練馬区の歯医者@じむちょぉ~Blog

石神井公園駅徒歩7分。歯科医院の事務長がラブラドールレトリバーと送るメッセージ。

    お仕事

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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は11時を過ぎました。

    4月15日水曜日、じむちょ~のお時間です。











    連日の雨。

    久しぶりに乾いた路面を見て、10km散歩に行ってきました。

    2015041510300001

    これからまた、雨だそうですね…まったく。






    さて、昨日急遽お電話がありました。

    求人情報会社のGUPPYさんからです。




    全国数千という歯科医院が出稿している中、どのような基準でお誘いを頂いたのかは不明ですが、

    歯科法人の採用ご担当者、並びに歯科衛生士学校のご担当者、歯科関連企業のご担当者との交流会を行うので、

    よろしければご参加ください、とのことでした。

    GUPPY's BAR

    大して広告費使っていないんだけどなぁ。






    今回が2回めの開催らしく、前回は35名程で開催されたとか。

    35

    新宿にあるGUPPY本社で開催するそうなのですが、時間帯が…

    これ、間違いなく去年なら行っていたかもしれない。

    どうしようかな~。。。






    スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は15時を過ぎました。

    4月13日月曜日、じむちょ~のお時間です。










    医療材料通販のFEEDが送ってきた、とある冊子。

    1医院あたりの、ユニット台数が書かれていました。

    2015041220310000

    一番多いのが3台体制。

    当院も3台からスタートしたんですよね…

    OPENから3ヶ月が経過して4台目。

    OPENから1年4ヶ月で5台目。



    新卒で入職を控えている歯科衛生士の成長も見計らって、今年末ぐらいまでには6台目を入れたいところなのですが…


    ちらっと見える冊子の記事にもあるように「単なる高価なオブジェ」になってしまってもいけない訳で…。






    これをきっかけにこのようなデータも眺めてみたりして。


    ただ、相変わらずというか、ちょっと古いデータですが、2001年以降も開業地選定トップに君臨しているのが・・・

    43

    自分本位な理由だったんですよね。

    なので、チャンスと言えばチャンスな14年間だった…

    普通の商売ではあり得ない理由で、こうして歯科医院がひしめいている訳ですから。







    当院OPEN時に見た資料では、歯科医院全体の上位2割は年々売上を増加し、他の8割は年々売上が下落していっているというのを拝見しました。

    なので、ユニット6台体制の歯科医院が、ユニット1台あたりの売上200万円を達成しているというのは、

    これは上手くいっている歯科医院ゆえの数字でもあると思うので、当院の完成形として目指す体制なのかなぁと思っております。



    7台分配管してありますが、6台でいいのかな?と。






    ただ、そこに行くまでは本当に投資の連続です。

    ちょこっとキャッシュがストックできたと思ったら次なるユニットの増設…

    ちょこっとキャッシュがストックできたと思ったら次なるスタッフの増員…


    満足せずに次なる売上を生み出すためにもお金に仕事をさせなければなりませんから、無意味にキャッシュをストックして安心しても仕方が無いのですが…


    かと言って、まぁ押し潰されそうな気持ちになる一瞬っていうのはたまにあります。

    上手くいっている状態でさえ、何か1つがダメになったら一瞬で崩れてしまうのではないかと。

    1つ大きく間違った投資をしてしまったら潰れてしまうのではないかと。

    誰にも相談できるはずもないプレッシャーに、孤独に戦っている…

    ま、それも経営者の仕事の一つなんですけど。







    借入金の返済が終わったら楽になる、そう考えている方は多いですが、Takeはそこまで待っていられません(笑)

