初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は12時を過ぎました。
4月5日日曜日、じむちょ~のお時間です。
早い。。。
さて、最近とある歯科医院の情報を見て、正直すげぇなぁ〜と思ったのですが、
そこは最初にOPENしてから12年、今や4つの医院を展開しているのです。
と、それだけなら他にもたくさんあるような例なのですが、
求人情報を見るとスタッフへの待遇がすごいんです。
本当であればですが。
GUPPYに書かれた情報では、4つの医院での1日あたりの来院者数が書かれていましたので、それを単に4で割って1医院の来院者数を求めても、
果たしてその来院者数で求人情報に掲載されている給与が捻出できるのかどうか、疑問符が残るところなのですが…
当院でその来院者数だとしても、まず不可能。
実は、過去にそこの事務長(事務局/理事)が当院に偵察に訪れたことも知っています。
てか、バレてます(笑)
保険証を出さず、自費でメインテナンスを希望されたのですが、何故か問診票には実名を書いていたんですね。
怪しかったのでちょこっと調べてみたらすぐに判明したのですが。
その方は過去に、院長が2医院目を展開しようとしたタイミングで、一般企業に務めていた元同級生をスカウトして事務長職に就いたようです。
そして、院長(理事長)も、今や事務長の存在が大きかったと絶賛されています。
経営者出身で事務長職に就いたTakeとしては…
いや、先輩には黙っておきます(笑)
ただ、正直に言ってくれれば、院内の隅々まで見学して頂いても良かったのに〜
そして、今度こちらも遊びに行きますよ!ぐらいの交流をしてくれても良かったのに〜
という感想ですかね。
人との出会いっていうのは、何かしら学ぶものがあるはずですから。
Takeでさえこのぐらいの情報はすぐに集められますので、きっとこのBlogぐらいには辿り着いていると思います。
「患者様をお待たせしない」ってところにはとても共感していますし、当院でも実践しているつもりです。
よろしかったら、今からでもメッセージ頂けると嬉しいです。
え?そんな価値ない?
と、自虐的に〆ておきましょう。
ところで、こういう情報っていうのはスタッフの方が敏感だったりするんですね。
そりゃ、条件の良い職場情報にアンテナを張っているのは、ごく自然だと思いますので。
スタッフ給与の歩合制っていうのは良し悪しがあって、
稼ごう!
と思ったら点数の低い「根管治療」を飛ばして「抜歯」して、インプラント等の自費を強く勧めるのだと。
これを、医院全体で方針にするから、歯科衛生士もトリートメントコーディネーターも、そういう流れで当たり前に推奨する。
これって、目先の利益にとらわれすぎだなぁと思います。
当院は、なるべく今ある歯を延命してあげようというスタンスですので、アポ帳みると「RCT」だらけです。
代診でいらっしゃった先生方、皆さん
「根治祭りですね!」
と。
被せ物も、費用が高い!と思ったら最初は保険のプラスチックでいいんです。
いずれ、変色するでしょうし、破損もするでしょう。
そしたら、もう一度プラスチックでもいいんです。
いずれ、保険適用物の限界に気付くでしょう。
そういうふうに納得されてから、そこで10万円とかの費用をかけてオールセラミックスとかを入れた方が、満足度も高いでしょう。
大切にもするでしょう。
その間に、他の場所に虫歯ができるかもしれませんし、
その間に、何度かメインテナンスに来てくれるかもしれませんので、
長いお付き合いもできるのであれば、それでいいでしょうと。
焦って、納得されていない患者様に、無理矢理に自費を薦めても…
患者様は離れて行きますよね。
ま、Takeと院長の考えでは、
「駅前ショッピングセンター内テナント」
とか、
「ショッピングモール内テナント」
で開業して、高額な賃料で利便性第一、買い物のついでにいらっしゃる方をガンガン回す!というよりは、
「駅から遠からずの駐車場付きテナント」
で、歯医者のために足を運んで頂き、地域住民へ歯科医院のハードルを下げて、質の良い治療、完治したら予防…の方をガンガンおもてなす!(笑)
の方に重点を置いていますので、元々ビジョンが違い過ぎますね。
車1台で家族そろって歯医者さん、っていうファミリー多いですから。
顧客満足度向上こそが、長い目で見れば、多くのメリットがあると思っていますかね。
Takeも偵察に行ってみようかな。。。
スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
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練馬区の歯医者
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