練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    12月22日月曜日、じむちょ~のお時間です。








    ボツになった写真。。。

    DSC00366

    急がないと・・・







    ということで、昨日の流れでもつ鍋をやることに。


    今回は「味噌」にしました。




    まずは、どこの家庭でもある自家製味噌を用意します(笑)

    DSC00370








    スープ、完璧!

    DSC00371









    鍋をやると、いつも「某ラーメン店」のように「てんこ盛り」になってしまう悪い癖。。。

    DSC00372







    最後には帳尻あって、丁度良い量になります。

    DSC00373

    無駄に後ろをボヤかす(笑)










    さて、今日(も!)経験4年目の歯科衛生士が体験入社にいらっしゃいました。


    世間の歯科医院では歯科衛生士不足が嘆かれていますが、ゆうかデンタルクリニックでは、珍しくない光景になっております。



    何と、偶然にも某スタッフの前職場での1つ先輩・・・

    彼女曰く、GUPPYから応募した後になって、当院のHPを見て気が付いたとのこと。





    久しぶりに後輩の姿を見た感想は、

    「すごい仕事していてびっくりしました!」

    ・・・何となく、意味わかります(笑)



    いかがですか?

    ご自身がここで働くイメージが浮かびますか?

    「あそこまでパキパキ動けるかどうかは・・・」

    ・・・パキパキ?(笑)








    そして、現職場を辞めたい最大の理由・・・








    寮を出たい!


    ・・・以前にも聞いたことがあるような(笑)








    見学時間中は積極的に片付けやアシストに参加していたそうです。

    歳や経験に関係なく、当院では後輩という立場で、先輩を立ててあげられるかどうかを問うと、








    もちろんです!


    とのこと。





    うん・・・


    ここまで来ると、何とか採ってあげたくなるのが人情というものです。。。




    但し、




    当院としては5月中旬から来て頂きたい。

    彼女曰く、3月から来たい。




    タイミングが合わない、




    2ヶ月の溝。



    これを、無かった縁とするべきなのか。

    どうにか埋められる手立てはあるものか?



    来月1月いっぱいまで、彼女に返事を委ねることになりました。。。









    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    11月15日土曜日、じむちょ~のお時間です。








    『コンテ』というチーズ。

    miruki-kaoriyoi

    6ヶ月熟成と若いチーズだけど、先日食べたグリエールよりミルキー。

    故に癖がなく、食べやすい。









    さて、本日はMasahiro先生のご紹介で、女性歯科医師が見学にいらっしゃいました。





    そう言えば、忘年会に誘ったのですが、さすがに17時開始には間に合わないそうで。

    せっかく飲みの席で、男の話し相手が!と思っていたのですが仕方がありません。

    『女性3人寄れば姦しい』

    という諺もあるぐらいですから・・・

    Take、女性集団の延々と続く会話の中で飲むと寝落ちしちゃうんですよね(笑)






    ということで、Masahiro先生イチオシのAyana先生。

    何をイチオシしていたかと具体的な説明は・・・


    「めっちゃかわいいんですよ。」

    とか、

    「結婚しちゃって残念なんですよ。」

    とかばっかりで、


    どんな臨床経験を積んでいる等の情報は一切入ってきていなかったんですが(笑)






    本人をの目の前にご紹介頂くときに、


    「今まで彼女には恋愛感情しか無かった人なんです!」


    って、





    Masahiro先生・・・








    もういいよ(笑)




    「言葉、うす~い!」

    って突っ込まれていましたが、まぁでも、

    「こういう風にでも言われて嫌な気はしませんよね!」

    って真面目にフォローする自分も何なんだか(笑)





