練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    日常

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は21時を過ぎました。

    7月14日月曜日、じむちょ~のお時間です。












    昨日、ゴン太と見た夕陽。

    2014071319080000

    写真に写っているタワーマンション。

    今度の金曜日にお部屋を見に行きます。

    今度こそ、ドタキャンしないでくれよな、オーナーさん!

    上層階で角部屋。

    眺め、良いんだろうな。。。




    今の生活で1年超。

    ちょっと、落ち着き過ぎている気がして、そろそろ進まないとね。

    Takeたちとは別にもう1件見学の申し込みがあったらしいのですが、ウチがチョイスされたら思い切って引っ越そうと思っています。







    早く空けないと、早く埋まらないでしょ!

    ってことで、

    ユニット4台体制が、構想よりもちょっと長過ぎました。



    今は7月。

    9月~11月の売上の流れで、法人化手続きを開始するかどうかを決めなくてはなりません。

    「月商◯◯◯万円行ったら、そこから1年後に◯◯◯万円到達するものとして手続きを始めましょう。」

    先月税理士と話し合って、そのための指針が決まりました。



    笑顔の素敵なスタッフたちは皆頑張っています。

    あとは、経営者の責任です。

    Takeの場合、「有言実行」は当たり前です。












    有期限実行


    期限を決めて、それまでにできるかどうかです。









    やっぱり、アレは悲劇ではなく、チャンスでした。

    数日間は目先真っ暗になりましたけど、

    既存のスタッフには負担がかかって、ずーっと申し訳ない気持ちが続いていますけど、


    でも、

    やっぱりアレ以降、追い風が吹いています。

    あのままでは無理だったことが、今どんどん変化していってます。


    院長も今、本当に大変そうだけど、でも本来の院長の姿に近付いてきたのではないでしょうか。

    院の長が、スタッフの顔色伺って何も言えないのっておかしいですからね。








    昨日も、歯科衛生士学校在学中の3年生が見学にいらっしゃいました。

    そして、

    一昨日見学にいらっしゃった方が、3ヶ所の医院からなんと!!!


    当院をチョイスしてくれました!

    (これで解約しようか悩んでいた寮も埋まりました)



    いやー、あの見学の後日にくれるメール、あれは本当に緊張しますね・・・

    メールを開いて、当院をチョイスしてくれたってわかると、TakeひとりPCの前でガッツポーズしてます(笑)


    「よっしゃー!」


    一度は転職を断念したH.Tさんが決めてくれた時は、院長とハイタッチしましたし。 ←実話(笑)





    そう言えば、見学者をご案内している時に、初めてじっくりH.Tさんを見学しましたけど、

    あれはTBI中かな?

    「大きく動かさず小刻みに動かしましょう・・・」



    あのね・・・



    あれは、教育とか指導でああなるものではありません。

    説明中、絶妙のタイミングで患者様に視線を移すと同時に真剣な表情から笑顔に変える。

    真剣と笑顔のギャップ。

    あれができると、患者様はちゃんとできているかをまた見てもらいたい!ってなる人増えるでしょうね。

    元からそうだったのかもしれませんが、きっちりと院長の「ゆうかイズム」が伝染しています。

    S.Iさんがテックやるって聞くと、すぐさまアシストに行って見て盗む・・・

    色々良いことも聞いていますが、

    その行動や姿勢、本当に期待を裏切らないです。


    面接時に聞いた一人ひとりのビジョン、ちゃんと覚えていますから。






    新卒の方も、教わるのを待つ、指示されるのを待つのを卒業して、自ら動けるようになるといいですね!

    それが学生から社会人になる、第一歩。

    今は楽なんです。

    できなくて当たり前って見られている時期ですからね。

    でも、1年後に差がついていますから。

    転職で来る人の方がよっぽどプレッシャー感じる立場です。




    何はともあれ。

    諸行無常の響きあり。





    起きてしまったことも全て認め反省し次に活かし、怯むことなく、立ち止まることなく突き進むしか道はありません。

    今、ゆうかデンタルクリニックに携わっている人、一人ひとりに決して感謝の心を忘れずに。

    一人ひとりが、ここに決めてくれた時の気持ちを忘れずに。



    あとは、スタッフのモチベーションが下がらないためにも、ゆうかデンタルクリニックをどんどん成長させ、飽くなき変化を遂げていかなければと思っております。







    有期限実行・・・











    今年中に6台体制!




