角砂糖15個分の糖質~

    これ、覚えておきましょう(笑)

    ええ、食べようと思えば3合ぐらいペロリですよ。。。






    結婚すると食生活が改善されて長生きする、これ本当かな???

    Takeの場合、独身時代の方が自己管理出来ていたと思いますが、同じようにやってしまうと、1日の中でゆっくりとお話する時間が持てません(笑)

    ま、周りを見渡せば、41にしてはKeepしている方だと思いますが・・・





    さて、Take個人的などうでも良いお話は置いといて。







    ゆうかデンタルクリニックが1周年を迎えて、新たに始めたもの。










    医院だより。





    これは、歯科医院の他、整骨院、個人病院の他、

    10年程前に流行ったホットヨガとか、

    会員を募って定期的に通ってもらうレッスン等の一部が行っています。




    歯科医院に限っての現状は、全体の3~4%だけが行っていると言われております。

    これは、新規患者様を増やす宣伝的媒体ではありませんし、効果が現れるまでには半年以上継続する必要があると言われています。




    ゆうかデンタルクリニックでの第一号はこれ。

    WS000000


    最初はレセコンから発送先名簿を作成するのに時間がかかると思い、

    先月の6月8日現在までにご来院頂いたことのある、全世帯+α に発送させて頂きました。



    次号は、20日で締めようと思っております。



    WEBでいうと、検索でヒットさせるHPや、そこから詳細なメッセージを発するBlogとは違い、

    既存の人にメッセージを発する「facebook」に近いものだと思います。

    ただ、「イイね!」とか「コメント」するためには、来院しなければならないという。





    現在も、一月の新規患者様は80人以上のペースで増えているのですが、

    1年が経過して、先月はいよいよ「リコール(再初診)」が60人を超えて来ました。



    自分の中では、リコール数がライバルだと楽しみながら、新規患者様を増やす方法をアレコレと追加していく所存でございます。

    リコールとは、いわゆるリピーター様。

    当然、スタッフたちの接し方で大きく変わるものですので、頑張って欲しいと願っていますが、

    2年目なので、まだまだ追い付きそうで追い付かない位置で、新規患者様を増やしていきたいと思っております。




    とか言いつつ、この医院だより。

    継続すれば、再初診率10%up! とか謳われております。



    当院の場合は、まだまだ再初診数が毎月増えていっている状態ですので、いつを基準にして10%up!なのかは計れませんがね・・・。






    とまぁ、今日までにも色々と書いてきましたが、特別なことは何もやっておりません。

    ここまでは、特別、隠すようなマル秘ノウハウを書いてきていないことにお気付きかと思います。


    歯科医院全体の3~4%が行っていることを、

    ただ、やるか、やらないか、それだけだと思います。

    そして、行動した者だけが、結果を知ることが出来るのです。

    今から楽しみです。








    余談ですが、院長の大学の後輩「晃さん」からfacebookにコメントがありました。

    Takeが10年住んだ氷川町・・・

    いや、マニアックすぎるな、

    草加市出身の方で、やっぱり海鮮と言えば「酢飯!」だそうです(笑)






    違う。




    この話じゃない。






    何かテーマを投げかけてくれれば、Takeなりに経験してきたことや、考え方を書いていけます。

    ネタ提供だと思ってお待ちしておりますので、何なりとお申し付けくださいね。







    という、公開メッセージで〆(笑)








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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    7月14日月曜日、じむちょ~のお時間です。












    昨日、ゴン太と見た夕陽。

    2014071319080000

    写真に写っているタワーマンション。

    今度の金曜日にお部屋を見に行きます。

    今度こそ、ドタキャンしないでくれよな、オーナーさん!

    上層階で角部屋。

    眺め、良いんだろうな。。。




    今の生活で1年超。

    ちょっと、落ち着き過ぎている気がして、そろそろ進まないとね。

    Takeたちとは別にもう1件見学の申し込みがあったらしいのですが、ウチがチョイスされたら思い切って引っ越そうと思っています。







    早く空けないと、早く埋まらないでしょ!

