練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    連鎖

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    10月31日金曜日、じむちょ~のお時間です。








    ゴン太の散歩中、住宅街ではチラホラと仮装した子どもたち。



    ハローーーーウィン。



    ゆうかデンタルクリニックにもいらっしゃる白人女性なんか、耳付きカチューシャ付けて爽快に自転車を漕いでいました。

    ・・・さすが、似合いますね。








    今日は、父子で運営している某クリニックを視察。

    歯科医院ではありません。



    現在建て替え中で駐車場が無い。

    駅からも少し歩く。

    一番近いコインパーキングも徒歩5分。

    しかも、10分300円の上限設定なし。



    それでも、黙っていても患者が溢れている。

    照明の空間だけでも、かなりの設備投資額。

    BlogPaint

    利益が出過ぎると収める税金が増えるから、だったらジャンジャン経費を使おうということで、こうしてキレイに大きな病院になっていく。

    キレイになると、患者も喜ぶ。

    また来る。

    至って健全な経営状況、正のスパイラル。









    負のスパイラルと正のスパイラル。





    日々仕事をしていると、誰しも『流れ』というものを感じるかと思います。



    なんだか、どんどん悪い方に行ってしまう流れ、負のスパイラル。

    トントン拍子に良い方向に向かっていく流れ、正のスパイラル。



    悪い『流れ』を、何かをきっかけに断ち切ろうとしたり、

    良い『流れ』を続けていこうと思ったり。



    jinmyaku02_1





    【流れをより良くするためのコツ】

    という記事を読んだので加筆してまとめてみました。



    1.挨拶

    ・挨拶は『労力効果』が高い。

    ・人間関係が悪化することを予防する「保険」としても機能。

    ・日頃から仕事で付き合う人より、あまり自分の業務で接する機会の少ない人にこそ、挨拶の効果は大きい。
    →その日、その人とは、挨拶だけが唯一のコミュニケーションだったと記憶が残る。

    ・挨拶したときの印象(あるいは挨拶せずに無言で通り過ぎたときの印象)だけで、自分の全人格が判断されてしまいかねない。



    そう言えば先日、暗い住宅地をゴン太と散歩中、自転車に乗ったとある女子高生に声をかけられました。

    「こんばんは!」

    ・・・誰だ?という感じのTake。

    「こんばんは!◯◯です!」

    「ああ!こんばんは。お疲れ様!」

    アルバイトのYukieさんでした。

    こっちからすると誰だか判別しづらい制服姿、向こうからすると犬連れ自転車でわかりやすいおっさん。(笑)

    別に素通りしても分からない状況だったにも関わらず、こうして挨拶してくれたことって印象に残っていますね。。。




    2.“ソリ”の合わない人の付き合い方

    ・思い切って相手の考え方を強引に許容してしまうこと

    ・世の中には多様な価値観や考え方があるんだな~と一歩距離を置いて考えること

    ・人のことは性格やその人の持つ価値観ではなく「人脈としてメリットがあるかどうか」で判断すること

    ・人脈として有用でないと判断したら、お互いが傷つかないように上手に距離をとりつつ、波風の立たない状態をキープすること



    これらはごもっともですね・・・

    メリットのない人と延々と時間を浪費するほど、人生長くありません。

    いちいち自分の価値観を軸にして、相手の価値観にジグソーパズルのようにあてはめようとするから、

    「なんでこのパズルは入らないんだ!」

    とイライラしてしまう。

    相手の価値観に相反するからといって、個人的な感情で一々喧嘩したり対立すると、余計な敵を増やすだけだし、自分にとってのメリットが何もありません。

    金持ちけんかせず

    という諺があるように、メリットのないことはスルーするに限りますね。





    3.大切な仲間でありライバルの存在

    社会人たるもの部屋の中、ゲームで対戦して満足できる友達はもう要らないでしょう(笑)