    家賃同様、固定費だと思っていないと。

    そう考えています。

    だって、こうして一度足りとも、あらゆる支払いを延滞せずに1年9ヶ月やってきている訳ですから。




    ペースを急いでいるように言われることもあるのですが、それは、

    少しでも早く完成形が出来上がってしまえば大きな設備投資がなくなるので、収益に余裕ができて熟成させていけるかなぁと。




    毎月の固定費は変わりませんからね。

    12ヶ月かけるよりは8ヶ月でできた方が、固定費の総額は安く済む訳ですから。

    早いに越したことはないということです。




    ジグザグ波があれど、それを線で結ぶと、当院の売上は今のことろ右肩上がりで経営できています。

    先月は院長の産休で、通常よりも6日間多く休診しましたが、1日平均来院者数40人を達成することができました。



    6台体制になり、多い日で70人、少なくても40人、1日平均で50人を超えられた時こそ、

    そこで一旦安心できるかな、なんて漠然と思っています。

    そこまで行けば、年々売上を増加している上位グループに入れるのかな?って。






    じゃないと、じむちょ〜の存在する意味が無いですからね。

    スタッフは本当に良くやってくれていますから。

    Takeも頑張ります。







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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は16時を過ぎました。

    4月11日土曜日、じむちょ~のお時間です。














    普段から色々な広告の勧誘があります。


    今回は、ある雑誌に掲載しませんか?という類のもの。

    BlogPaint

    これを見た一般の人は、

    「○○に掲載されていた歯医者さんね!」

    というように思うのでしょうか。








    だとすれば、自作自演とでも言いましょうか。

    DSC00609

    これの場合、半ページで60万円。

    当院は出しません。







    仮に1人単価5,000円として、これを見た新規患者が120人も来るかどうか。

    答えは“No”だと思うからです。

    それと、効果が測りにくい。





    ま、歯科医院の場合は1人でも数回の通院になるので…

    でも10人も来ないと思います。

    同じ費用で、100人呼べる他の方法がありますし。

    いくらの費用をかけて何人の集患効果があったか、測定できることが重要だと思います。








    今でも、テレビ信者は一定数いらっしゃいますので、例えば

    芸能人の○○が遊びに来ました!

    って言うと信頼する人もいるとは思います。






    当院の場合、洒落で「優香」さんを呼んだとしましょう。

    いや、呼べません。

    形態にもよりますが、数百万円〜かかります。

    タダで来てくれるはずがありません。






    利益がジャブジャブ出ていて、節税対策のために広告費を使うパチンコ店ならわかりますが、集客(集患)目的に本気で費用対効果を考えると…

    歯科医院レベルだと意味が無いですね。

    それと、パブリシティーというのはイメージ付けであって、直接効果はほとんどありません。







    求人広告では成果報酬型の広告が次々と出てきていますが、

    これからは「最初に○○万円」という広告は衰退していくと思います。





    クオキャ○ア、無くなちゃうかも知れません。

    しかし、GU○PYにライバルがいてくれないと独占状態になってしまうので、早いところ追従者が現れて欲しいと願っています。








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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は13時を過ぎました。

    4月10日金曜日、じむちょ~のお時間です。










    デンタルエステの考察から早3ヶ月。

    しばらく放置された状態でした。

    出張セミナーにお越し頂いた際にも、スタッフ一人分の月給ぐらいの費用がかかっているので、

    そろそろ収益を得られる形を作っていかなければ!

    と、ここに来てようやく動くべかと思っているところです。





    Takeはセミナーに一切顔を出していなかったので、どのような流れ、内容でやるのかが全くわかっていませんでした。

    そして、先日honokaさんに、

    ・施術者として、モニターさんに伺いたいアンケート
    ・施術の流れ
    ・撮影したい挿入写真

    これらを作ってまとめていってください!

    と言ったら、休日を挟んで2日後には作成してきてくれているという…

    BlogPaint

    何だ、的確な指示をすると、こんなにも早く動いてくれるんじゃん!

    今まで放置した自分をちょっと反省してしまいました。。。


    と、ここでもう一つ思い浮かぶ。

    ・どんな人にオススメ?




