初めてお読みになる方も、そして常連さんの方も、時刻は22時を過ぎました。

7月23日水曜日、じむちょ~のお時間です。








いやぁ・・・

暑くて溶けますね。。。





Takeとゴン太は、エアコンの無い環境だと寝られません。

気温もそうですが、それよりもむしろ、湿度ですかね。

寝ている時、自分の足同士がベトッとなると、もう無理です。

ゴン太も、寝場所をコロコロ変えてはスフィンクス状態で、

「寝れねぇよ。」

って表情をします(笑)










さて、今日は半年ぶりのレクサス荻窪店。

朝一の10時から、1年点検です。

レクサスっていうのは、新車購入時から3年分のオイル交換代や点検代込みで購入しています。

ワイパーゴムも交換しましたかね。


なのでGSとかで、

「オイル点検いかがですか?」

とか、

「バッテリー点検いかがですか?」

とか、

あれ、新車購入のレクサス車両には要りませんのであしからず。


空気圧だけ見て欲しいですかね。





で、レクサスっていうのは他のメーカーと違って、車両本体価格の値引きはしません。

交渉は得意なTakeですけど、けれども、それでいいんだと思っています。

一番フェアですよね。

販売員の力量と、購入者の力量によって、数十万円の差がついてしまうのって、おかしいと思っていました。

その代わり、Takeの場合は2.5万円相当のカタログギフトを送ってきてくれまして、それで去年息子と3人でライオンキングを観に行きました。

面白かったですよ、ライオンキング(笑)

もう一度行きたいです。









ということで、オーナーズラウンジ。

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ここでアイスコーヒーを飲みながら約1時間、点検&洗車を待ちます。




こういうの、買う人もいるんでしょうね。

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でまぁ、レクサスってのは何がいいのかな?

と思っていた人間の一人ですが・・・

一度乗ってみると、全然違います。



Takeの場合、レクサスの中でも一番安い車種「ct200h」なのですが、バージョンLで何だかんだ言って500万円は超える訳です。

プリウスと同じエンジンを積んでいる訳です。

で、それまではプリウス全部盛りを3年間乗っていたのですが、

試乗した段階でもう、











俺、何バカやってたんだろう?


という気持ちに襲われました。



プリウスは、いくら頑張ってもプリウスなんだと。




知人なんかでは、レクサス乗った後にベンツに乗ったと思ったら、数ヶ月でレクサスに戻っていましたし、

BMWに乗っていた人も、レクサスで落ち着いている人がいます。

あの、運転したことがある人だけがわかる安心感。

Takeもこの車で初体験です。







ところで、レクサス。

車もさることながら、販売員の接客応対が本当に素晴らしいです。

対応する人のランク分けもしっかりしていて、1500万円とかする車種の場合は主任クラスと思われる人が接客します。

Takeのところには担当の人が外出中だったらしく・・・








整備士が対応してくれました(笑)


いや、いいんです、いいんです、それで。

3分の1ですし、主任クラス来られても恥ずかしいですから(笑)

それでも、担当の方から後で電話は来ましたしね。




でも、Takeは見逃しません。

整備服には汚れが一切ついていなく、この暑さの中本当に点検作業やってたの?ってぐらい爽やかなんっです。

顔には汗一つ、ついていないんです。

きっと、エプロンしていたか、着替えたかして、きちんと汗を拭いて入ってきているんでしょうね。




朝の到着した途端から店員が出てきてのお出迎え、

ラウンジへのご案内、

飲み物を伺う時の立ち位置と姿勢、

そして、お見送り・・・



レクサス社員というのは、このような接客を習得するために、小笠原流礼法の合宿を受けると聞いたことがあります。



室町時代から続くと言われる、小笠原流礼法


堅苦しくなく、それでいて思い遣られているというのがすごく伝わる。

この雰囲気の中、クレームをつけられる人は皆無なのではないかと思いますね。

それでいて、販売員の人たちが、やっぱ格好良く見える。

ブランディングというのは、こうして自らの価値を上げるんだと。

ゆうかデンタルクリニックも接遇を重要視していますが、スタッフたちをここまで格好良くしてあげられればなぁなんて、


行くたびに勉強になります。


もう結構なレベルまで達しているとは思うんですが、何せ「独学」&「自分たちでこうした方が良い」と、その都度作り上げてきたものです。

それはそれで素晴らしいことですし、一番大事なのは「心」ですから、Takeとしましては自慢のスタッフです。


もうちょっと人数が増えて、

みんなが皆、出来るような状態になった時、

「他に改善した方が良いところある?」

と行き詰まった時に、

小笠原流礼法の講師に、訪問セミナーに来てもらってもいいのかな?なんて漠然と思っていたりもします。

こういうのが習得できると、私生活でも一生モンのスキルになりますからね。

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この後バックミラーで、見えなくなるまで頭を下げていました。








レストランや喫茶店で。

パッと見かわいい子だなぁ・・・っていう女の子。

席に近づくやいなや、彼氏の方が奥のソファ席に「ドカッ」って先に座っちゃってる残念カップル。

あれ、女の子の方の価値も下がりますからね・・・(笑)

ちゃんとエスコートされていると、もっとイイ女に見えるようになりますから。









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