    そんな感じで同僚からいじられる女性だけあって一言で表現すると、



    とても話しやすい方


    でありました。




    Masahiro先生とは、つくづく飲んでみたかったな。。。

    男二人、新年会と称して繰り出すか。






    Ayana先生。

    現在大学院生で、土曜日か日曜日どちらかの勤務希望。

    更に、来年度からはプラス平日1日の勤務が可能になるとのこと。




    Masahiro先生が来年の3月までですから、ちょうど良いタイミングです。

    実は『先輩の勧め』でもう1箇所の医院に見学に行くとのこと。



    Masahiro先生はゆうかデンタルクリニックを強く推してくれていましたが・・・

    『先輩』vs『Masahiro先生』のダブルパワハラに根負けするのは果たしてどちらでしょうか?(笑)




    もし、当院をチョイスしてくれたら、

    早ければ12月16日から。

    遅くとも1月16日から来てくれます。




    来春4月から来てくれるYu'ko先生といい、歯科衛生士のMiwakoさんといい、今日のAyana先生といい、とても人柄が良い方たちで、

    何よりも、既存スタッフとの相性が良さそうなのが本当に嬉しくて・・・





    『女性3人集まれば派閥ができる』

    という言葉もありますが、当院では、


    『三人寄れば公界』

    をわきまえ、

    『三人寄れば文殊の知恵』

    というプラスの要素で、

    とても良い環境で組織が大きくなってきていると思います。




    しかし、

    『諸行無常』

    が世の常ですから、少し足りとも気は抜けませんけどね。







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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は18時を過ぎました。

    10月20日月曜日、じむちょ~のお時間です。







    毎月15日夜から始まる、怒涛の『分単位給与計算』と、

    毎月発行の医院だより『歯っぴ~スマイルレター』の原稿仕上げ&発行依頼が完了。

    約2週間後に発送される予定です。


    『20日』までに、この2つが終了したのは初めて。

    徐々に早くなってまいりましたが、昨夜(今朝)寝たのは5時前。

    早くカメラの操作方法を覚えたいので『早く!』って頑張っちゃいましたが、

    毎月このペースはちょっと無理があるかな。。。



    口腔内撮影で必要な部分を、教科書並みの説明書からピックアップしてマニュアル化。

    明日ぐらいから本腰入れてカメラをいじりまくろうと思います。






    さて、ゆうかデンタルクリニックでは、5日前から新しい助手さんが入社しております。

    2週間ぐらい様子をみて、本人が

    「大丈夫、やっていきたいです!」

    となりましたら、スタッフ紹介に掲載したいと思っています。



    また、



    この先1週間だけでも5人の見学&面接予定者が控えおります。

    助手&受付のエントリー3名、うち1名は院長と同じ群馬県出身で経験年数5年。

    その他、中には『助手&受付』応募の方でも、見学を経ての面接を希望される方もいらっしゃいます。



    岩手県在住、経験年数5年の歯科衛生士。

    熊本県在住、歯科衛生士学校3年生。

    はるばる旅費交通費をかけて見学にいらっしゃる予定です。




    それに付け加え、パンフレット請求者へ発送。

    BlogPaint

    まだ、各歯科衛生士学校には今日『求人票を発送しました。』という連絡があったばかりだし、

    先日取材された11月号のクオキャリアは11月6日頃に発行されるというのに、

    今からこのような状況です。






    新入社員、新入パート職員関わらず、入ってきてもすぐに辞めてしまう方は存在ます。

    もう全然大丈夫そうだね!

