練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    面接

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は12時を過ぎました。

    12月5日土曜日、じむちょ~のお時間です。












    本日は石川県より、歯科衛生士学校3年生の方が見学&面接にいらっしゃっています。

    来週も1名いらっしゃる予定。

    今のところ、今年は6名といったところでしょうか。

    どうなるでしょうか。











    さて、時々スタッフにお菓子を差し入れているのですが、一箇所駄菓子を置いているセブンがあるんですね。

    思わず買ってしまいました。

    2015120512030001





    いくつか種類があるようです。




    食べる前の感想ですが、こういうのは昔からあるやつが一番だと思うんですけど…

    果たしてお味はいかがでしょうか。








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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    12月22日月曜日、じむちょ~のお時間です。








    ボツになった写真。。。

    DSC00366

    急がないと・・・







    ということで、昨日の流れでもつ鍋をやることに。


    今回は「味噌」にしました。




    まずは、どこの家庭でもある自家製味噌を用意します(笑)

    DSC00370








    スープ、完璧!

    DSC00371









    鍋をやると、いつも「某ラーメン店」のように「てんこ盛り」になってしまう悪い癖。。。

    DSC00372







    最後には帳尻あって、丁度良い量になります。

    DSC00373

    無駄に後ろをボヤかす(笑)










    さて、今日(も!)経験4年目の歯科衛生士が体験入社にいらっしゃいました。


    世間の歯科医院では歯科衛生士不足が嘆かれていますが、ゆうかデンタルクリニックでは、珍しくない光景になっております。



    何と、偶然にも某スタッフの前職場での1つ先輩・・・

    彼女曰く、GUPPYから応募した後になって、当院のHPを見て気が付いたとのこと。





    久しぶりに後輩の姿を見た感想は、

    「すごい仕事していてびっくりしました!」

    ・・・何となく、意味わかります(笑)



    いかがですか?

    ご自身がここで働くイメージが浮かびますか?

    「あそこまでパキパキ動けるかどうかは・・・」

    ・・・パキパキ?(笑)








    そして、現職場を辞めたい最大の理由・・・








    寮を出たい!


    ・・・以前にも聞いたことがあるような(笑)








    見学時間中は積極的に片付けやアシストに参加していたそうです。

    歳や経験に関係なく、当院では後輩という立場で、先輩を立ててあげられるかどうかを問うと、








    もちろんです!


    とのこと。





    うん・・・


    ここまで来ると、何とか採ってあげたくなるのが人情というものです。。。




    但し、




    当院としては5月中旬から来て頂きたい。

    彼女曰く、3月から来たい。




    タイミングが合わない、




    2ヶ月の溝。



    これを、無かった縁とするべきなのか。

    どうにか埋められる手立てはあるものか?



    来月1月いっぱいまで、彼女に返事を委ねることになりました。。。









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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    10月26日日曜日、じむちょ~のお時間です。








    フルーツ盛り合わせを贈って来てくださいました。

    DSC00212




    下の段にも梨やリンゴ、みかんとか。

    DSC00213

    スタッフへの御裾分けも出来てありがたいです。







    さて、昨日の記事で触れた通り、今日は2名の方が見学&面接に来て頂きました。

    うち、1名の方は熊本県在住歯科衛生士学校3年生。




    最初はメールでご応募頂いたのですが、

    その後の重要事項(日程確認)は電話を頂いたり、

    今朝も8:10頃にお電話を頂いておりました。


    「本日はよろしくお願い致します。」


    なんとも、律儀で礼儀の正しい方だなぁと思っていました。




    何も告げていなかったのですが、学校で着ている制服?を持参し、

    始まってみると、まるでスタッフかのようにアシスト業務に就いたり、

    片付け業務を手伝ったりとしてくれていたそうです。



    ゆうかデンタルクリニックでは、経験2~3年以上の歯科衛生士を対象に、見学を「半日体験入社」と謳っております。

    実際にスタッフの距離で見学頂くため、歯科医師や歯科衛生士の側近でアシストに就いたり、業務を手伝ってもらったりと、

    如何に、自分がここで働いた時のことをイメージしやすいかを考慮しているからです。

    ずっと立ち尽くしているだけの4時間は長いだけなので、実際に業務を手伝った方が時間も短く感じると、結構評判です。

    よって、報酬も5,000円支給しております。




    なのですが今回、学生さんでは『初』ですね。

    今すぐにでも働けるぐらい、気が付いて動いてくれていたということを聞いて、

    この方にも急遽、報酬を支払わせて頂くことにしました。



    頑なに拒んでいましたが、旅費交通費の足しにしてくださいと。



    実際、5台体制になったばかりの日曜日ということで、忙しい状況だったので

    助かったわー

    だそうです(笑)