    やべっ!宣言しちまった・・・

    大丈夫かよ、おいっ!

    逃げるなって、おーーーーいっ!






    何度も言うよ~

    残さず言うよ~









    ヤル。ゼッタイ。














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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は20時を過ぎました。

    7月12日土曜日、じむちょ~のお時間です。

    今日は動画を多用しますので、スマホだとキツいかな?










    今朝は二度寝した方、多いのでは無いでしょうか。

    久しぶりに聞いて「あの時」が蘇りましたね。


    (これは昔のです)

    ベッドの中で、身構えていましたよ。

    その後、早朝からのゲリラ豪雨。

    すごい一日の始まり。

    そんな今日は、岡山から4年目の歯科衛生士さんが見学&面接にいらっしゃいました。

    木曜日から東京に滞在し、3ヶ所目に当院にいらっしゃったそうです。

    さすが、ゆうかデンタルクリニックの笑顔の素敵なスタッフです!

    スタッフの皆さんと接して好感が持てたらしく、ほぼ当院に心は決まったとおっしゃって頂けました。

    さて、どうなるでしょうか・・・。

    ここまで書いてもしフラれたら、Take、1日だけ落ち込みます。。。


    当院をチョイスして頂けたら常勤歯科衛生士が5人。

    Tさんの、切磋琢磨できる良い意味でのライバル出現です!

    ライバルって、自己成長のために本当にありがたい存在なんですよね・・・

    これで常勤歯科医師が来てくれれば、9月には5台目、年末には6台目とユニットを増設して体制を整え、一気に集患していきたいところですね。。。

    そして、手続きに1年かかると言われている法人化へ!

    「医療法人」の方が、スタッフも安心するんでしょうね、きっと。。。








    さて。







    当院の駐車場に空き缶を捨てていった人の動画。



    これをされると、明朝にウチの笑顔の素敵で大切なスタッフが片付けることになりますね。

    置いていった人、周りをキョロキョロしながら早足になっていますが、そのくらいわかりますよね?






    当院には内外合わせて十数個の防犯カメラ(フルハイビジョン)を設置しておりますが、画質を低く抑えてアップしております。

    画面に映る範囲を指定して、そこに変化があると携帯メールに知らせてくれる機能もついていますので、警備会社よりも役に立ちます。

    警備会社の場合、異常感知してからの平均到着時間は20分以上後ですし、カメラの画像も粗いですからね。








    そして、昨夜。

    いたずらで、医院の駐車場敷地内に立ててある「のぼりポール」が引っこ抜かれて投げつけられました。






    そして、元に戻していってくれる素敵な方も存在します。



    こちら、ご夫婦で当院に通って頂いている方です。

    さすが、数ある歯科医院の中よりゆうかデンタルクリニックをチョイスして通われる方は素晴らしい方ですね!(笑)

    スタッフたちが素晴らしいと、こうして素晴らしい患者様が集まってきてくれます。



    よし、サブリミナル効果はこのぐらいでいいだろう







    これら、両者の違いには何が関係しているのでしょうか。






    恐らく、「誰からも認められていない人」がこういう行為に及んじゃうのかな?と思います。

    だからポールを引っこ抜いた人、3人組だけど誰からも突っ込まれませんよね?





