練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    システム

      このエントリーをはてなブックマークに追加














    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は16時を過ぎました。

    8月6日土曜日、じむちょ~のお時間です。



















    やっとセッティングが終わりましたよ。

    DSC00016

    シリコンカバー&保護フィルム&ネックストラップ。

    これ、すごいのね。

    防犯ブザーの紐を引っ張ると、設定先に自動で電話がかかるし、自動で居場所が送られるの。

    これさえあれば池袋で乗り過ごしてもどうにかなるでしょう。

    ただ、精度で選ぶならココセコムですかね。















    精度ね…

    制度で思い出したのですけど、小学校ってすんごいのね。











    最初にびっくりしたのが、休む時は電話じゃなくて「連絡帳を他の子に持たせる」っていうシステム。

    同じ登校班とか、同じクラスの子を伝書鳩扱いかよ!って思いましたけど。

    「電子メール」っていうのを知らないらしいんですよね。












    そして、不法に強制参加させられるPTA活動。

    超〜無駄な仕事が多いよ(笑)

    今の世の中、わざわざ時間割いて一箇所に集まって会議するっていうのはダメ会社の象徴なんですけどね。

    Facebookでグループ作れば意見交換できるし、空き時間に読めるし書ける。


    一部、こうして採用している学校もあるようですし、私立学童では当たり前に使われています。










    そう言えば運動会の写真とかは、学校に展示されて、そこから選ぶのかな?

    よくわかりませんが…

    きっと現金をお釣りのないように「ぴったり」持参して購入するんですよね?

    データで買えないんだ。。。



    私立の保育園ではこういうのを採用してくれているから、ゆっくり選んで購入出来るんですよね。

    BlogPaint

    しっかし、何でうちの子だけこんなに可愛んだろう?(笑)















    ここまでは以前書いたことがあります。















    夏休みになってまたビックリしたこと。













    それはですね、夏休みのプールなのですが…

    プールに入れるのか、中止になるのかが、登校してみないとわからないんですね。

    校門に貼ってあるんですって。









    いじめかよ!


    もうバカでしょ。。。













    『グレゴリー・クラーク』っていう人が13年前に書いた本があるんですけどね…







    日本の教育官僚は脳死しているって書いているらしいんですよ。

    一部、書評を書いていらっしゃる方から抜粋を見ることが出来ますけど。

    本当にそう思いますね。













    例えば、授業中にスマホ禁止っていう意味がわからない。

    ゲームやっちゃうとかが懸念されるんでしょ!?

    それは「スマホ」というデバイスが悪いんじゃなくって、使い方の問題なんですよね。

    昔から教科書を盾にして「カー消しゴム」とか「キン肉マン消しゴム」で遊んでいる人はいましたよ。




    分厚い辞書で調べる意味があるのか?っていう。

    だって、実社会において未だに広辞苑とか買う人いる?

    時代錯誤も甚だしいんですよ。

    臭いものに蓋をするっても、漏れるんです。

    無理があるんです。






    実際、目の前にスマホやPCがあってネット環境もあるのに、検索が苦手な人も存在する訳です。

    ケース・バイ・ケースで、これを調べたい時にはどういうワードを入れるとかの教育の方がよっぽどメリットある訳です。













    昔のやり方を否定しているのではなく、今の時代に順応できていないから否定しているのですね。











    昭和の時とは「時間の流れ」がまるで違う。

    物事の「スピード」がまるで違う。








    例えば2社に見積りを依頼して、昔のように郵送で送っている会社はもう仕事取れませんよ。

    もっと最悪なのは「見積りに伺います!」っていうやつ。

    何で依頼するかわからないアナタのために時間作らなきゃいけないの?っていう時代ですよ。

    メールで事足りるのに。





    だからこそ、今やメールのレスポンスの重要性とか、そういう教育の方が大事になってくる。




    昔の方法はいずれ「れきし」の勉強で教えれば良いんですよ(笑)