    って皆が思っていた人でさえも、ある日から突然無断欠勤&音信不通とか。



    まぁ、向き不向きもありますし、忍耐力や責任感の価値観は人それぞれですから仕方がありません。

    ただ、きちんと告げてから去って頂きたいとは思いますね。

    Takeや院長はともかく、スタッフが受けるショックも小さくありませんからね。



    なので、必死ですよ。

    辞めて欲しくない、ここに来たからには長く続けて欲しい・・・

    そんな思いで、笑顔の素敵なスタッフたちが接しているのが見ていてわかります。



    シフト表の日付に、

    『Assist デビュー!!』

    とか書いてあって。

    盛り上げている感が満載で、スタッフの気持ちを思うと涙が出そうになりますよ。






    自分に合わない職を我慢して続ける必要はありませんが、

    それでも、少なくともイチから教えてくれた先輩スタッフに、お礼の一言も告げられないようでは、この先どの道に進んでも中途半端な気がします。

    というようなことを、筋を通せず去っていった人に告げる術もありませんが。



    年齢、性別に関わらず、そういう人は『一定数存在する』と思っていた方が楽かもしれませんね。



    ただ、院長とTakeだけは、100%スタッフを信頼・信用していたいと思っています。

    重荷にならない程度に、期待をかけて。

    そうじゃないと、可哀想過ぎるからと。


    もし、それで裏切られるような事があっても、それも受け止めるのが経営者の役目だと。

    そういう状況を作った、経営者の責任なのだと。

    そんな終焉を迎えたくないから、毎日が勝負だよ!と。






    他のスタッフを守るために、こちらから『No!』を突きつけなければならない時もあります。

    それが例え、本当に理解されていなくてもです。

    潰れてからでは元も子もありませんから。



    利便性を追求し過ぎるあまり自然を崩壊させて、地球が滅亡してしまっては意味が無いのと似ているような。



    出会いの確率とは、本当に奇跡です。

    『奇跡』っていう言葉、こういうことを言うんじゃないかと。





    地球一つとっても。

    歴史ある中、同じ時代に生まれ、

    日本に生まれ、

    東京に足を運び、

    同じ箱ではたらく。



    形あるもの、いつかはなくなります。

    親子兄弟、夫婦ですら、いずれその関係はなくなります。

    誰かしらが先に亡くなりますしね。



    だからこそ、『今』その時一緒に力を合わせているメンバーで、

    そのメンバーでしか出来ないことを、

    そのメンバーだから出来ることを。

    それが、『今』通ってくださる、これから出会う患者様に伝染するように。


    だから、毎日が真剣勝負。

    毎朝、当たり前のように出勤して顔を合わせているスタッフに感謝の心を忘れずに。



    初心忘れるべからず。



    自戒の念を込めて、時々こうして一人ひとりとの面接時を思い出すようにしています。






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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    9月25日木曜日、じむちょ~のお時間です。











    昨夜、スタッフたちにBlogのネタ振りをしておいたら、期待通りに応えてくれました(笑)

    辛い!!

    プレゼント♫

    honokaさん、丸々1つ行っちゃいましょうよ(笑)

    Maiさん、北海道は「やきそば弁当」ですよね!?

    「唇にはつかないように!」って書くのを忘れていました(笑)

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    さて、先月まで毎週土曜日の午前中、代診で来てくれていたNami先生。

    name_nami





    本日、このようなメールを頂きました。

    --------------------------------------------

    事務長様 院長先生

    お久しぶりです。

    代診させていただいたときは大変お世話になりました。
    短い期間でしたが、とても勉強になりました。
    ありがとうございました。

    (Masahiro)君は問題なくやっていけてるでしょうか。
    彼なら大丈夫だと思います。

    先日たまたまピンチヒッターでとある歯科医院にいったのですが、
    そこのドクターは治療中にすごい上からの目線の態度で衛生士さんに
    指示を出していたり、はたまた衛生士さんは衛生士さんで
    威圧的な態度だったり。ゆうかデンタルクリニックでは信じられない光景
    を目の当たりにして違和感を感じるばかりでした。
    ゆうかデンタルクリニックの接遇、診療スタイル、スタッフ教育は
    本当にすばらしいなぁと思いました。
    私はとてもいい歯科医院で代診ができてよかったです。
    研究のほうが落ち着いたらまたいつか代診させてください。

    ブログ楽しみに見てます。ユニットが新たに入るそうですね。
    益々の御発展をお祈りしてます。

    (Nami)