    人間には、脳から分泌される「オキシトシン」というものがあります。




    これは、犬のしつけでもそうですし、子供のしつけ、後輩を指導する先輩、社員を教育する社長、彼氏&彼女、夫婦・・・

    というように、信頼関係を築く場合に

    「その人について行きたい!」

    「認められたい!」

    と思ってもらう場合にオキシトシンのコントロールが有効的と言われております。




    当然、上につく立場の人は、下の人を教育しなければなりません。

    これは、偉いとか偉くないとかではなく、それぞれの役割に過ぎません。

    その分野を一番熟知していて、一番働く者が上についた方が、その組織はうまく機能するようになります。



    また、上につく人は、下の人に「そうなってもらいたい!」という強い愛情がなければ指導も教育もできません。

    しつこく、何度も、同じことを、できるまで、言い続ける訳ですからね。

    ハッキリ言って疲れます。



    けれども、何度も何度も。

    できるまで何度も。



    愛情がなければ決してできず、もう、根気以外、何ものでもありません。

    うるせーなぁー、と思われるのも承知で続けざるを得ない役割なのです。



    しかし、決してやってはいけないこと。

    それは、













    存在否定


    これをやってはいけません。

    存在に感謝していればこそ、キツいことも熱意を込めれば、伝わるものだと思っております。



    例えば、平常心がゼロとします。

    何かを注意されたり指摘されたりすると、誰しも凹みます。

    平常心の「0」から「-3」の気分に落ち込みます。


    けれども、話のクロージングで「4」を打ち込んであげて「+1」に上げてあげれば、その人は救われますし、ありがとう、という気持ちになれます。



    これは、犬も子供も大人も、皆一緒です。



    で、重要な事は、



    言った方も、言われた方も、引きずらないこと!

    ですかね。




    あと、言われる側の役割として。

    指摘にせよ、指導にせよ、叱咤にせよ、その時は凹むかもしれませんが、ちょっと待って下さい。















    言われているうちが花です


    まだ救いようがある状態です。

    噛み砕くと、

    まだ、救ってあげられる状況である、ということです。


    コイツ響かないなぁ・・・と思われると最悪で、




    無関心


    になられると、もう存在否定の状態です。




    これは、下につく側にも言えることです。

    何も言ってこない人は、ヤル気がない、即ち、無関心なのかな?

    と思われます。

    わからないことは、どんどん聞くべきだし、どんどん教えてください!って行くべきでしょう。



    Takeは昔、ちょっとウザいなぁと思うぐらいのヤツが、結果的に一番信頼関係が築けていましたね。

    「社長、腹減りました!」

    「じゃあ、何か食べに行く?」(お前それ、奢って欲しい!ってことだろ?)

    図々しいなぁと思いましたが、可愛気があって嫌な気持ちにはなりません。

    こちらからは誘い難く、パワハラ?みたいな感じで断れずに来てるのかな?と思ってしまいますからね。

    当然、これは男社会の世界での話でしたので、女性社会とはまた違うのでしょうけど・・・




    さあ、長くなってきました。

    「オキシトシン」につきましては、書ききれないのでパート2を書こうと思います。









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    初めてお読みになる方も、そしてお久しぶりの方も、時刻は18時を過ぎました。

    7月9日水曜日、じむちょ~のお時間です。








    以前も書きましたが、お昼は色々なところに外食へ出かけます。

    買うとしても、セブンかサミットです。

    自炊をすると、領収書が出ないという理由もございますが、何と言っても時間が足りないのです。



    で、



    行き先を選ぶ基準の一つになるのが、クレジットカードが使えるかどうか。

    これはもう、10年以上も前からそうしています。





    Takeは2枚のカードを常用しています。

    楽天カードとAMEX。

    前者は付与率と還元率の高さ、それとポイントを100%使用できる機会があること。

    後者は、歯科材料の購入で使用できるのがAMEXだからということ。







    カードを使うのは、ポイントが貯まるからという理由の他にもございます。




    ポイント?