    時代に合わせた、これからの時代を見越した方法を取り入れないと、どんどん足を引っ張るだけの学校教育になってしまうんですよね。





    現にインドやシンガポールとかに置いて行かれているのですから。













    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
    こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
    ↓↓↓
    練馬区石神井公園の歯科 院長ブログ
    練馬区の歯医者/Dr.Yu'ko
    練馬区の歯医者@歯科衛生士Megumiの日記
    練馬区の歯医者|Chisa's Blog
    練馬区の歯医者/miwako’s diary

    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;
    練馬区の歯医者
    練馬区高野台5-19-11
    0120-954-001
    9:00~13:00、15:00~19:00
    休診日:金曜日
    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;

      このエントリーをはてなブックマークに追加












    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    7月27日水曜日、じむちょ~のお時間です。
















    平日にも関わらず、石神井公園は今日も異様な光景でした。

    2016072718570001

    夏本番!

    な日が来る前に、着実と日没が早くなっているのがわかります。



















    さて、娘を預けている保育園のお話。

    ここは息子が4歳の時にも預けていた認証保育園です。

    BlogPaint

    男性スタッフも多く何かと気を利かせてくれたり、保育園での歯科検診の相談を賜ったりと、何かと良い関係ではありました。









    その頃と比べると、もはや別の保育園。












    施設長は女性の先生になり、その頃からいらっしゃるスタッフさんは今や3人ぐらいでしょうか。










    施設長の先生には特段不満はありません。

    しかし、女性が悪いということではないのですが、女性特有と言いますか、出ちゃっているのでしょうか。


    ここで言う男性特有、女性の特有と言うのは、こういう本が出ていますので興味がある人は読んでみてください。

    商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。お買い物される際には、必ず商品ページの情報を確認いただきますようお願いいたします。また商品ページが削除された場合は、「最新の情報が表示できませんでした」と表示されます。

    話を聞かない男、地図が読めない女 [ アラン・ピーズ ]
    価格:720円(税込、送料無料) (2016/7/27時点)





    簡単に書くと、

    男性の会話というのは要件を的確に伝えることに重点を置く。

    女性の会話というのはその時間を楽しむので論点から外れやすい。



    なので、園内での伝達が以前ほど上手に行き渡っていないのです。







    それ、今日ではありませんよ、とか。






    それと、オムツを長時間放置されていたことにより、お尻やオマタが赤く荒れてしまったということも1度や2度では無いのです。

    以前の施設長は、時間でまめに確認させていた光景を覚えていますが、今の施設長は常に誰かの保護者としゃべり続けています。

    お母さんもさっさと帰れば良いのに、ずーっと長話。






    それと、仕事を早く楽にしたいという魂胆が見え見えで、37.6度になった瞬間に電話してきます。

    以前であれば38度ぐらいでも元気であれば様子を見て判断してくれていたのに。




    昨日だって、

    「今さっき計ったら37.1度まで上がっちゃっていたので様子見てあげてくださぁい。」

    です。





    そもそも、人間の平熱は37度です。

    低体温だと免疫が働きにくくなって逆に不安要素になってくるのに。







    こうなってくると、去年度までいたJUNKO先生がいてくれたらなぁ…

    って思い始めてしまうんですよね。

    他の施設に移動ということで、3月の最後にお手紙までくれた間柄です。







    ああ、つくづく「人」に見てもらったんだなぁ…

    と今ハッキリとわかります。





    場所も、室内の設備もずーっと一緒なのに。
















    と同時に、これは本当に怖いことだなぁと。

    当院でも診るのは「人」ですからね。








    部位だけでなく、きちんと「人」として思い遣りをもって関係が築けているか。

    同じ内容でも「伝え方」「話し方」ひとつで、人をHappy!にもできるし、不快にもさせてしまう。

    ロボットではありませんからね。







    円滑に業務が遂行出来るように、ある程度のシステムは必要ではあるのですが、最終的には人間力なんですよね。




    JUNKO先生は本当に、我が子のように見てくれていたんだなぁというのはわかりましたから。

    一度不快に思ってしまうと、心の中で本心から信頼するのはかなり難しいですよ。













    ああー、対人の仕事って…



    怖い



    ですね。。。











    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
    こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
    ↓↓↓
    練馬区石神井公園の歯科 院長ブログ
    練馬区の歯医者/Dr.Yu'ko
    練馬区の歯医者@歯科衛生士Megumiの日記
    練馬区の歯医者|Chisa's Blog
    練馬区の歯医者/miwako’s diary