    --------------------------------------------
    ※カッコ内、編集



    嬉しい内容でしたので、そのまま転載。

    動物的本能で書いた通り、こうして縁が切れる訳ではございません。



    接遇、診療スタイル、スタッフ教育・・・

    まだまだ満足している訳ではございませんし(満足したら衰退するだけなので)、ここまでお褒めのお言葉を頂いたままだと誤解を生じさせてしまうので・・・正直に書きます。

    1年目はぜんぜんダメでした。

    今からたった4ヶ月前、パートさん含めてたったの3人だけになりましたから。



    「5月15日で辞めます!」

    『わかりました。』

    「私も5月15日で辞めます!」

    『わかりました。』

    「私もそうさせて頂きます!」

    『わかりました。』


    微塵足りとも、引き止めることはしませんでした。

    結果、一度に半減することに。



    怖かったですよ。

    ええ、女性の集団、怖かったですとも。

    今でも軽いPTSD状態です(笑)

    ・・・それだけじゃなくて。

    今後どうなっちゃうのかな?って。

    院長と保育園のお迎えの帰り、公園のブランコでしばらく途方に暮れていましたから。



    けれども翌日には、これはチャンス!って切り替えました。

    こんな一気に変えられるチャンスは無いぞ!って。



    そう思うしか方法はありませんでしたし、ある人が口にしていた

    オープニングスタッフがいなくなった頃、一皮剥けるチャンスですよ!

    っていう言葉を信じて行動するしかありませんでした。

    その時は、なんて寂しいこと言うの?って思っていましたけど。



    残業時間は月2時間以内かつ分単位25%増で付与、忘年会だって勤務時間内の17時から開始、休日日数130日・・・

    それでも何かしら作り話してでも騒ぐのが、オープニングスタッフの傲りですから

    まさか、ウチのスタッフに限って・・・

    と思っていたら、現実に。

    あることないこと妄想話で、何言ってんの?っていう。

    まるでTakeがそうしたかのように、用意周到準備して嵌められて。

    女の陰湿さを目の当たりにしましたね。

    何かしら、文句を言うターゲットを探して生き甲斐を感じている人たちなんだなと。


    既存のグループに入っていけないから、オープニングスタッフで入れる職場を探すんだなと。

    今思えば、

    「なるほど、そういう人たちが集まっていたんだから仕方が無いなぁ~」

    と理解できます。

    Takeだったから良かったですけど、これがスタッフの誰かだったらと思うと、救えなかったことで相当落ち込んだと思います。

    営業妨害で損害賠償請求、出来ちゃうんですけど、時間が勿体無いし、そこまでされてもTakeは決して恨んでる訳ではないのでやらないことにしました。

    見る目がなかった、経営者としての責任ですからね。




    いつしか書きましたが、自分はこうして正直に、隠すこと無く生きていきたいという人間です。

    完璧主義ですが、完璧な人間なんていません。。。

    だから、こうして恥も晒せるように練習しています(笑)




    そして今日、あれ以来ゆうかデンタルクリニックの顔として、みんなの先頭に立って支えてきてくれたAmiさんと、院長含めランチに行きました。

    筋斗雲の人です。

    ちょっと、緊張しました(笑)