    見学が終わると、面接に移行します。

    面接のチェックリストの中でも、結構重要な質問事項。


    「ホームページもご覧になってお越し頂いたということですが、◯◯さんにとって一番響いたキーワードは何でしたか?」






    「笑顔です!」


    はい、内定!




    思わず、口走ってしまったような(笑)




    志望の動機を抜粋すると、

    『ホームページで拝見した皆さんの素敵な笑顔に惹かれたので、私も自分の笑顔で患者癒しの空間を・・・』

    この文だけでも、

    ああ、ウチのHPを隅々まで読んで来てくれたんだな、

    と理解できますね。。。





    やはり、

    ・顔が見える

    ・声が聞ける

    というホームページにこだわってきたことに、間違いは無いんだなぁと気が付かせてくれた面接でもありました。

    いつもBlog更新を頑張ってくれているスタッフのお陰です。






    しかしまぁ・・・

    『皆さんの素敵な笑顔』

    っていうキーワード、

    まさか、ちょくちょく書いている笑顔の素敵なスタッフって書いているTakeのBlogにまでは辿り着いていないよな?(笑)








    それと、面接→採用選考で一番重要視していること。

    それは、

    既存のバランスを壊さないかどうか。

    既存のスタッフの中で、働いているイメージが出来るかどうか。

    別に、経験5年でも10年でも関係無いんですね。



    逆に、経験年数が長いという理由で、後から入って来た方が聞く耳を持たないようなプライドの高い人は受け入れられません。

    謙虚な気持ちのないプライドは成長の妨げになりますし、

    そもそも、技術が100%完璧な状態だけでは3割としか考えていませんからね。



    何はともあれ、こうして『気持ちの良い方』にお会い出来ました。









    最後に余談ですが・・・





    話し方、笑い方・・・

    途中からAmiさんとカブって仕方がなかった、

    というのはこのBlogだけのお話ということで(笑)






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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は22時を過ぎました。

    8月20日水曜日、じむちょ~のお時間です。










    生後52日でウチに来たゴン太。

    IMG_0495




    手が短いっ!

    IMG_0511




    海の中だってレトリーブ(回収)。

    P1050657




    今年は一度も泳いでいない。

    P1050650

    近々、日帰りで泳げる場所に連れて行こう。


    散歩中にふと立ち止まって、全身が震えているゴン太。

    すると立っていられなくなって、ゴロンってなっちゃう。

    起きろよ、おい。

    まだだよな?

    まだ早いよな?



    そんな夢を見た。



    「急がなきゃ!」

    時間は有限なんだと、ゴン太から日々痛いほど思い知らされる。

    だから、毎日が勝負なんだ。

    まだ今の状態で休日を作ったって、頭は仕事のことばかりで気は休まらないし。














    さて、先日書いた動物的本能

    Masahiro先生がゆうかデンタルクリニックに来ることになりました。

    9月から、毎週土曜日フルタイム。

    と、その前にレセコン入力を覚えたいからと、日曜日に勉強に来るそうです。

    やっぱり、やる気あるねぇ。






    明日からは高校3年生のアルバイトさんが来る予定。







    5台目のチェアユニット。

    もう、餌を付けて竿は投げているんです。

    決算期を前に狙ったのですが、

    「この値段だったらすぐに買いますよ!」

    って。



    5台目までは今の環境で何とかなると思うのですが、

    6台目となると、在庫置き場の確保、スタッフルームの確保が必要になってきますね・・・

    本当は引越して、2階を空ける予定だったのですが。

    隣のマンション、借りるか???





