練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    リコール

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は19時を過ぎました。

    8月16日火曜日、じむちょ~のお時間です。














    台風が近付いていますね。

    豪雨が急に降ったりしているので、ゴン太の散歩に出られないでいます。















    さて、今日はChisaさんとランチ面談。

    当院で3年目に突入しました。

    早いですねー。

    なので、次なる1年の契約更新。

    N934_akusyusuruhutaribiz

    単年契約ではないのですから「条件変更」が正解ですかね。

    いわゆる昇給です。

    Chisaさんとは会話が弾んでしまうので、写真、撮り忘れました…。















    歯科衛生士としてのキャリアは6年目?でしたでしょうか。

    どうなんでしょう…

    同じ職種をこの年数。

    同じ職場で3年目。













    そんなChisaさんに、ちょっと刺激をと思い、インセンティブ制を導入してみました。










    インセンティブ、歩合…

    これには良し悪しがあります。











    歯科の場合、勤務歯科医師にインセンティブの割合を高くすると、強引な診療方針になりがちです。

    まだ残せる歯を、点数の低くて時間がかかるという理由から、抜歯してインプラントに持って行きたがる…



    そりゃそうだなと。





    なので、そうならないには純粋に「人数」で評価すれば良いのかな、と。










    何人診たら○○ではなく、

    何人が継続したら…

    要はリコール数ですね。








    虫歯が完治した後、予防のための定期メンテナンスに何人が再来院してくれたか。









    これなら歯の健康維持本来の目的に理に適うのかな?と思い、導入しました。













    頑張った分評価されるシステムは、何をしても変わらない給与体制よりかはプラスに働くはず。

    一人でも多くの人と、信頼関係が築けるように。

    数カ月後に再来院してもらうために、一人ひとりの患者様を家族のように、親友のように、大切に。

    結果、患者様に最高のものをお届けできればと。













    どうせ勤務日は1日の大半を仕事して過ごす訳ですから、

    仕事の面白さ、仕事を通じて感じる幸福さ、仕事を通じて表現できる自分らしさ…

    これらは各々が見出すものでしょうけど、少しでも多い方が良いですものね。






    そのきっかけ作りが、少しでも出来れば良いなぁと。














    ということで…

    当院3年目のChisaさんを今後ともよろしくお願い致します!














    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は16時を過ぎました。

    7月11日土曜日、じむちょ~のお時間です。












    『病院』と『歯科医院』の大きな違いの一つ。




    『病院』というのは基本的には急患が多く占めます。

    朝起きたら高熱が出ていた、足が折れた、交通事故に会ったなど、その日に病院に行こうと決める方がほとんどです。






    一方、






    『歯科医院』というのは新患&急患は1割程度。

    それ以外の9割の人たちは何度も通ってくれている方なのですね。

    つまり、リピートの患者様と如何にして信頼関係を築くかが歯科医院。










    病院にかかるように「痛くなってから」通うだけだと、いつになっても口の中は健康になりません。











    今日はお昼にミーティングが行われました。







    電話、メール、リコールハガキ…

    増患に伴い、このリコールハガキの管理をどうしようかと。

    色々と考えることが多いですね。







    完治した時はモチベーションが上がっていても、3ヶ月経つと『歯科』の『歯』の字も頭に無い方が多いでしょう。

    リコールハガキが来ても予約に至るまでのモチベーションが無かったり、だからと言って一度出して来なかった方に何度もハガキを出す訳には行きません。

    なので、出すタイミングが重要だったり、漏れが無いように気を付けたり、スタッフからのメッセージが必要だったり…








    1度きりのチャンス、リコールハガキの効果を高めたい。

    そのためにも、月に一度、毎月手にとって目にとめて頂く…

    忘れないで欲しい…

    身近に感じて欲しい…

    その瞬間だけでも思いだして欲しい…

    いつものスタッフが待っているんだと感じて欲しい…









    そのような思いで発行している『歯っぴ〜スマイルレター』が届いた頃でしょうか。

    医院だより2015年7月号(1,2,3,4)



    当院WEBサイト(PC版のみ)のバックナンバーも更新しました。












    キャンセルが生じた時の損失だけでは無い。



    スタッフの気持ちも、

    「あぁ

    って、本音で下がるんだなぁって今日みんなの話を聞いててわかりました。







    そうだよね。。。







    なるべくスタッフの負担が生じない形で、今までの良い流れを継続していけるように、色々な意見を取り入れたいと思った時間でした。







    本当に…

    どこにも負けないと思う笑顔の素敵な自慢のスタッフたちです。













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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は22時を過ぎました。

    12月20日土曜日、じむちょ~のお時間です。










    大地震の発生確率が大幅に高められたようですね。

    ところで、過去に大地震が発生した日付や状況を振り返ってみると、ある偶然な法則が当てはまっているようなのです。

    それを、勝手ながら今後半年間に当てはめてみました。

    次の日付に世界の何処かで大地震が起こる確率が高い、ということになります。



    これが解けたら、勝手ながら「IQ120」を付与します(笑)

    ●2015年1月9日
    ●2015年1月17日
    ●2015年2月8日
    ●2015年3月7日
    ●2015年3月15日
    ●2015年5月5日
    ●2015年6月12日
    ●2015年6月13日

    さて、これの次はいつでしょうか?

    ヒント1)とある法則を当てはめた上で、金土日祝に当たる日。



    心配のし過ぎはよくありませんが、いつかは来るであろう大地震。

    いつ死んでも後悔しない生き方をするしかありませんね・・・自分だけなら。










    さて、いくつかあるパソコンの一つに、ちょっと前からリコールが出されていました。


    あ、

    歯科で「リコール」と呼称するのとは違いますね(笑)


    素晴らしくバッテリーの持ちがいい、レッツノートです。

    DSC00362

    どうやら、これのバッテリーがリコール対象だったようで。

    もう3年以上使用しているので、ここで新品のバッテリーに交換してくれるのはとてもラッキーでした。





    ウチにはバッテリーの持ちがいいパソコンがもう一つあります。





    レッツノート程ではありませんが、Mac Book Pro Retina 。


    つい最近まで、Keynoteでプレゼン資料を作りたいというスタッフに練習用で貸していたので、

    完全クリアに初期化しようとしたら・・・


    勢い余って、全パーテーションを削除してしまいました。

    ということは・・・










    Recoveryソフトも消去





    もう、電源を入れてもスッカラカンの状態です。

    調べてみると「インターネット復元」というのもあるらしいのですが・・・

    DSC00363

    地球がぐるぐるぐるぐるぐる・・・





    10分経過すると、


    DSC00365

    はい、だーめー!

    みたいな感じで止まる。

    こうなるともう、Appleに送って入れ直してもらうしか無い気がするんだが。

    他のPCから Apple ID 入れて、リカバリソフトをダウンロード出来るようにして欲しい。

    それをUSBに落としてインストールすればいいんだから。。。






    リカバリソフトを作っていなかった自分が悪い。











    【問題の答え】

    ●2015年7月3日
    ●2015年7月11日
    etc…

    と続きます。

    あくまで、ある法則に当てはめただけですので、ご了承ください。

    その法則とは・・・?







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