    全部知っているスタッフですし、今でも誤解されているままでしょうし。

    でも、そんな過ぎた過去のことはもう、どうでもいいのです。

    女性特有の、

    「妄想がいつしか現実」とか、

    「過去が都合の良いように変換されて記憶されている」とか、

    「噂話で判断」とかではなく、

    「対、Take」で見てくれていると信じていますから。

    あの、先輩たちからの威圧感の中、流されずに自分の意志で留まれた方ですからね。

    信じて、もし裏切られたら、それはまた自分の責任です。




    あれ以来、先輩となる人がAmiさんだったから、ここまで一気にスタッフを増やせたこと。

    日々の電話応対、日々の新規患者様に与える第一印象は、Amiさんの代わりになれる人はいないということ。

    1年間、色々あったけど、ありがとう!ということ。

    一般的な歯科医院のような「資格の有無」ではなく、ゆうかデンタルクリニック内での役割として、評価させて頂きたいと言うこと。

    「昇給につき、希望額を教えてください。」

    こんなこと、誰に対しても言えるもんではありません。

    希望額に見合った仕事量に増やす(集患)のも、経営者の責任ですし、それを理解して全うしてくれると信じているからこそ、言える言葉です。

    このようにして、改めて、初めて、きちんと感謝の気持が伝えられたかと思います。

    Amiさんも、表情が明るくなって、見ていて嬉しくなりました。




    Amiさんとのご縁で学んだこと。

    ・先輩として迎え入れる立場の人は、決して他人の悪口を言わない人であることの大切さ。

    →気付いたら、後から入ってきたスタッフも、そういう人たちになっています。
     「類は友を呼ぶ」です。


    キレイ事だけ書いても仕方が無いので、

    ・仕事のできない先輩を取っ払ってあげることの大切さ。

    →お陰で、伸び伸びと笑顔で力を発揮するようになりました。



    『2:6:2』で喩えさせて頂くとするならば、

    底上げではなく、上2に力を注ぐのだと。

    条件も、環境も、要望も、評価も。

    頑張っている人が報われない世界ほど、腐ってしまうものはありません。

    その2が、現在は誰だと捉えているのか・・・

    今のTake、分かりやすいですよね。


    もし、上2じゃないな、と思っても、そこはイジケルところではありません。

    組織に必要な存在ですし、誰を組み合わせてもそういう集団になる、と書きました。

    それに、入れ替わることも多いです。






    こんな状況で今まで来ましたから、そんなお褒めのお言葉を頂くような身分の医院では無いのです。


    決して忘れてはいけないこと。

    毎日、スタッフが出勤してくることが当たり前だと思わないこと。

    皆に同じではなく、相当に評価すること。

    指摘は的確に、かつ、感謝の気持を忘れないこと。

    マンネリ化しないようにすること。

    伸びたい人を伸ばしてあげられること。



    まだまだたくさん出てきますが、

    気を抜いたら、何かを見逃してしまったら、気付いてあげられなかったら、伸ばしてあげられなかったら・・・

    壊れるのは一瞬だと心得ているつもりです。




    1d844d93

    あと何人も写っていない人がいる、

    既にこの写真が古くなりつつある、秋の夜長な此の頃です。







    今日は給料日。

    皆さん、いつもありがとう。





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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    7月16日水曜日、じむちょ~のお時間です。









    旨くないとわかっていても、頼んでしまった。

    2014071613250000

    とんでんの、小麦粉香る茶そばと鰻のセット。

    今日、これ1食だと思うと、損をした気分だよ。。。








    お中元に頂いたラスク。

    DSC01058

    お陰様で、スタッフが美味しく頂きました。










    また今度も税金の支払い。

    DSC01057

    医院にある設備、うん千万円に対する固定資産税、うん十万円。




    昔、「持ち家派? 賃貸派?」を書きましたが、

    こういうのを見ると、ますます家は買う気が湧きません。

    三郷にある戸建ての実家は、借り手はついたのかな?

    というのも、両親は住宅ローン返済が終わったと思ったら、西伊豆の松崎町で「田舎暮らし」というものをしております。

    買う必要、無かったじゃんねぇの?・・・みたいな。




    買ったら不動産取得税、

    毎年こうして住んでもいないのに固定資産税、

    あげたら贈与税、

    死んだら相続税

    住み続けるには修繕費・・・






    要らんわ!