    ってことで、

    ユニット4台体制が、構想よりもちょっと長過ぎました。



    今は7月。

    9月~11月の売上の流れで、法人化手続きを開始するかどうかを決めなくてはなりません。

    「月商◯◯◯万円行ったら、そこから1年後に◯◯◯万円到達するものとして手続きを始めましょう。」

    先月税理士と話し合って、そのための指針が決まりました。



    笑顔の素敵なスタッフたちは皆頑張っています。

    あとは、経営者の責任です。

    Takeの場合、「有言実行」は当たり前です。












    有期限実行


    期限を決めて、それまでにできるかどうかです。









    やっぱり、アレは悲劇ではなく、チャンスでした。

    数日間は目先真っ暗になりましたけど、

    既存のスタッフには負担がかかって、ずーっと申し訳ない気持ちが続いていますけど、


    でも、

    やっぱりアレ以降、追い風が吹いています。

    あのままでは無理だったことが、今どんどん変化していってます。


    院長も今、本当に大変そうだけど、でも本来の院長の姿に近付いてきたのではないでしょうか。

    院の長が、スタッフの顔色伺って何も言えないのっておかしいですからね。








    昨日も、歯科衛生士学校在学中の3年生が見学にいらっしゃいました。

    そして、

    一昨日見学にいらっしゃった方が、3ヶ所の医院からなんと!!!


    当院をチョイスしてくれました!

    (これで解約しようか悩んでいた寮も埋まりました)



    いやー、あの見学の後日にくれるメール、あれは本当に緊張しますね・・・

    メールを開いて、当院をチョイスしてくれたってわかると、TakeひとりPCの前でガッツポーズしてます(笑)


    「よっしゃー!」


    一度は転職を断念したH.Tさんが決めてくれた時は、院長とハイタッチしましたし。 ←実話(笑)





    そう言えば、見学者をご案内している時に、初めてじっくりH.Tさんを見学しましたけど、

    あれはTBI中かな?

    「大きく動かさず小刻みに動かしましょう・・・」



    あのね・・・



    あれは、教育とか指導でああなるものではありません。

    説明中、絶妙のタイミングで患者様に視線を移すと同時に真剣な表情から笑顔に変える。

    真剣と笑顔のギャップ。

    あれができると、患者様はちゃんとできているかをまた見てもらいたい!ってなる人増えるでしょうね。

    元からそうだったのかもしれませんが、きっちりと院長の「ゆうかイズム」が伝染しています。

    S.Iさんがテックやるって聞くと、すぐさまアシストに行って見て盗む・・・

    色々良いことも聞いていますが、

    その行動や姿勢、本当に期待を裏切らないです。


    面接時に聞いた一人ひとりのビジョン、ちゃんと覚えていますから。






    新卒の方も、教わるのを待つ、指示されるのを待つのを卒業して、自ら動けるようになるといいですね!

    それが学生から社会人になる、第一歩。

    今は楽なんです。

    できなくて当たり前って見られている時期ですからね。

    でも、1年後に差がついていますから。

    転職で来る人の方がよっぽどプレッシャー感じる立場です。




    何はともあれ。

    諸行無常の響きあり。





    起きてしまったことも全て認め反省し次に活かし、怯むことなく、立ち止まることなく突き進むしか道はありません。

    今、ゆうかデンタルクリニックに携わっている人、一人ひとりに決して感謝の心を忘れずに。

    一人ひとりが、ここに決めてくれた時の気持ちを忘れずに。



    あとは、スタッフのモチベーションが下がらないためにも、ゆうかデンタルクリニックをどんどん成長させ、飽くなき変化を遂げていかなければと思っております。







    有期限実行・・・











    今年中に6台体制!




    やべっ!宣言しちまった・・・

    大丈夫かよ、おいっ!

    逃げるなって、おーーーーいっ!






    何度も言うよ~

    残さず言うよ~









    ヤル。ゼッタイ。














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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は18時を過ぎました。

    7月13日日曜日、じむちょ~のお時間です。













    数年前、沼津港で立ち寄った「魚河岸 天丸」というお店。


    タワー型のかき揚げ丼が有名で、テレビでも紹介されたことがあるそうです。





    Takeはかき揚げには目もくれず、魚河岸丸天丼という海鮮丼を注文。

    P1050686

    どうどう?

    新鮮で美味しそうでしょ?




    刺し身を1枚めくる。

    すると・・・













    あっつあっつのご飯から湯気がふわ~ん

    刺し身の裏側に火が通り始めているのです。

    しかも、あの、炊いている途中に漂うご飯の香り。

    嫌な予感は的中しました。



    そう・・・



    酢飯では無かったのです。




    メニューに握り寿司も置いてあるお店でしたので、聞かずとも酢飯で来ると思っただけにショックは大きく・・・。


    今思えば、無難に、名物のかき揚げ丼をチョイスしておけば良かったのかと。

    005-05




    あのね・・・


    大好きな人も多いので否定はしませんがね・・・


    個人的なですよ!?