    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;
    練馬区の歯医者
    練馬区高野台5-19-11
    0120-954-001
    9:00~13:00、15:00~19:00
    休診日:金曜日
    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;

      このエントリーをはてなブックマークに追加















    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    7月16日土曜日、じむちょ~のお時間です。















    最近、放置していたtwitterを利用して空き状況を告知してみています。

    BlogPaint


    と言っても、ず~っと放置していたtwitterですからフォロワーさんは少なく、こうしてPCサイトのトップページを見て頂けなければ伝わらない状況なのですが。。。

    スマホサイトではtwitterは埋め込まれていませんので、あまり効果はない状況かと思われます。





    完全にWEB予約で完結できる形で運営できれば良いのでしょうが…

    いやはや、イレギュラーが多過ぎて歯科では難しいですね。






    次回の処置内容によって1回のご来院につき、

    「歯科衛生士30分」→「歯科医師30分」で60分

    とか、

    「歯科医師30分」→「歯科衛生士30分」で60分

    とかの次回の流れがあることにより、

    電話で問い合わせ頂いてカルテを確認した上じゃないと変更が出来ないものですから、

    WEB予約では新規患者、もしくは、再初診だけの受付になってしまいます。






    この辺はいくつかのパターンを設定できて、「変更」の場合は同じ体制で受け入れられるシフトを予めインプットしておくという準備が必要。

    しかし、OPENから3年が経過しても、未だこのシステム開発はされていないようです。











    しかし、色々な事情があるのでしょうけど、キャンセル率を低くは出来ていても、完全に「0」には出来ないものです。

    これはどの業界も「0」というのは不可能なのではないでしょうか。







    しかし、予約した日時に100%行きたい人がいるのに、その時間帯が埋まっていて予約が取れず、結局直前や当日にキャンセルされると困ってしまう人が必ず存在します。















    例えば今、週一で通っているゴルフスタジオですが、出来れば毎週金曜日の10時に行きたいんですね。

    ここはWEB予約が出来るのですが、新しい月になった深夜0時ちょうどに2ヶ月先まで予約が出来るシステムなのです。

    よって、月が変わる瞬間に予約が埋まってしまうのです。

    13

    こうなると「キャンセル待ち」に登録することになります。

    けれども、実際は前日木曜日の19時に確認の電話をすると、大体は10時から入れることがわかるという始末。

    これではWEB予約の意味がまったくありません。








    ちなみに、ここの料金は月の基本料金の他、1回の受講につき500円。







    行く度に現金で500円を支払っているのですからそんなのはやめて、

    WEB予約の際に「買い物かごに入れる」ようなシステムで500円を決済して完結するシステムにすれば良いのになぁってつくづく思うのです。






    そうすれば行く気もないのに「取り敢えず予約」っていう愚行がなくなるでしょ?

    前日の19時までにキャンセルすればタダだからって予約だけ全部押さえておいて、

    あとはその時が来てから決めれば良い…

    これでは「予めの約そく」にはならなくなってしまいますからね。











    当院では「ホワイトニング」については予約時にチケットを購入してもらう形にしているのですが…

    (記載された日時のみ有効)

    (如何なる理由によるキャンセル、変更でも払い戻し不可)

    という条件をご承知の上でご購入頂いてても、何の問題もないのですね。

    皆様、当然のように予約と同時にご購入されています。








    通常診療においても、予約金を支払ってでも特定曜日の特定時刻を希望される患者様っていらっしゃると思うんですよね。

    例えば予約時に5,000円、ご来院時に返金とか。




    毎週日曜日の朝9時希望!