    その時、必要な場所、必要な間取りに住み続けたいです。。。

    人生、そのものが旅みたいなものですから。






    ゴン太の散歩コースで、建て替え中の歯科医院があります。

    元々、昔ながらの歯科医院で、1階が診療所、2階が自宅というものでした。


    で、


    また自宅兼診療所のようです。

    住宅地の中にあるので、本当に目立ちません。

    けれども、長年のリピーター様を診ていく考えなんでしょうね。

    どうしても、自分の住む家が重要。

    1世代できればいい、こじんまりと食べていければいい。

    良いとかダメとかではありません。

    そういう考えなのでしょう。








    ゆうかデンタルクリニックは、元々今の場所で開業する予定ではありませんでした。


    漠然と、世田谷・杉並・練馬あたりとは思っていましたが、それは


    ビジョンありき


    だったからなのです。







    1世代できればいい、自分らが現役の時だけ運営していければいい。

    そうではありません。

    いずれ、ゆうかデンタルクリニックの院長が、他の分院長に変わったとしても、ビジョンは変わらず生き続いていく歯科医院を考えております。









    ウチのビジョン、コンセプトに合う場所はどこか。

    群馬の太田市は違う。

    特急りょうもう号で通える北千住も違う。

    浅草・上野・赤羽・日暮里も違う。

    食事は老舗が多いこちらの方が旨いとこあるけどね



    ということで、



    いよいよ開業場所の選定・・・となった時、最初に上がった候補物件は吉祥寺にありました。



    よくある、「住みたい街No,1」で出てくる吉祥寺。

    マクドナルドがあと◯ヶ月で閉店する物件。

    中でビックマックセットを食べながら、内覧しました(笑)


    吉祥寺駅から徒歩3分で、隣には時間貸しパーキングもありました。

    ただ、33坪。

    歯科医師1人体制なら良かもしれませんが、歯科医師2人以上の体制にするには狭いという中途半端な広さでしたし、オーナーが歯科医院を出したくなかったのでしょうね・・・家賃を釣り上げてきやがりました。




    多摩ナンバーエリアで坪単価2万円超はありえんだろうと。


    その家賃ならば「下北沢」とか「自由ヶ丘」にいくでしょ!ってね。






    次に上がったのが同じく練馬の大泉学園。

    こちらは今と同じくスリーエフでした。

    しかし、オーナーさんは引っ張るだけ引っ張って、メガネ屋をチョイスしました。

    たぶん、そのちょっと前にレーシックしたから、メガネ屋からこうして復讐されたんだ。

    市場にあるのは鮮魚とか野菜だし。

    メガネなんて、市場に無いし。





    ってゆ~か、

    おいおい、人の時間、何だと思ってるんだ?

    ったく、だから不動産オーナーってのは(以下略





    と思った矢先に、今の場所に閉店したばかりのスリーエフ。

    てか、スリーエフ、潰れ過ぎ。。。




    結果的に大泉学園の物件よりも人通り、車通りが多く、駅からもまぁ歩ける場所。

    しかも快速停車駅である「石神井公園駅」だったので、結果オーライだったんですけどね。


    結果、やはり美意識高い患者様が多いです。

    ボチボチと「白い被せ物、詰め物」が出ていきます。



    というように、ビジョンが先にありそれに見合う場所、を第一優先に考えました。




    色々ありますが、主に重要な3つ

    ・人口が増え続ける場所

    ・街の新陳代謝が活発なところ

    ・駐車場があるところ

    これらをビジョンに見合う場所とマッチングして探していましたので、

    石神井公園がNGだったら、

    次候補の、

    高円寺になっていたのかもしれないのです。





    開業場所が変われば、住む場所も変わり、出会うスタッフもまた違ったでしょうし。

    こういう「縁」というのは楽しいもんです。










    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
    こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
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    練馬区石神井公園の歯科 ゆうか院長ブログ
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    練馬区の歯医者@ゆうかデンタルクリニック歯科衛生士Megumiの日記
    歯科衛生士いちねんせい in 練馬区の歯医者

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    練馬区の歯医者ゆうかデンタルクリニック
    練馬区高野台5-19-11
    0120-954-001
    9:00~13:00、15:00~19:00
    休診日:金曜日
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