    ごく個人的な意見ですが、












    刺し身っておかず?




    ダメなんですよ、刺身定食ってのが。

    気付いてください!

    あれ、醤油がおかずなんだよ!と。

    醤油を付けないで、ご飯が進みますでしょうか?

    刺し身は、ツマミなんです。

    肴なんです。

    単体で味わうべきなんです。

    東京東部で育った舌には、酢飯がスタンダードなんですよ。。。






    この店での経験以降、海鮮丼とか海鮮ちらしとかを注文する時は必ず、

    「ご飯は酢飯ですか?」

    と聞くようになりましたし、

    初めて入る鮨店では「ちらし」ではなく「にぎり」を頼む癖になってしまいました。







    という、超個人的嗜好を押し付けた後で・・・






    こういう話、聞いたことありませんか?

    「丼」はご飯で、「ちらし」が酢飯だとか。



    これ、ぜんぜん関係ないんですよね。




    ということで、いつものランチローテーション。

    何も言わずとも領収書を用意してくれるお店その1、若杉。

    2014070813120000



    ここはメニューによっては超お得!です。

    2014070813120001


    例えば黒板にある、

    「さば塩麹焼き刺身セット」

    「キングサーモン塩麹焼き刺身セット」

    の他、

    店内メニューには通常、

    「ぶり照り焼き刺身セット」

    というのが820円でございます。


    ご飯、味噌汁、小鉢2点、刺し身、メインの魚料理で820円で、ご飯のおかわり無料。


    普段、自宅では魚料理を敬遠している方でも、

    魚が食べたい!

    となった場合は、ここのランチがオススメです。



    若杉、水曜日定休です。



    ちなみに、ここの「揚げ物類」は(以下略

    揚げ物が美味しかったら、夜にフグ料理で訪れたいところなんですけどね・・・。




    ということで、こちらのメニューにある海鮮丼。

    2014070813310000

    食べ物ネタでついやってしまいます、食べかけ写真・・・。

    こちら、Take好みの固めのシャリでもちろん酢飯です。




    そして、ハイグレードなお値段の、特上ちらし。

    2014071013250000

    う~ん、大トロと赤貝に変わっただけの違いでした。

    よって、次回からこの類は海鮮丼に決定!



    というように、「丼」でも黙って酢飯な環境もあるんですね。。。



    嗚呼、そろそろ旨い鮨が食べたいな。

    空いている金曜日は・・・

    8月に入ってからか









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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    7月12日土曜日、じむちょ~のお時間です。

    今日は動画を多用しますので、スマホだとキツいかな?










    今朝は二度寝した方、多いのでは無いでしょうか。

    久しぶりに聞いて「あの時」が蘇りましたね。


    (これは昔のです)

    ベッドの中で、身構えていましたよ。

    その後、早朝からのゲリラ豪雨。

    すごい一日の始まり。

    そんな今日は、岡山から4年目の歯科衛生士さんが見学&面接にいらっしゃいました。

    木曜日から東京に滞在し、3ヶ所目に当院にいらっしゃったそうです。

    さすが、ゆうかデンタルクリニックの笑顔の素敵なスタッフです!

    スタッフの皆さんと接して好感が持てたらしく、ほぼ当院に心は決まったとおっしゃって頂けました。

    さて、どうなるでしょうか・・・。

    ここまで書いてもしフラれたら、Take、1日だけ落ち込みます。。。


    当院をチョイスして頂けたら常勤歯科衛生士が5人。

    Tさんの、切磋琢磨できる良い意味でのライバル出現です!

    ライバルって、自己成長のために本当にありがたい存在なんですよね・・・

    これで常勤歯科医師が来てくれれば、9月には5台目、年末には6台目とユニットを増設して体制を整え、一気に集患していきたいところですね。。。

    そして、手続きに1年かかると言われている法人化へ!

    「医療法人」の方が、スタッフも安心するんでしょうね、きっと。。。








    さて。







    当院の駐車場に空き缶を捨てていった人の動画。



    これをされると、明朝にウチの笑顔の素敵で大切なスタッフが片付けることになりますね。

    置いていった人、周りをキョロキョロしながら早足になっていますが、そのくらいわかりますよね?