    って言う人、絶対いらっしゃいますから。

    そういう方にとっては絶対その枠で行きたいのですから、5000円は行って帰ってくるので同じですからね。





    現実的には、日曜日の朝9時に予約していたのに時々変更とか、キャンセルとかされる方がいらっしゃいます。

    すると、本当に来たい人には心の底から申し訳なくなります。

    しかも、朝一9時に急に空いても、もうそこは承れない。










    行かないんだったら、そこの枠は最初から明け渡してよ!

    ってレッスン予約でも思いますから、

    いつしか、そういう人を大切に出来るシステムが構築できれば良いなぁと…

    漠然と(笑)考えてはいます。











    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
    こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
    ↓↓↓
    練馬区石神井公園の歯科 院長ブログ
    練馬区の歯医者/Dr.Yu'ko
    練馬区の歯医者@歯科衛生士Megumiの日記
    練馬区の歯医者|Chisa's Blog
    練馬区の歯医者/miwako’s diary

    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;
    練馬区の歯医者
    練馬区高野台5-19-11
    0120-954-001
    9:00~13:00、15:00~19:00
    休診日:金曜日
    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;

      このエントリーをはてなブックマークに追加




    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    9月19日金曜日、じむちょ~のお時間です。













    魚粉巻玉子を・・・

    DSC00108









    さて、本日はゆうかデンタルクリニックの新規指導でした。

    院長と西新宿までドライブしてドロップオフ。

    帰りに買い物したいかもしれないとのことで、先に帰って色々作業しておりました。




    結果は後日来るらしい。






    新規指導。

    その地の「歯科医師会」に入会していると有利になるらしい。



    なので、

    「歯科医師会には入っていますか?」

    って聞かれたらしい。





    ある方の場合、聞いた話だと、歯科医師会に入っていなくともコネで歯科医師会の人についてきてもらって難なくクリアした後で、

    力になったんだから入りなさい!

    っていう話があるらしい。






    汚いお話。

    ずるいの、大っ嫌い。





    だから、前職でも協会には入らなかったし。

    それでも、年に1回の公安委員会による監査は毎回15分でクリアしていたけど。








    歯医者ってところは、通うとなると億劫でね・・・


    元々、あんなところ、痛い思いするだけだから行きたくないし。

    予約して行ったって、どうせ待つことになるし。

    散々待って自分の番だと思ったら、ちょこっとだけやってまた来てください!だって。


    また予約した時間通りに行ったけど散々待って。

    やっと自分の番が来たかと思ったら、早くやって欲しいところとは別の場所をちょこっとやって終わらされて。


    一度にたくさん治療してくれるところ、どこかに無いかね?





    これが、一般人の感覚。





    歯科医院の運営に携わってきて。

    この、当たり前に感じる気持ちを解決してくれないのは、いつしか歯科医院を取り巻くシステムの仕業であることがわかりました。



    患者一人あたりの単価が高いと、目を付けられて個別指導に呼ばれるらしい。

    なので、一度に多くの箇所を治療することが出来ないのだと。

    回数多く通わせることに何のメリットがあるのだろうか。



    だから、一度に多くの箇所を治療したいのであれば、

    何だぁ、じゃあ自費でやればいいんだね!

    ってなる訳がない。





    官僚だけではない。

    久しぶりに、腐り切っている奴らだな、と思った1日でした。





    誰がために君は居る?








    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
    こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
    ↓↓↓
    練馬区石神井公園の歯科 ゆうか院長ブログ
    練馬区の歯医者。ゆうかデンタルクリニック/DH*blog
    練馬区の歯医者@ゆうかデンタルクリニック歯科衛生士Megumiの日記
    歯科衛生士いちねんせい in 練馬区の歯医者
    練馬区の歯医者|ゆうかデンタルクリニックChisa's Blog

    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;
    練馬区の歯医者ゆうかデンタルクリニック
    練馬区高野台5-19-11
    0120-954-001
    9:00~13:00、15:00~19:00
    休診日:金曜日
    ☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;☆;+;。・゚・。;+;

    このページのトップヘ