練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    思い遣り

      このエントリーをはてなブックマークに追加












    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    7月27日水曜日、じむちょ~のお時間です。
















    平日にも関わらず、石神井公園は今日も異様な光景でした。

    2016072718570001

    夏本番!

    な日が来る前に、着実と日没が早くなっているのがわかります。



















    さて、娘を預けている保育園のお話。

    ここは息子が4歳の時にも預けていた認証保育園です。

    BlogPaint

    男性スタッフも多く何かと気を利かせてくれたり、保育園での歯科検診の相談を賜ったりと、何かと良い関係ではありました。









    その頃と比べると、もはや別の保育園。












    施設長は女性の先生になり、その頃からいらっしゃるスタッフさんは今や3人ぐらいでしょうか。










    施設長の先生には特段不満はありません。

    しかし、女性が悪いということではないのですが、女性特有と言いますか、出ちゃっているのでしょうか。


    ここで言う男性特有、女性の特有と言うのは、こういう本が出ていますので興味がある人は読んでみてください。

    商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。お買い物される際には、必ず商品ページの情報を確認いただきますようお願いいたします。また商品ページが削除された場合は、「最新の情報が表示できませんでした」と表示されます。

    話を聞かない男、地図が読めない女 [ アラン・ピーズ ]
    価格:720円(税込、送料無料) (2016/7/27時点)





    簡単に書くと、

    男性の会話というのは要件を的確に伝えることに重点を置く。

    女性の会話というのはその時間を楽しむので論点から外れやすい。



    なので、園内での伝達が以前ほど上手に行き渡っていないのです。







    それ、今日ではありませんよ、とか。






    それと、オムツを長時間放置されていたことにより、お尻やオマタが赤く荒れてしまったということも1度や2度では無いのです。

    以前の施設長は、時間でまめに確認させていた光景を覚えていますが、今の施設長は常に誰かの保護者としゃべり続けています。

    お母さんもさっさと帰れば良いのに、ずーっと長話。






    それと、仕事を早く楽にしたいという魂胆が見え見えで、37.6度になった瞬間に電話してきます。

    以前であれば38度ぐらいでも元気であれば様子を見て判断してくれていたのに。




    昨日だって、

    「今さっき計ったら37.1度まで上がっちゃっていたので様子見てあげてくださぁい。」

    です。





    そもそも、人間の平熱は37度です。

    低体温だと免疫が働きにくくなって逆に不安要素になってくるのに。







    こうなってくると、去年度までいたJUNKO先生がいてくれたらなぁ…

    って思い始めてしまうんですよね。

    他の施設に移動ということで、3月の最後にお手紙までくれた間柄です。







    ああ、つくづく「人」に見てもらったんだなぁ…

    と今ハッキリとわかります。





    場所も、室内の設備もずーっと一緒なのに。
















    と同時に、これは本当に怖いことだなぁと。

    当院でも診るのは「人」ですからね。








    部位だけでなく、きちんと「人」として思い遣りをもって関係が築けているか。

    同じ内容でも「伝え方」「話し方」ひとつで、人をHappy!にもできるし、不快にもさせてしまう。

    ロボットではありませんからね。







    円滑に業務が遂行出来るように、ある程度のシステムは必要ではあるのですが、最終的には人間力なんですよね。




    JUNKO先生は本当に、我が子のように見てくれていたんだなぁというのはわかりましたから。

    一度不快に思ってしまうと、心の中で本心から信頼するのはかなり難しいですよ。













    ああー、対人の仕事って…



    怖い



    ですね。。。











    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
    こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
    ↓↓↓
    練馬区石神井公園の歯科 院長ブログ
    練馬区の歯医者/Dr.Yu'ko
    練馬区の歯医者@歯科衛生士Megumiの日記
    練馬区の歯医者|Chisa's Blog
    練馬区の歯医者/miwako’s diary

    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;
    練馬区の歯医者
    練馬区高野台5-19-11
    0120-954-001
    9:00~13:00、15:00~19:00
    休診日:金曜日
    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;

      このエントリーをはてなブックマークに追加













    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は18時を過ぎました。

    7月26日火曜日、じむちょ~のお時間です。

















    当院の近所にもあるのですが…

    このジャンルでは西松屋の一人勝ちなんですよね。

    IMG_0399

    http://www.mag2.com/p/news/208169

    オムツやお尻拭きなんかはAmazonとかで買っちゃっていますし、服もベルメゾンとかなのであまり利用していないんですけどね。

    『せどり』をやっている人は西松屋で売られている『おもちゃの半額セール』とかで獲ってるらしいですねぇ。

    ぜどり…

    自分には面倒過ぎて無理ですねぇ。。。


















    さて、昨日は2ヶ月弱ぶりに歯のメンテナンスしてもらいました。

    たまたま12時からmiwakoさんが空いていたので、初めてお願いしてみることに。








    「先輩たちに比べたら下手ですけど…」

    と謙遜して始まりましたが・・・








    いやいや、とんでもない。








    元々「細かい作業は好き!」と言っていましたし、2年目としては驚くほど成長が早いとも聞いていたのですが、

    自分が一番関心したのは、何をやっているのか






    常にわかること。






    ○○していきます!とは言うと思うんですけど、今思えばずっと実況中継していたなと。








    それと、あんなに大きく口を開けていなくても良いんですね。

    普通、大きく開けた方がやりやすいのかな?って思って一生懸命開けるじゃないですか。

    でも、ほとんどだらしなく(笑)開けてる状態。

    上と下の歯の間、指一本分も開けていないぐらい。





    なので、2回ぐらい意識が飛びました。

    寝落ちってやつですね。








    手のタッチが柔らかい。

    たまに、やられている箇所じゃなく、バキュームで押さえている唇が引っ掛かって痛いとかがあると思うのですが、それがまるで無い。





    腹だか胸だかわかりませんが、頭に当たることが無い。

    これ結構嫌なんですよね…エロい男は別だと思いますが。

    自分の場合、終わると寝癖状態になってしまうともう行きたくなくなります。





    ここぞ!と思う部分は執拗に丁寧にやってくれる。





    そして、一番の良いところは…

    随所随所に「思い遣り」の伝わる声掛けが挟まれる。


    ということでしょうか。







    俺だから?






