練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    USEN

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は17時を過ぎました。

    1月27日火曜日、じむちょ~のお時間です。









    WindowsでいうExcel

    MacでいうNumbers



    WindowsでいうWord

    MacでいうPages





    受付で朝一に確認してもらう「レジ点検表」などを毎日送信しているのですが、

    MacのNumbersで送信するとやはり互換性が無くて、受付のWindowsでは見られない模様・・・





    SONYの サイバーショット「DSC-HX400V」のwi-fi機能で、パソコンに画像が送れない・・・




    他にも色々ありますが、Mac一筋に絞れない理由って結構あります。。。




    Mac単一で使う分には、すごい快適なんですけどね。

    例えば、元々キャプチャー機能が付いていたり。

    「command」+「Shift」+「4」

    だけでね。







    こうやって。

    22



    はい、出ました!


    当院のWEB予約システムです。



    空メールを送信するとすぐにメールが返ってきて、メッセージ内のURLから登録するというシステムです。

    これは結構頑張って作りましたね。。。






    例えば「歯科○ウン」っていうポータルサイトがあるのですが、

    このシステムじゃないんだよな
    ぁと。



    これの場合、「フォーム」から希望日時などを入力して、

    結局最後は「メール」か「電話」で最終確認するというシステム。





    WEB上で予約が完結するシステムじゃないと意味がない!

    と思って、OPENまでには間に合わなかったものの、なかなか良いものができたなぁと自画自賛しています(笑)








    今どき、電話って減りましたよね。

    Takeが初めて13万円でケータイを買った頃の通話料って毎月5万円以上かかっていましたけど、

    今たぶん、2万円でお釣りがくるんじゃないでしょうか?




    業者間のやりとりもメールで完結しているものが多いですし、

    電話ほど予告無しに時間を奪われるものったら、ありゃあしないですよね。





    例えば、飲食店で食事中に電話がかかってきたり、電話をする時は、わざわざ席を外さなければなりません。

    飲食店で注文を繰り返されるのもそうですが、電話での予約でも「確認」されること自体がウザかったりで。





    これがWEB上で予約が完結できれば、電車の中からでもOK!ですし、会議中でもOK!(笑)

    何よりも、電話での口頭予約と違って、名前や連絡先の情報が確実にやりとりできて素敵です。



    キラキラネームでも予め「読み」と「書き」が字でわかる。

    それに付け加え、事前に問診票フォームから送信しておいてくれると、わざわざご来院頂いてから書く必要も無いんです。







    わざわざこういうのを自分で作ったのは、理由があります。





    業者のサービスでも予約システムってありますよね?

    けれども、結局歯科医院でWEBで受け付けられるのって「初診」または「再初診」だけなんですよね。



    「次回の治療内容」っていうのは患者様人それぞれで、例えば60分枠の中でも

    「歯科医師」→「歯科衛生士」

    とか、

    「歯科衛生士」→「歯科医師」

    というような流れで行われるので、

    担当者1人だけというふうにできないんですね。




    だから今、USENさんもシステムを頑張って売り出していますが、結局使えないんですよ。



    なので、

    「初診」

    もしくは、

    「再初診」

    だけに限定してWEB予約を受け付けるのであれば、業者に頼むのはもったいないと。




    それと、




    こういう業者のやつって、初期費用だけで終わらないですよね?

    毎月◯万円という「固定費」がかかります。




    こういう、延々と終わりの見えない支払いは極力無くしたい。

    そういう理由で、せっせと自作したというのが大きな理由です。







    欲を言えば!





    予約受付時に、クレジットカードで5000円ぐらいを事前決済してもらって予約完結!

    ってやりたいんですけどね。。。




    これはもう、コンサートチケットと一緒で、

    如何なる理由でのキャンセルでも返金できません

    っていうシステムにすれば、無断キャンセルは無くなるんじゃなかろうかと。



    または、無断キャンセル受けても医院の被害を少なくできるかと。


    もしくは、まったくWEB予約がはいらないかと(笑)







    システム自体は作れるんですけどね。。。











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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    8月5日火曜日、じむちょ~のお時間です。












    今日の食事はこれだけ。

    2014080513220000

    セブンで買った、ご飯3分の1にしたカレー&オマール海老スープ。

    冷蔵庫には麻婆豆腐。

    口の中に画鋲が固定されているかのように、舌が痛いです。

    はぁ・・・

    肉、噛みたいっ!