    当院には内外合わせて十数個の防犯カメラ(フルハイビジョン)を設置しておりますが、画質を低く抑えてアップしております。

    画面に映る範囲を指定して、そこに変化があると携帯メールに知らせてくれる機能もついていますので、警備会社よりも役に立ちます。

    警備会社の場合、異常感知してからの平均到着時間は20分以上後ですし、カメラの画像も粗いですからね。








    そして、昨夜。

    いたずらで、医院の駐車場敷地内に立ててある「のぼりポール」が引っこ抜かれて投げつけられました。






    そして、元に戻していってくれる素敵な方も存在します。



    こちら、ご夫婦で当院に通って頂いている方です。

    さすが、数ある歯科医院の中よりゆうかデンタルクリニックをチョイスして通われる方は素晴らしい方ですね!(笑)

    スタッフたちが素晴らしいと、こうして素晴らしい患者様が集まってきてくれます。



    よし、サブリミナル効果はこのぐらいでいいだろう







    これら、両者の違いには何が関係しているのでしょうか。






    恐らく、「誰からも認められていない人」がこういう行為に及んじゃうのかな?と思います。

    だからポールを引っこ抜いた人、3人組だけど誰からも突っ込まれませんよね?





    人間には、脳から分泌される「オキシトシン」というものがあります。




    これは、犬のしつけでもそうですし、子供のしつけ、後輩を指導する先輩、社員を教育する社長、彼氏&彼女、夫婦・・・

    というように、信頼関係を築く場合に

    「その人について行きたい!」

    「認められたい!」

    と思ってもらう場合にオキシトシンのコントロールが有効的と言われております。




    当然、上につく立場の人は、下の人を教育しなければなりません。

    これは、偉いとか偉くないとかではなく、それぞれの役割に過ぎません。

    その分野を一番熟知していて、一番働く者が上についた方が、その組織はうまく機能するようになります。



    また、上につく人は、下の人に「そうなってもらいたい!」という強い愛情がなければ指導も教育もできません。

    しつこく、何度も、同じことを、できるまで、言い続ける訳ですからね。

    ハッキリ言って疲れます。



    けれども、何度も何度も。

    できるまで何度も。



    愛情がなければ決してできず、もう、根気以外、何ものでもありません。

    うるせーなぁー、と思われるのも承知で続けざるを得ない役割なのです。



    しかし、決してやってはいけないこと。

    それは、













    存在否定


    これをやってはいけません。

    存在に感謝していればこそ、キツいことも熱意を込めれば、伝わるものだと思っております。



    例えば、平常心がゼロとします。

    何かを注意されたり指摘されたりすると、誰しも凹みます。

    平常心の「0」から「-3」の気分に落ち込みます。


    けれども、話のクロージングで「4」を打ち込んであげて「+1」に上げてあげれば、その人は救われますし、ありがとう、という気持ちになれます。



    これは、犬も子供も大人も、皆一緒です。



    で、重要な事は、



    言った方も、言われた方も、引きずらないこと!

    ですかね。




    あと、言われる側の役割として。

    指摘にせよ、指導にせよ、叱咤にせよ、その時は凹むかもしれませんが、ちょっと待って下さい。















    言われているうちが花です


    まだ救いようがある状態です。

    噛み砕くと、

    まだ、救ってあげられる状況である、ということです。


    コイツ響かないなぁ・・・と思われると最悪で、




    無関心


    になられると、もう存在否定の状態です。




    これは、下につく側にも言えることです。

    何も言ってこない人は、ヤル気がない、即ち、無関心なのかな?

    と思われます。

    わからないことは、どんどん聞くべきだし、どんどん教えてください!って行くべきでしょう。



    Takeは昔、ちょっとウザいなぁと思うぐらいのヤツが、結果的に一番信頼関係が築けていましたね。

    「社長、腹減りました!」

    「じゃあ、何か食べに行く?」(お前それ、奢って欲しい!ってことだろ?)

    図々しいなぁと思いましたが、可愛気があって嫌な気持ちにはなりません。

    こちらからは誘い難く、パワハラ?みたいな感じで断れずに来てるのかな?と思ってしまいますからね。

    当然、これは男社会の世界での話でしたので、女性社会とはまた違うのでしょうけど・・・




    さあ、長くなってきました。

    「オキシトシン」につきましては、書ききれないのでパート2を書こうと思います。









    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
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