初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は12時を過ぎました。

1月25日月曜日、じむちょ～のお時間です。













寒い朝でしたね。

練馬では今朝の4:25、最低気温-4.2℃まで下がったそうです。

水道管って何度ぐらいから凍っちゃうんでしょうかね？












さて、当院ではOPEN当初から…

いや、OPEN3ヶ月後ぐらいからWEB予約システムを運用しています。

ちょっと、プログラミングが間に合わなかったんですね。

正直、歯科のシステムもまだわからない時だったので、作っては修正しての繰り返しで3ヶ月遅れてしまったのです。




このWEB予約システム、実はもう10年以上前からある古いシステムではあるんですね。

空メールを送信して返ってきたURLで本人確認して登録するシステム。

当院ではこのシステムで「当日のみ」の「初診のみ」の予約を受け付けることが出来ます。

受付スタッフが毎朝予約状況を確認して、受け入れられる時間枠を開放するとタイムテーブルに空きが出来るシステムです。





昔からよくあるのは、第一希望〜第三希望までの日時を送信して、最終的には医院からの連絡をもって確定させるというシステムですが、

自分が目指したのは旅行予約サイトのように、空いている日時をクリックして名前・住所・連絡先・メアドなどを記入して、WEB上で予約が完結されるものでした。

システム的にやろうと思えば「予約金」と設定してクレジット決済するページも付加出来るのです。

誰も使わなくなるでしょうけど（笑）





他に何が出来るかな？と思ってやったのが、スマホから予め問診票を送信しておけるシステム。

これです。

PC版からは問診票をプリントアウトして予め記入してご持参頂けるのですが、これもボチボチご利用頂いております。

これをご利用頂けると10分弱の時短になるので、医院＆患者様の双方にメリットがあります。











今までに何社か、業者が出している予約システムのプレゼンを聞いたことはあるんです。

しかし、歯科医師枠30分、歯科衛生士枠30分…

といったように、完全に一枠一人のスタッフという構成でしたので、当院では…というより多くの歯科医院では導入を見送るのです。

「インレー調整は歯科衛生士→セットは歯科医師で合計30分」

というような場合は使えないんですよね。

RCTだけとか、上顎スケーリングだけとか、その日1人の術者だけであれば可能だと思うのですが。



難しいのは、既存患者の予約変更となると次回処置内容が決まっているので、代わりに予約できる日時枠が自動的に表示される設定にする必要がある。

その日担当の「歯科衛生士＆歯科医師」がペアで出勤している日である必要もありますし、予めスタッフのシフト入力も必要にまります。




さすがにここまでのシステムは自分には無理。




なので、ある程度組み合わせパターンを設定して登録出来るようにして、

次回この患者はA、次回この患者はB…というようにボタン一つで設定できて、自動的に空き枠が表示されるシステムを作ってくれないか？

そしたら全部の診療室にiPadを置いて、わざわざ受付まで確認に行かなくてもリアルタイムでチェアサイド予約できるから導入するよ！

てか、そのシステムが出来て導入費用100万円以内の毎月固定費ゼロだったらヒットすると思うよ！

と伝えたけれどもそれから2年。

未だ完成していないようです。。。






誰か作って！

100万円で買うからっ！







ところで、かれこれ1年以上前から「LINEってどうよ？」と自問自答して現在に至っております。



大手チェーン飲食店とかは導入していますよね。

ちょっとしたWEBサイト代わりにもなる。

ニュースも配信できる。




ただ…

個人的には企業の公式アカウントは一つも登録していません。





「LINE天気予報」は使い勝手が悪いのですぐに削除し、Yahoo!天気アプリを。

今使用しているのは「LINEニュース」のみ。









これを利用して当院アカウントを作成して何が出来るかを考える。






朝一と午後一に決まってアナウンスするとして(これでもウザく感じると思う)、その他はその都度キャンセルが出た時に、

「○時から30分空きが出来ました！ご予約お待ちしております！」

ということは出来るかもしれない。





しかし、あくまで一方的なアナウンスで、個人的な質問や、LINEメッセージのやり取りでの予約や予約変更は対応しきれませんね。

ただでさえ、受付って忙しいですから。




デメリットは、一方的にLINEメッセージで「キャンセルします」と送信出来てしまう手軽さもあって、キャンセル率が増えてしまう可能性がある。




なので、

「空き状況を配信します！」

っていうサービスのみでやっていくには良いと思っています。

1000人までの配信は無料ですし。。。





当院WEBサイトや、毎月発行の医院だよりにQRコードを掲載するのはすぐに出来るので、ちょっとあれこれ考えてみようかと思っています。












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初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は14時を過ぎました。

1月24日日曜日、じむちょ～のお時間です。












いやいや…

沖縄で雪ですか。

ちなみにこれを書いている今、沖縄の気温8℃と出ています。















さて、昨日Yu'kaさんから聞いた話なのですが、思わずウケてしまいました。









一通り診療が終わった時、



「はい、では今日は終わりになります。何かご質問はございますか？」

→「先生…質問してもいいですか？」






「はい。」
















「因数分解ってどうやるんですか？」


「えーっ？」


あの…いや…娘から聞かれまして、わからないでは親の立場が無いし、わからないことは教えてやれ！って言っているものですから。。。
昨夜ネットで調べたんですけど、どーしてもわからないんですよ。。。








（笑）（笑）（笑）





「確かに質問だ（笑）で、あの忙しい中教えたの？（笑）」

→「紙に式を書いてね。で、この紙ください！って言うから、次回の予約日時が書いてあるからダメです！覚えて帰ってください！って。」



だそうで、更にウケてしまうという（笑）

別の紙に書いて渡してあげれば良かったのに！って。












で、我に返りまして。

人ごとではないなと。



自分が因数分解を勉強したのは、かれこれもう30年前だ。

数学は得意な科目で中学時代は偏差値70ぐらいあった気がするけど、今となっては公式とかを全て覚えている訳ではない。

ということで、そのお父さんと同じようにネットで調べてしまいました（笑）









懐かしい。。。










思わず、因数分解1と因数分解2の練習問題を解いてしまいました。



うん、思い出した。

この辺はまだ序の口だね。





子どもたちのお陰で、近い将来もう一度勉強ができるのか。。。

将来がかかっていない今やる勉強ってのは、また楽しいかもしれない。









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初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は16時を過ぎました。

1月23日土曜日、じむちょ～のお時間です。













期間限定、とびきりハンバーグサンド「傑作ベーコン」スライスチーズ入り。



旨い！

けど、食べにくい！（笑）














さて、このBlogでは「じむちょぉ〜」と自虐的に書いていますが、

世の中には外注での事務長というものが存在することは知っておりました。







開業コンサルとは別で、主に運営コンサル、経営コンサルも兼ねています。









しかし、初めて知ったことがありました。

最近では求人サイトの文章も、この手のプロがコピーライティングしているんですね。







なるほど！

読んで納得。






ちゃんとアイキャッチが意識されて書かれている。

つかみの数行、同情の数行、希望の数行、ヤル気付けの数行…






文章で言う「起承転結」の如く、惹き付けのコピーライティングが施されている。

同じ内容でも、これだけで反響率が変わるから面白い。









いいですね〜。

色々とチャレンジし続けている人との出会いは、必ず学ぶものがあります。







またちょっと、試してみたいことが見つかりました♪





試してみたい！

と思ったことをお金をかけずにできる時代…

最高です！









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