    今日から新しい歯科衛生士さんが入社されました。

    今朝写真を撮ったんですけど、色々やることが多くて、まだHPを更新出来ていません。

    色々な作業が同時進行中です。

    Blog書いている場合じゃありません(笑)

    こんどの土曜日は、また歯科衛生士さんが見学にいらっしゃいます。

    歯科医師1人あたりの歯科衛生士数が「0.6人」しかいないというデータを見たことがあります。

    ・・・ウチ、院長1人あたり「6人」になっちゃう?


    歯科医師さん、いらっしゃ~い!


    ま、イイねイイね。

    イイ流れが来てますね!

    1人常勤歯科医師が来てくれた瞬間から、1段大きく飛躍しちゃえる形ですね~!

    まだやれる集患作業、持て余していますから














    さて、ゆうかデンタルクリニックが開業以来続けていることシリーズ!






    人が感じる第一印象は「3秒」で決まると言われています。



    これはお電話の他、人間同士の初対面もそうですが、

    何度かお会いしている仲同士の、その日の印象も「3秒」なのだそうです。


    これが本当の3秒ルール?



    なので、朝出勤してきた時に、

    「おはようございます!」

    の声で、その日、その人への印象を知らず知らずのうちに感じていたりするかと思います。





    これは対人だけに留まらず、場所や空間の第一印象もあてはまると思っています。





    壮大な景色を目の当たりにした時の感動。

    「うわ~」

    って感じるのに、わざわざ細部をチェックしていません。





    空間もそうですよね。

    入った瞬間、臭い匂いがする飲食店・・・

    どうですか?


    Takeは昔、初めて田中商店で博多長浜ラーメンというものに出会った瞬間は、むせるものがありましたよ。

    今となっては、アレがあってこそ、本物だと思うんですけどね。



    ああ、食べたい!

    奥歯で思いっきり噛みたい!






    でもって。


    歯科医院に入った瞬間、一気に帰りたくなる音と言ったらコレですよね。

    タービンってやつ?



    「キュイーン!」



    ウチで撮っても良かったのですが、YouTubeにあったやつを貼り付けてみました。



    うわ~嫌ですよね・・・。





    で、入った瞬間にこんな音が聞こえようもんなら、

    「何だよ、フツーに歯科医院じゃん!」

    っていうイメージのままな訳なのです。




    なので、ウチでは「音のマスキング効果」があると言われていることを導入しています。

    それは・・・














    USEN2台。




    USENを2台置いて、それぞれ

    「J-24」と「D-56」を、ミックスして流しているのです。

    ついでに書くと、アンプボリューム「7」、それぞれのチューナーボリューム「46」です。

    こんなことも、普段院内にいない癖に覚えています(笑)



    で、それぞれどんな音なのかというと、

    一つは、水流と小鳥のさえずり。

    一つは、癒し系のメロディ。

    という感じなのです。




    USENそのものの視聴はできないみたいなので、それっぽいのを探してみました。



    では、実際にミックスして行きましょう。



    まずは、水流と鳥。


    う・・・ん、実際はもうちょっと鳥の鳴き声が大きいです。



    では再生したまま、次のを再生。




    はい、ミックス出来ましたね!?

    こんな感じな状態でBGMが流れています。




    では、最初に聞いたタービンの音を乗っけてみましょう。



    どうどう?

    タービンだけの音よりも、なんとな~く同化している気がしませんか?











    「本当だぁ!」って言って!





    そりゃあね・・・

    そりゃあ聞こえますよ?

    でも、最初に入ってきた時の第一印象3秒間にです。





    これをもう、知っちゃってるとダメなんですよ。

    毎日聞いているとね。。。



    患者様が知らず知らず、

    タービン音が気にならずに受付スタッフに声をかけていれば・・・



    それでいいんです。










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