    ええ、去年のサイパンは2人ビジネスクラスでしたし、もう一往復ビジネスクラスでお釣りが来るくらいのマイルが貯まってございます。

    それからは行く時間が無いので、尚ポイントが増加中。

    これはAMEXポイントをマイル移行しています。




    楽天ポイントも10万ポイント(10万円分)以上貯まっています。

    使わないのか?と突っ込まれそうですが、歯科医院で使用する備品等の購入は経費計上するので、ポイントは使えません。

    プライベートな買い物に・・・と言っても、そこまで物欲が無いのも事実です。




    というように、カード払いが習慣付いている人からしてみればなんてこと無い話なのですが、これらを現金で支払っている人というのは、今のご時世とても損をしているのがわかります。



    損をしているというのは、何もポイントだけに留まりません。




    Takeはいつも、財布に入れる金額は決まっています。

    ある程度中身が減ると補充・・・これは誰しも行っているでしょう。

    このために、ATMの時間外手数料を支払っているのは言語道断ですが、そうじゃなくてもわざわざ銀行ATMまで出向き、1万円とかだけをおろすためだけに並んでいるオバちゃんの後ろに続き、やっと自分の番で目に見える現金をチャージして財布にダウンロードしている訳です。


    交通費と時間の浪費です。


    おサイフケータイのEdyなら5万円まで、モバイルSuicaなら2万円まで、電波が届けばその場でクレジットカードからチャージが可能。

    それで支払えばポイントが貯まっていくのですから、どうせなら財布の中身が変動しない支払い方法をなるべくチョイスしています。

    これが未だに「片手で操作できるガラケー」と「iPod touch & モバイルwi-fi」2台持ちの最もたる理由になっています。





    というように、長年の経営生活で身に付いていることは、

    「目に見えるお金」

    と、

    「目に見えない損失」

    を、常に意識することでしょうか。




    お金を節約しているつもりが、逆に損失を生み出していないかを意識する。

    最も重要だと思っております。





    去年の大掃除で思ったこと。




    例えば半日診療に短縮して午後の売上を止め、

    スタッフ5人で半日かけて行う大掃除の人件費、


    それを、


    まる1日診療して売上をいつも通り形成しつつ、

    閉院後に清掃業者にお金を払って依頼した方が、

    金額的なことだけを考えると安上がりなのです。



    しかし、そこはやっぱり














    プライスレス!



    いつも患者様をお迎えしている医院を、皆でキレイにして、夜は忘年会だ!

    このテンションはお金だけでは買えませんね。



    なので、この大掃除→忘年会という流れは、とても「贅沢なお金と時間の使い方」になるのです。










    ・・・さて。

    1年経ったし、梅雨が明けたら壁と看板は業者に頼むかな。





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    初めてお読みになる方も、そしてお久しぶりの方も、時刻は19時を過ぎました。

    7月7日月曜日、じむちょ~のお時間です。







    今流行の、LINE乗っ取り事件。

    Takeも例外ではありませんでした。





    棚から牡丹餅。

    よし!ブログネタができたぞ!

    こうしてポジティブに捉えるしかありません。





    先ほど友人から忠告の電話があり気がついたのですが、確認してみると





    2014070719060000


    ああああ、使えんね。。。





    別の iPod touch で確認してみると・・・




    2014070719020000


    退出しちゃってるし

    これはもうダメかもわからんね。

    てかもう、今さらこれに引っ掛かるやつ、いないでしょう。。。







    ということで、Takeから変なメッセージが行った方、完全無視してください。





    PCと併用しているとヤバいらしいですよ、足立区のH君!!!








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    初めてお読みになる方も、そしてお久しぶりの方も、時刻は18時を過ぎました。

    7月2日水曜日、じむちょ~のお時間です。






    今の車に乗り換えて約1年。

    走行距離は、たったの3566km。

    2014063009130000

    あ、『L』に歪んだ変な顔が(笑)





    これはもうダメかもわからんね。

    カーシェアリングとか、タクシーの方が全額経費になる上、安上がりだな。。。

    犬が乗せられれば。





    都内生活というよりもむしろ、今のライフスタイルでは本当に車を使わない。

    しかも、練馬区っちゅうのは住んでみてわかったけど、都心に行くのが超不便。





    何故、練馬だけ首都高が無いのよ・・・






    梅雨の晴れ間を見計らって近所のガソリンスタンドへ。

    洗車受付開始時刻の8時ちょうどに到着。

    この、朝一が一番空いているんです。

    といっても、待ち時間は小一時間。




    近所のガストでモーニングでも・・・




    ん?

    なにこれ、おもしろい。

    2014070208330000

    5巻まで読んじゃいました。。。






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