    今日もお昼に面接を行いました。

    来春から歯科衛生士学校に通われる予定の17歳、高校3年生。

    その場で採用通知です。




    1年ちょい経ってわかったのですが

    ウチの場合、歯科助手は未経験者の方が良いかもね。








    凄いなぁと思うこと。






    何故、その歳で歯科衛生士という職業を知っているのだろう?

    実際、親に勧められて、っていうのも多いとは思うけど。

    皆さんそろって発する言葉。

    「手に職をつけたい。」

    うん、まぁ・・・

    ・有効求人倍率20倍

    ・歯科医師1人あたりの歯科衛生士数0.6人

    今はこういう環境だしね。

    Takeも高3で特に大きな夢も抱いていない娘がいたら勧める職業の一つになると思うけど。

    でも、その前に接客業のバイトはさせるかな・・・。

    なるべく格式高い高級店。








    でもね、ほとんどの人って知らないと思うんですよ。

    歯科衛生士って、






    何する仕事?



    助手の人と何が違うの?



    かくいう自分だって、数年前まで知りませんでしたから。

    それだけ、今まで通っていた歯科医院には歯科衛生士がいなかったんだろうなと思う。

    P検って、やられた記憶無いし。






    そういう人が当院に通うことになって、歯科衛生士から名刺を受け渡されて、初めて知る人も多いんじゃないかな?

    ずっとその業界の中にいると、こういうことって忘れがち。

    業界の中から発信する提案は皆どこでもやっていると思うけど。






    何故、それを行うのか。

    どんな器具で、何を目的に、どうするのか。

    それによって何が報われるのか。






    初めて歯科衛生士と会う患者様って意外と多いと思う。

    ということは!

    そういう人には新しく入って来たスタッフと同じように、

    まっさらな状態から教育や指導、意識付けがしやすいのかもしれないね。









    他はどうやっているのかな?

    何か、盗むものがあると思うんだよな。

    見学じゃなくて、患者としてじゃなきゃわからないこと。



    保険証持って、どこかに

    「定期健診希望!」

    って、行ってこようかな。。。












    ・・・矯正装置ついてるけど。







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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は19時を過ぎました。

    19時の街です。

    野口五郎・・・

    8月12日火曜日、じむちょ~のお時間です。













    世間はお盆に入りましたね~

    ゆうかデンタルクリニックはお盆も通常診療です。

    練馬区 歯医者 お盆】と検索されてもいいように準備はOK!

    今年も1位表示に出来ました

    去年のお盆のとある日は、初診で16人いらっしゃった日がありましたっけ。









    さて、まだまだ人手不足な当院は昨日も面接を行いました。

    「歯科助手&受付」希望のその方は、当院の前を何度も通りかかり、ずっと気になっていたとのこと。



    学生時代のバイトでは「スマイル0円」で販売していたりの接客業経験者。

    うんうん、イイね!

    来春から歯科衛生士学校夜間部に通う予定なので、それまで半年社員、その後はパートで続けたいとのご希望でした。



    と、ここまでは普通の面接。



    「他にも面接予定はございますか?」

    「はい、もう一箇所の歯科医院に面接の申し込みをしていますので、面接だけは受けさせていただきたいんですが

    「・・・正直ですね(笑)」

    この時の言い方を見て、ああこれは天然だなと。

    褒め言葉ですよ!?

    筋斗雲に乗れる方だなぁと。





    面接の時に、

    「あなたは筋斗雲に乗れますか?」

    そう言って目の前に用意したい筋斗雲。





    7931

    心の清らかな人しか、乗ることができないんです。





    自分を良く見せようとし過ぎて見栄をハッタリ、嘘をつくような人は乗れないんですよね。

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    「面接が上手過ぎる人」

    っていうのは、後々問題を起こす傾向が強いです。









    そう言えば、去年のOPENから約5ヶ月間。

    Takeは毎朝誰よりも早い時間に院内にいて、毎朝モップをかけていました。



    OPENしたてのキレイな状態をキープしたかったし、

    スタッフに、

    「おはようございます!」

    って元気注入したかったですし。




    けれども、モップがけの仕事が奪われたんですね・・・



    「事務長、私やります。」

    『ん?大丈夫だよ!』



    翌日。



    「事務長、モップ貸してください!」

    『あっ・・・』

    貸してください!の

    「さい!」

    と同時に両手でモップを掴まれ、奪われてしまいました。



    立ち尽くしたTakeは、

    「すげぇ・・・今でもこういう人っているんだぁ。」

    と感動したので、こうして今でも鮮明に覚えています。




    Take世代やそれよりも上の人って、そういうのは当たり前で育ったのですがね。





    右も左も分からない未経験者で入社してきた彼女。

    何日かが経過しても、立ち尽くしてメモを取り続ける。

    どちらかというと会話もおっとりしているタイプ。

    大丈夫なのかな?