    さて、これらを元に、院外告知用の諸々を作成していくのですが、

    別の事業を一つ立ち上げるぐらいの作業量

    なので、ペースを上げなければぁと気合を入れているところです。




    気合を入れないと取り掛かれないのが、これ専用のサイトページ作成です。

    面倒くせぇ〜(笑)



    始めちゃうと走るように作業が進んでいくのですが、

    正直ね、パソコンでの作業って大っ嫌いなのです。

    そんなことは言っていられませんが…

    早く素材写真の撮影をしなければだ。




    月末ぐらいまでには「虫歯予防デー」のチラシも作成しようと思っているので、


    何だかんだやることが多い。

    「忙しい」とは言わない。

    忙しい、忙しい、っていう人ほど、時間を使うのが下手です!って言っているようなものらしいので。



    全くね…

    15分もかけてBlog更新している場合では無いですね!(笑)





    でもね、こうして自分で仕事を作って一つ一つ具現化していくのですから。

    命令されて義務感でやる訳ではありませんから、楽しいもんですよ。

    それが形となったものを見るのって、何とも言えない喜びが生まれますからね。







    さ、そろそろやるか。

    何するか?

    とりあえず、飯か!








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    初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は14時を過ぎました。

    4月8日水曜日、じむちょ~のお時間です。






    梅雨のような日々、そして真冬のような今日、いかがお過ごしでしょうか。

    4月に東京で降雪があったのは2010年以来だそうです。





    つい先日は25℃近くあったのに、この寒の戻りは身体に堪えますね。

    昨夜、あまりにも寒いので久しぶりに「もつ鍋」にしました。

    DSC00602

    最近、もっと薄味な「水炊き」の方が好きになっていますかね。。。










    さて、よく「ものづくり」で陥りがちな話なのですが、

    良い物を作れば売れる

    そう信じて潰れてしまう会社というのは多々あります。





    これは歯科医院でも当てはまるお話なのですが、元々歯科医師というのは技術者であって、

    経営に関しては社会に出てから勉強するしかありません。

    技術が好きであることが、経営者として弱点になることは、歯科医院でもあり得るのです。







    とある分院展開している医療法人のお話を例にします。

    その複数医院のうち、1医院(仮にA医院とします)は本来であれば存在していません。





    他の複数医院は毎月順調に利益を出しているにも関わらず、

    A医院は、毎月数十万円の赤字が続いているのです。




    これがどういうことかというと、

    経営努力をして生み出している複数医院の利益をA医院につぎ込んで存続させている状態

    なので、本来であればもうA医院はとっくに潰れているのです。







    売上というのは歯科医師一人で出せるものではありません。

    受付、助手、歯科衛生士…

    スタッフ皆の総合力があってこそ、日々の診療ができているはずです。






    なので、本来であれば、その医院で生み出せた利益は、その医院のために還元されるべきものです。

    新たな医療機器を導入したり、スタッフの賞与になったり、スタッフのセミナー費になったり、忘年会などに使えたり、社員旅行に使えたり…






    利益というのは、次なる発展のために投資すべきであって、

    延々と赤字続きのA医院につぎ込んでいる場合では無いのです。

    これは、理事長(普通の会社の場合経営者にあたる)の仕事としては、正しくありません。







    ところで、そのA医院の院長というのは、実はかなりの勉強家らしいのです。

    多数の勉強会に参加したり、難しい症例にのめり込んで勉強しているようなのですね。




    しかし、実際はA医院にはそのような難しい治療法を必要とする対象患者があまり存在しない。

    しかも、時間にルーズなのを知っています。

    午前の診療時間を45分も過ぎて終えておりました。






    優先順位をハッキリと整理しておかなければなりませんが、

    1医院で最も重要なのは「経営」です。




    医院がなければ診療できません。




    どんなにプロフェッショナルな技術があっても、

    どんなに学位や地位があっても、

    患者様に足を運んで頂く医院が無ければ何もできないのです。






    以前、料理は3割を書きましたが…

    そういう、職人魂に溢れた方が、如何にして心を入れ替えられるか。

    人を幸せにしたり、その歯科医院が良い評判になるために、


    医療技術は3割しか貢献しない

    ということを、心から理解していかないと難しいと思います。






    もちろん、技術向上は大切なことです。

    しかし、患者側の気持ちを考える。

    スタッフの気持ちを考える。





    病院は待たされて当たり前。

    残業は付かないのが当たり前。




    これでは、誰のための歯科医院なのか…

    院長の自己満足で終わってしまいますからね。







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