    そんなことは無いですよね、逆に緊張させてしまったかもしれない。

    普段やっていなければ出て来ないはずですから。






    こういう記事が書ける人。

    ポジティブですよね。

    これから飛躍する伸びしろがたくさんあるな、と感じた1時間でした。







    ということで…

    歯医者嫌いな人も、虫歯が無い人でも、一度試しにご来院してみてください。

    一度やってもらったら、またお願いしたくなりますよ!














    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
    こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
    ↓↓↓
    練馬区石神井公園の歯科 院長ブログ
    練馬区の歯医者/Dr.Yu'ko
    練馬区の歯医者@歯科衛生士Megumiの日記
    練馬区の歯医者|Chisa's Blog
    練馬区の歯医者/miwako’s diary

    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;
    練馬区の歯医者
    練馬区高野台5-19-11
    0120-954-001
    9:00~13:00、15:00~19:00
    休診日:金曜日
    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;

      このエントリーをはてなブックマークに追加










    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    12月21日月曜日、じむちょ~のお時間です。












    今日はBlogが更新できないんじゃないか?

    っていうぐらいの作業をしていました。

    15分ぐらい捻出できないでどうする?

    っていう気合での更新です。









    ということで、当院ウェブサイトのトップページから新たな発リンクを設置しました。

    38


    毎年の使い回しではあるページなのですが、Googleにはインデックスされ続けているページです。









    なので、リンク付けした瞬間から即戦力。

    Googleで【年末年始診療 歯医者 練馬区】と検索すると…



    54


    もう、準備万端です。

    これによって救われる患者様が1名でもいらっしゃるのであれば幸いです。












    毎年この時期は、新たな出会いがあったりするものです。

    わざわざ茨城県から急患でいらっしゃったりとか。







    「遠くて大変でしょうから、続きはどうかお近くで診てもらってください。」

    そう言っても通い続けて頂けたり。

    先日もリコールでいらっしゃってくださったようです。











    先日、もう、倍になってしまえ!と書きましたが、

    もう2極化になるのはわかっているんです。

    2極化になっているよね、もう。

    その1極内での戦いなので、当院は関係ないのです。

    その人達と、生産性のある切磋琢磨ができればと思っています。












    経営者の考え方の中に、

    ・患者様に生かしてもらえている

    ・人の不幸の上に成り立っているのが医業

    この考え方が微塵もなく、自己満足が優先となっているところは淘汰されるでしょう。










    誰だって「医院」と名の付く場所になんて、できれば行きたくありません。

    行かないで済むのであればどんなに素敵なことか。

    健康なことほど普段気が付かない「幸せ」など無いと思います。











    なので、予防のために「行きたい場所」になるのを目指す。

    「いらっしゃいませ」の気持ちで「こんにちは」と言う。

    「ありがとうございました」の気持ちで「お大事になさってください」と言う。

    至極、基本的なことをどれだけ当たり前のように出来るか。








    予約したはずのレストランで20分も30分も待たされるってあり得ない。

    「医療は別」

    そうは患者は思わない。








    であれば最初から、15分枠ではなくて30分枠にすればいい。

    30分枠じゃなくて1時間枠にすればいい。

    そうすれば、急患だって何とか対応できますから。










    ユニット6台で1人1時間埋まったとすれば8時間診療で48人です。

    1日の平均来院者数が48人であれば、十分やっていけますよ。

    普通にやっても年商だって1億超えるはずです。










    そこを目指しているんです。

    今日は忙しいから仕方ないよね…

    仕方ないのであれば、キャパを超える人数を受け入れない。

    患者層を2:6:2に優先順位をつけて、2:6の方を真剣に失礼の無いように対応させていただく。










    あ、もう15分ですね。







    色々書いていますので、興味があれば寄って行ってください。

    どこの医院も院長、理事長次第で良くも悪くもなる1年が、また幕を開けます。

    考え続けないで、実行し続けないで良くなるはずがありません。









    ということで、今年もあと10日ばかりとなりました。

    明日は冬至。

    最も昼が短く、最も太陽の角度が地平線に近い日です。

    天気の良い日照時は眩しいですから、車の運転等はどうか慎重にお気をつけ下さいね。









    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
    こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
    ↓↓↓
    練馬区石神井公園の歯科 院長ブログ
    練馬区の歯医者/Dr.Yu'ko
    練馬区の歯医者/DH*blog
    練馬区の歯医者@歯科衛生士Megumiの日記
    練馬区の歯医者|Chisa's Blog
    練馬区の歯医者/miwako’s diary

    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;
    練馬区の歯医者
    練馬区高野台5-19-11
    0120-954-001
    9:00~13:00、15:00~19:00
    休診日:金曜日
    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;

    このページのトップヘ