    と思っていたら数週間後。




    いきなりスイッチが入ったかのようでした。





    接遇を教えたトリートメントコーディネーターの先輩を更に上回る「気遣い」と「笑顔」で、ご案内とお見送りをし始めたのです。

    今でこそやっていませんが、ご案内した患者様の背中に一礼してカーテンから出て行ってたのです。



    助手業務に至っては、

    「いつか◯◯さんのようになりたい!」

    と言っていた、キビキビ動くDHの先輩を追い越していきました。






    A.Kさんです。



    -----------------------------------
    →イニシャルで書くのは、名前が検索で出ないようにする配慮です。

    ちなみにこれ、
    name_ami

    目では「字」に見えますが、「png」という画像なのでコピー&ペースト出来ません。
    よって「altタグ」で名前を入れていない限り、検索ロボットが拾えないのです。
    -----------------------------------





    今年の5月から、メインの受付で患者様に笑顔を届けてくれているA.Kさん。

    それまでは週一ペースでレジ金が合わないことがあったのですが、

    彼女がメイン受付になってから3ヶ月間、レジ金が合わなかったことが、










    1度も無い

    んです。



    当然、A.Kさんへのクレームはゼロ。

    どころか、お褒めの言葉が何度か入ってきているようです。

    受付業務までも、それまでの先輩を遥かに超えていった模様です。

    DSC01069






    週一回、アシスト業務を行うこともあるのですが、

    院長曰く、N.Sさんがいない時にA.Kさんが中にいてくれると、



    楽だわぁ~


    と言っていますし。






    そんなA.Kさんとは、それほどコミュニケーションがとれている訳では無いんです。

    何というか、会話が続かないというか。

    何を話していいのかわからないというか。

    Takeが話しかけたら申し訳ないというか。(笑)

    だから、普段から感謝の気持ちとかも伝えられていないという・・・。



    けれども、まだ受付業務を覚えはじめの頃に、一言だけ提案したことがあるんです。



    ----------------------------------

    患者様が入り口から入って来たら最初に名前を呼んであげてみてください。

    「こんにちは~!◯◯様、お待ちしておりました。」

    と言うようにです。

    ホテルフロントではリピーター様にはそうしているんですが、歯科医院の場合アポ帳あるからやりやすいですよね!? それをやってみて、患者様の反応を観察してみて、良いようだったら取り入れてください。

    「だいたいわかりますぅ~(ニコニコ笑顔)」←ちょっと天然(笑)

    ----------------------------------------

    こんな感じだったと思います。



    つい数日前、ふと受付の裏で作業していたら、なんとこれを実践しておりました。

    何ヶ月も前のこと、今こうして取り入れてくれていたんだと。




    筋斗雲に乗れる人って、こうして響いてくれるんだなぁと。




    何か反省点とか、院内での改善点がみつかると自動修復&自動アップデートしてくれるので、今Takeが言うことは何もありません。

    ってゆ~か、本当に優しい人なんですよ。

    Takeも含め、A.Kさんに救われているスタッフさん、結構いるんだろうなぁと思います。





    本当に浮いてる!!!
    00127

    写真はA.Kさんとは関係ありませんm(_ _)m







    去年、歯科衛生士さんにも一つ提案したことがあったのですが、誰一人として響かなかったことがありました。


    絶対に取り入れた方がイイ!と思うこと。


    30秒もかからない、たった一つの説明を加えるだけなんですけどね。







    そして・・・




    A.Kさんが追い越していった先輩たち。

    結果的に、みんな去って行きました。






    筋斗雲に乗れる人。

    そういう人が一番最強だと信じています。

    そういう人が報われる世の中じゃなきゃ!って思っていますけど。

    せめて、院内ではそうしていきたいですね。







    (画像引用元)






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