練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    小笠原流礼法

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は17時を過ぎました。

    7月15日金曜日、じむちょ~のお時間です。
















    夏限定メニュー、盛岡冷麺で食べる坦々つけ麺。

    2016071514320001

    美味しかったー♪



















    さて、さよならCTの続きです。

    「さよなら」と来たら、こんにちは。














    迎車から降りるとデスクにはクマさんが待ち受けてくれました。

    image








    予め、1時間しか無いと告げておいたため、早速車両説明に移りました。

    IMG_0391

    色々な機能があって、全部覚えるには時間がかかりそう。











    空気を読んでくれてか、最小限の「お・も・て・なっしー」にしてくれました。

    恐れていたテープカットも無ければ、シャンパンも無し。







    ただ、こうして記念撮影して素敵なお花を頂きました。

    IMG_0392

    スタッフが次々と名刺を渡してくれて、気持ちの良い笑顔で挨拶してくれる。

    いいんです、こんな軽い感じで。

    絶妙の距離感で気持ちの良い時間をありがとうございました。

    やっぱ小笠原流礼法、当院にも取り入れたいかもしれない。。。













    お礼のギフトを頂いて、色々なレストランがあるのですが…

    またライオンキングにでもしようかな(笑)










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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は22時を過ぎました。

    7月23日水曜日、じむちょ~のお時間です。








    いやぁ・・・

    暑くて溶けますね。。。





    Takeとゴン太は、エアコンの無い環境だと寝られません。

    気温もそうですが、それよりもむしろ、湿度ですかね。

    寝ている時、自分の足同士がベトッとなると、もう無理です。

    ゴン太も、寝場所をコロコロ変えてはスフィンクス状態で、

    「寝れねぇよ。」

    って表情をします(笑)










    さて、今日は半年ぶりのレクサス荻窪店。

    朝一の10時から、1年点検です。

    レクサスっていうのは、新車購入時から3年分のオイル交換代や点検代込みで購入しています。

    ワイパーゴムも交換しましたかね。


    なのでGSとかで、

    「オイル点検いかがですか?」

    とか、

    「バッテリー点検いかがですか?」

    とか、

    あれ、新車購入のレクサス車両には要りませんのであしからず。


    空気圧だけ見て欲しいですかね。





    で、レクサスっていうのは他のメーカーと違って、車両本体価格の値引きはしません。

    交渉は得意なTakeですけど、けれども、それでいいんだと思っています。

    一番フェアですよね。

    販売員の力量と、購入者の力量によって、数十万円の差がついてしまうのって、おかしいと思っていました。

    その代わり、Takeの場合は2.5万円相当のカタログギフトを送ってきてくれまして、それで去年息子と3人でライオンキングを観に行きました。

    面白かったですよ、ライオンキング(笑)

    もう一度行きたいです。









    ということで、オーナーズラウンジ。

    2014072309590000

    ここでアイスコーヒーを飲みながら約1時間、点検&洗車を待ちます。




    こういうの、買う人もいるんでしょうね。

    2014072310060000



    でまぁ、レクサスってのは何がいいのかな?

    と思っていた人間の一人ですが・・・

    一度乗ってみると、全然違います。



    Takeの場合、レクサスの中でも一番安い車種「ct200h」なのですが、バージョンLで何だかんだ言って500万円は超える訳です。

    プリウスと同じエンジンを積んでいる訳です。

    で、それまではプリウス全部盛りを3年間乗っていたのですが、

    試乗した段階でもう、











    俺、何バカやってたんだろう?


    という気持ちに襲われました。



    プリウスは、いくら頑張ってもプリウスなんだと。




    知人なんかでは、レクサス乗った後にベンツに乗ったと思ったら、数ヶ月でレクサスに戻っていましたし、

    BMWに乗っていた人も、レクサスで落ち着いている人がいます。

    あの、運転したことがある人だけがわかる安心感。

    Takeもこの車で初体験です。







    ところで、レクサス。

    車もさることながら、販売員の接客応対が本当に素晴らしいです。

    対応する人のランク分けもしっかりしていて、1500万円とかする車種の場合は主任クラスと思われる人が接客します。

    Takeのところには担当の人が外出中だったらしく・・・








    整備士が対応してくれました(笑)


    いや、いいんです、いいんです、それで。

    3分の1ですし、主任クラス来られても恥ずかしいですから(笑)

    それでも、担当の方から後で電話は来ましたしね。




    でも、Takeは見逃しません。

    整備服には汚れが一切ついていなく、この暑さの中本当に点検作業やってたの?ってぐらい爽やかなんっです。

    顔には汗一つ、ついていないんです。

    きっと、エプロンしていたか、着替えたかして、きちんと汗を拭いて入ってきているんでしょうね。




    朝の到着した途端から店員が出てきてのお出迎え、

    ラウンジへのご案内、

    飲み物を伺う時の立ち位置と姿勢、

    そして、お見送り・・・



    レクサス社員というのは、このような接客を習得するために、小笠原流礼法の合宿を受けると聞いたことがあります。



    室町時代から続くと言われる、小笠原流礼法


    堅苦しくなく、それでいて思い遣られているというのがすごく伝わる。

    この雰囲気の中、クレームをつけられる人は皆無なのではないかと思いますね。

    それでいて、販売員の人たちが、やっぱ格好良く見える。

    ブランディングというのは、こうして自らの価値を上げるんだと。

    ゆうかデンタルクリニックも接遇を重要視していますが、スタッフたちをここまで格好良くしてあげられればなぁなんて、


    行くたびに勉強になります。


    もう結構なレベルまで達しているとは思うんですが、何せ「独学」&「自分たちでこうした方が良い」と、その都度作り上げてきたものです。

    それはそれで素晴らしいことですし、一番大事なのは「心」ですから、Takeとしましては自慢のスタッフです。


    もうちょっと人数が増えて、

    みんなが皆、出来るような状態になった時、

    「他に改善した方が良いところある?」

    と行き詰まった時に、

    小笠原流礼法の講師に、訪問セミナーに来てもらってもいいのかな?なんて漠然と思っていたりもします。

    こういうのが習得できると、私生活でも一生モンのスキルになりますからね。

    2014072311110000

    この後バックミラーで、見えなくなるまで頭を下げていました。








    レストランや喫茶店で。

    パッと見かわいい子だなぁ・・・っていう女の子。

    席に近づくやいなや、彼氏の方が奥のソファ席に「ドカッ」って先に座っちゃってる残念カップル。

    あれ、女の子の方の価値も下がりますからね・・・(笑)

    ちゃんとエスコートされていると、もっとイイ女に見えるようになりますから。









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