    悩み、相談、支え合い、競争・・・

    これらを気軽にできる環境作りは、意識しています。

    以前にも書きましたが、バランスが重要だと思っています。

    個人的にも、やはり会ったからには学べる人、切磋琢磨できる人との交際が続いていますね。

    酒を交わしながら「文句」「愚痴」「不満』を吐いて、傷の舐め合いをする人との交際はありません。





    4.“素”の自分を押し殺さない

    ここまで書いてきて・・・

    要は如何にストレスを溜め込まないか、だということなのでしょうか。





    5.「行動力」と「好奇心」を持つ

    これは意識してそうするようにしています。

    放置しておくと、歳とともに薄れる感情だからです。

    何でも分かった「フリ」になっていく人が多いです。

    真実を知らずに「ああ、あれはどうせこうでしょ。」みたいな。

    知らないワードが出てきたら、その都度ググってみたりして。

    「人間」という動物が、他の動物と比べて一番優れている部分が「脳」です。

    素手で熊と戦う人もいるかもしれませんが、「脳」を鍛えるのが一番効率的だと思っています。



    正直、加齢が怖いと思う部分があります。

    自分も50歳を過ぎて行くと、「抜けて」行くのかなぁ?とか。

    同じことを何度も繰り返して発言してしまうのかな?とか。

    忘れっぽくなったり、人の名前を覚えられなくなったり、犬と息子の名前を間違えて呼んだり、頭の回転が遅くなったり・・・

    体力と同様、脳力だってピークはあるでしょうからね。

    記憶や、過去の栄光だけを無駄に蓄積させるだけでは寂し過ぎます。

    多分、これらは「行動力」と「好奇心」を持ち続けることで伸ばせるんじゃないかと、勝手ながら思っています。


    中身は20歳代から何も変わっていないんですけどね。。。

    自分が40を超えることなんて、想像もしていなかったらなってしまいましたから。

    皆、そうだと思うけど。





    とまぁ、話が逸れていきましたが、スパイラル。

    正と負を繰り返していくものだと思いますが、

    負の連鎖に陥りつつある時には、上手に流れを変えていきたいと思います。






    ・・・別に今、Takeが負のスパイラルに陥っている訳ではありません。









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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    8月7日木曜日、じむちょ~のお時間です。










    タイトルを見て、変な希望を抱いたあなた!









    申し訳ないm(_ _)m

    真面目な話なんだ。。。









    某銀行前にある歯科医院。

    BlogPaint

    これ、いつOPENしたと思われますか?







    今年の5月・・・まだOPEN3ヶ月です。


    何でこんなところに



    中が全く見えません。

    医院名で検索してもHPが見当たりません。

    Takeは、たまたま求人広告を出す作業中に、とらばーゆで院長の顔写真を見ましたが・・・

    これでは怖くて入れないですよね。。。





    絶妙の見え加減って、必要なんです。

    DSC00674

    この流線型、かつ、下から上に薄くなっていくグラデーションのウィンドサイン。

    こだわりましたねー。

    色々、計算しての見え具合。

    見え過ぎてもダメなんですよね。

    ゆうかデンタルクリニックは全部個室の診療室なので、そこまで目隠しする必要は無かったのですが。

    中で「何かの動き」が見えるのって重要です。

    このウィンドサイン越しに、

    DSC00672

    ウチの笑顔の素敵なスタッフたちが、患者様をご案内したり、お見送りしたりする時の、笑顔での敬礼等が折り合って、最高な医院の景観が完成しているのです。



    最初の頃は、結構プレッシャーではありました。

    患者様が少なかったら、超ぉ~暇だっていうのバレるし。



    靴をスリッパに履き替える歯科医院なんかは、

    「入り口に靴を置いておく」

    って聞いたことがあります。




    ウチは、今では建物の脇に、たくさんの自転車で溢れています。

    たくさん患者様が来ている医院の景観です。

    でも、5台以上はスタッフが利用している自転車です(笑)

    いいんです、バラしても。

    でも、たくさん来ている雰囲気を作ることも大事なんです。


    日本人、好きでしょ?

    列に並ぶの。


    混んでいるところは気になるんです。

    安心するんです。

    みんなと同じ行動をしたいんです。


    Takeは逆ですけど。

    けれどもどっこい、入ってみると、ほぼ予約の時刻通りに診療に入れるのです。



    ということから、

    スタッフの利便性ももちろんなのですが、

    そういう意味合いも含めて、

    自転車を購入し、

    駅付近の駐輪場を契約して、

    スタッフに使って頂いているのです。





    駅からこの距離で自転車まで用意してくれるなんて・・・

    って、スタッフは思っているかもしれませんが(笑)

    Takeが利用させて頂いているのです。

    それでいいのです。






    ついでに書くと、タクシーも良く停まっています。

    目の前の道路で客待ちとかをしているのがちょくちょくあったので、タクシー会社に電話して

    「駐車場使ってください!」

    って。

    入口付近に停められると危ないからって。

    端から見たら、

    「タクシーでも通院する人がいる歯科医院」

    の完成です。



    いいじゃないですか。

    自転車も同様、相互メリットのある関係です。






    やっとここまで足を運んでくれた患者様が、

    3秒で判断する外観の第一印象のために。





    外には溢れる自転車。

    ウィンドサイン越しには「接遇」というものにはこだわって仕事をしているスタッフたち。




    外観ってのは、総合的なんです。

    なので、干しているタオルとかが見えている場合では無いんですね。。。






    で、普段の生活動線で通行している人以外にも、ここに足を運んでもらうためには、広告が必要になってきます。

    意図的に「連鎖」させるんですが・・・

    一言で「連鎖」と言っても、気が遠くなりますよ、ホントに。。。





    続きはまたの機会に









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